| 参赛选手基本情况（店员） |
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| 姓名 |
王海玲 |
性别 |
女 |
| 出生年月 |
1980.9 |
毕业时间 |
2001.7 |
| 文化程度 |
中专 |
所学专业 |
护理 |
技术职称 |
执业药师 |
| 毕业院校 |
吉林大学护理学院 |
行政职务 |
营业员 |
| 进入药品零售行业时间 |
2001.7 |
所在门店经营面积 |
100平米 |
| 所在门店名称 |
吉林大药房吉大二院连锁店 |
| 所在门店地址 |
吉林省长春市南关区平治街7号 |
| 主要学习及培训经历 |
1997.9-2001.7 吉林大学护理学院 护理 中专 |
| 工作经历 |
2001.9-2006.6 吉林大药房大世界连锁店 营业员
2006.6-2012.3 吉林大药房重庆路连锁店 营业员
2012.3-至今 吉林大药房吉大二院连锁店 营业员
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| 所获荣誉称号 |
2009.7 吉林大药房 服务技能岗位能手
2010.5 吉林亚泰（集团）股份有限公司 年度青年岗位能手
2011.2 吉林大药房 优秀服务能手
2012.4 上海勃林格殷格翰药业有限公司 飞跃传达奖
2013.1 吉林大药房 优秀员工
2013.12 吉林大药房 优秀服务能手
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| 主要贡献成就情况 |
作为一名洋溢着青春与热情的青年，可以说现在是我一生中最美丽的季节。它孕育着早春的生机，展现着盛夏的热烈，暗藏着秋收的硕实，昭示着寒冬的希望，充满诗意而又不缺乏拼搏的激情，时尚浪漫而又饱含着奋斗的艰辛，让青春的烈火燃烧永恒，让生命的闪电划过天边，用所有的热情换回时间，让年轻的梦想没有终点。
“如果你是一滴水，你是否滋润了一片土地；如果你是一线阳光，你是否照亮了一片黑暗；如果你是一颗螺丝钉，你是否永远坚守你的岗位”。这是雷锋同志日记里的一段话，这段话告诉我们，无论在什么样的工作岗位，都要发挥自己的贡献。那么，身为大药房的我们，应该怎样做出自己的贡献呢？我想最好的方法就是爱岗敬业，勤劳奉献，认真做好本职工作。
在吉林大药房这块肥沃的土地上辛勤耕耘了13年，奉献着自己的青春，收获很多。有泪水，当然更多的是快乐。工作是快乐的，每天都为“上帝”服务，上帝满意了，我自然高兴，很有成就感。其实，奉献对于任何一个人都并不苛刻，既然不能长成参天大树做栋梁之材，不妨做一颗小草为青春献上一丝新绿；既然不能像海洋拥有宽阔的胸怀去拥抱百川，不妨做一条小溪为孕育我们的土地奉上甘露；既然不能成为天之骄子，何不传承这爱岗敬业的精神，为大药房做出贡献呢？
为了不辜负顾客的信任，同时更好的服务于顾客，我在业务上更是精益求精，积极进取，曾多次在公司举办的业务知识比赛上名列前茅。在我的带领下，门店解热柜组的销售纪录也不断刷新。 2014年年末，更是拿下了执业药师证！我坚信，付出就有回报！
饮片一直是吉林大药房中药特色之一，因为饮片毛利率都较高，于是2009年进入夏季，经理开营销会时，我提议，可以请我公司的老中医用中草药配制一些花茶，有解暑的、祛斑的、咽炎的、减肥的、美容的等等。此建议被采纳试营销后，就受到许多顾客的青睐，增添了许多回头客，秋天过后花茶还是非常畅销，这样一来既增加销售，又提高毛利率，一举两得。
同年，我在重庆路连锁店工作，这里是居民区，我发现每天都有许多老人在楼下休息，我就想：老人年龄大了，万一儿女不在家，有个头痛脑热的该怎么办？于是我便向经理提出印一些带有我们连锁店的电话号码的卡片（虽然我们公司有送药服务，但有时离得远也比不上我们附近连锁店快），营业员每天下班后到居民区发放，告诉老人及其家人：“如果不方便出门，或有用药方面的咨询可以找我们店的电话，我们会很高兴为您服务的”。果然很奏效，一些行动不方便的老年人可以很快拿到他们所需要的药品，对于我们“服务到家”，“上帝”是很满意的。当然我们大药房的知名度也在不断提升。
13年的一线服务锻炼，本人已经成长为一名“小医生”，多次得到顾客的表扬，做到百问不厌，不论男女老少我都能始终如一的热心微笑服务，保证顾客高兴而来，满意而去。 正因为如此，我曾多次获得了企业优秀员工和集团优秀员工等多项荣誉。金牌店员的评选是全国优秀药店服务者的大型评选活动，最终目的是为了更好的服务于大众，我们相信专业知识过硬是优秀的标准，但是更相信，一个时刻能把顾客利益放在身前，把顾客奉为自己亲人的店员应该是当今优秀店员的标准。所以，我参加金牌店员评选活动，但愿我会众望所归！
相信每个人都怀揣着梦想，因为梦想是我们的希冀，它可以引领我们奋发进取、踏平坎坷、品味从生。我坚信：海阔凭鱼跃，天高任鸟飞。我的梦想就是与大药房一起成长，一起飞翔。
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| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
吉林大药房药业股份有限公司 |
| 企业现有门店数量 |
481 |
| 企业领导姓名 |
冯伟杰 |
| 企业领导职务 |
总经理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
王海玲同志于2001年7月应聘来到吉林大药房工作，现在是吉林大药房吉大二院连锁店的一名优秀营业员。在吉林大药房工作的13年中，该同志爱岗敬业，注意日常工作积累和服务细节，努力提高自己为患者服务的本领，是我药店的“服务标兵”。其出色的专业技能得到了业内人事的认可，她贴心的服务态度赢得了消费者的赞扬，她牺牲个人时间热心帮带新员工的事迹得到了新员工的好评。
王海玲同志在我公司2008年度举行的营业员等级标准考试中，以其扎实的专业技能考取了全公司第二名的好成绩，该同志并没有满足于个人所取得的小小成绩，而是主动承担了吉大二院连锁店学习组长的工作，经常利用个人时间为店内同事讲解医药知识，使吉大二院连锁店营业员的医药知识水平有了显著提高。在荣誉面前该同志没有骄傲，而是将其作为一种动力，在日常工作中她待顾客如亲人，本着为顾客着想的职业操守，不厌其烦的解答顾客提出的各种问题，还经常打电话为店内的老年疗程用药的顾客做健康咨询。2006年是公司GSP复检年，她又是首当其冲，主动到益民连锁店担任药师指导工作，没有因为该店购买能力弱、交通不便有任何怨言。总之，在公司的优胜榜上有她的名字，在药店繁重的工作中有她的身影，在公司有需求的时候她冲在了最前头。 值得一提的是该同志在2014年通过自己的努力执业药师考试四科全过，顺利的取得了全国职业药师资格证！
这次“十大金牌店员”评选，王海玲同志通过笔试、口试和日常服务评价等的全方位考核，以其扎实的服务及业务功底在上百名的员工中脱颖而出，综合排名优异。
同意推荐参加“金牌店员”评选。
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| 消费者推荐情况 |
| 消费者姓名 |
刘学臣 |
| 消费者推荐理由 |
海玲是位好同志，工作认真，知医懂药，善待顾客，作为顾客我愿与她合作。 我家在卫星广场附近，平时就知道吉林大药房重庆路路那个店能划市医保卡，所以有病买药总去那个店，都成那儿的常客了。记得那是2013年的冬天，外面下着很大的雪，我的小孙女又病了，是肺炎，前几天刚吃完清肺消炎丸，有点好转，今天天气一冷又有点严重了，所以还得去大药房，坐车去。到那儿，唉！真不巧！营业员告诉我没货了，我很着急，有位小姑娘看我这么急就过来说，大爷，您别着急，我帮您到微机那查查，看哪个店有货。我连忙说：“好！好！”一会儿，她回来说，附近只有四马路店有两盒，我问她：“能划卡吗”？她摇摇头说：“不能，这样吧，大爷，我帮您去取。你在这儿稍等一会”。我很高兴，她旁边的小同事说：“下这么大的雪就别去，再说才六十八元钱，要不让大爷过两天来取呗！”她说：“没事儿，大爷也挺着急的”。我很高兴也很欣慰，从这一点可以看出，她是个敬业的好同志。经过几次接触，知道她叫王海玲，而且是学医的，懂得挺多。从此我有什么毛病都问问她，她总是笑着为我解答，帮我分析。现在，她到二院这个店工作了，我们更像老朋友一样了。希望她竞聘金牌店员能够成功。
推荐人：刘学臣
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| 医药代表推荐情况 |
| 医药代表姓名 |
张勇 |
| 医药代表推荐理由 |
王海玲同志具备极其丰富的专业知识，在药学服务上优势非常突出，在吉林大药房的药理知识考试中每次都名列前茅，去年由我公司主办的“欧意杯”知识竞赛中，她的表现更加显示出她的能力。专业水平的高超，使得她对顾客的服务更加周到和细致，由此也带来了很多忠实顾客，尤其是老年病的老患者！她们都信得过她的推荐和介绍！因为她能在服务的时候，注意与顾客的沟通交流，善于并积极维护顾客的利益，以求双赢！如果顾客的选择有不妥之处，她总能从专业的角度提醒顾客。但每次对顾客的感谢时，她都微笑着说“这是我应该做的，能为您服务是我的职责”。
从厂家的角度，只要是在业务范围内的事，她总能热情的帮助我。记得一次我们做社区培训，我就请她当了我的专业顾问，因为她很了解顾客心理，更懂药理！不仅能从药理角度分析，还能从服用方法和注意事项等几方面与顾客达成共识！
在做业务的同时结交这样的好朋友真的好幸运！相信优秀的她一定会有更辉煌的明天！
推荐人：张勇 所在单位：石家庄欧意药业有限公司
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