| 参赛选手基本情况（店长） |
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| 姓名 |
丁立 |
性别 |
女 |
| 出生年月 |
1989.07 |
毕业时间 |
2009.9 |
| 文化程度 |
大专 |
所学专业 |
中药 |
技术职称 |
中药师 |
| 毕业院校 |
江苏省联合职业技术学院连云港分院 |
行政职务 |
店长 |
| 进入药品零售行业时间 |
2009.1 |
所在门店经营面积 |
300平米 |
| 所在门店名称 |
恒泰人民（江苏）大药房连锁有限公司常州前黄店 |
| 所在门店类型 |
商业区店 |
2014年所在门店全年销售额 |
600万元 |
| 所在门店地址 |
常州市前黄镇景德西路62号 |
| 主要学习及培训经历 |
2004.9-2009.6 江苏联合职业技术学院 中药 大专
2012.04 恒泰医药储备店长培训
2014.05 恒泰医药金牌店长训练
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| 工作经历 |
2009.6-2010.10 常州市庆和盛明店 店长
2010.11-至今 恒泰人民（江苏）大药房连锁有限公司前黄店 店长
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| 所获荣誉称号 |
2013 21世纪药店 21世纪药店百里挑一华东区亚军
2013 21世纪药店 21世纪药店百里挑一全国10强
2013.11 常州市恒泰医药连锁有限公司 储备店长培训班亚军
2014.1 常州市恒泰医药连锁有限公司 金牌员工
2015.3 常州市恒泰医药连锁有限公司 三八红旗手
2015.3 常州市恒泰医药连锁有限公司 销售竞赛“金点子”奖
2015.3 常州市恒泰医药连锁有限公司 销售竞赛最佳店长奖
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| 主要贡献成就情况 |
我学的是中药学，2009年，我就在进入药店开始实习，从1名普通的实习生，到成为一个中型门店的店长，我只用了3年。在恒泰，我不是最年轻的店长，但我自信是年轻店长当中最有作为的一个。我性格倔强，不服输，好学且持之以恒，执行力强，也许正是这些特点，让我具备了成为一名优秀的店长的潜质。而我自加入恒泰以来，所取得的成绩，也受到领导的高度认可，不要看我年纪小，却充满了正能力。对我这些年的工作总结如下：
一、坚持并恪守职业理想
从事药品工作，为群众造福，是我的职业理想，从选择中药学这个专业开始，我就深深爱上了药品事业，成为一名中药师，一名店长，能够独当一面，为群众、为公司、为我自己奋斗终身，是我的从业理念。我特别认可我们公司的愿景，“恒久为民，泰泽万家”，它跟我的职业理想不谋而合，我是个为了目标持之以恒奋斗的人，越是有困难，我越有斗志。同时，我也是个非常有职业道德的人，我非常注重顾客的体验和评价，在经济利益和顾客利益的选择上，我会毫不犹豫的选择顾客利益，只有顾客信任你，才能持久的做生意，我们做的良心事业，需要一颗全心全意为人民服务的心，才能把本职工作做好。我在做店员的时候，自己就是这么做的，做了店长之后，我也是一直这么跟我的店员说，灌输我的理念，不要为了卖药而卖药，要设身处地的为顾客着想，把来到店里的每一位顾客，当做自己的亲人。每次有老顾客来对我们表示感谢，或者我们做回访时，顾客对我们的服务表示认可，对我们推荐的药品表示认同，我就觉得特别的满足，为自己所从事的事业而感到骄傲和自豪。
二、专业服务、共同成长
我们的企业文化有一条管理理念，叫做“真诚奉献、专业服务、共同成长”。我自己是学药出身的，毕业后也一直从事药学工作，现在是一名中药师，同时也在考执业中药师。我觉得对于药店工作人员来说，扎实的专业知识对于工作的开展是非常重要的， 因此我非常注重自己和团队专业知识的提升，无论是公司组织的培训还是门店内部培训，我都积极传达并引导，并带头参加各类行业专业竞赛，把握机会向优秀同行学习，也取得不少好的成绩。在为顾客提供专业服务的过程中，我一直跟店员强调服务要细心、耐心，一定要综合考虑顾客的各种情况，给出合理的用药指导。记得有一次店里接待了一位50岁左右的张女士，她拿着医生开具的处方到我们门店来购药。当时我看到处方中开具了阿司匹林、压氏达、舒降之等降压降脂药，判断其属于高血压和高血脂患者，然后询问其是否有用药禁忌史，了解到张女士有胃溃疡病史，目前还在治疗期，而对于有胃溃疡病史的患者应谨慎使用阿司匹林，于是提醒张女士最好再次询问开具此处方的医生后再使用该药，避免因使用该种药品可能造成不良反应。张女士听取了我的意见，再次询问了医生，最后没有购买此药。张女士当时很激动，万分感谢我的提醒和服务，我很欣慰，也很自豪，诸如此类的事例充分说明专业服务对于顾客的信任、维持和门店核心竞争力至关重要，只有做好专业服务，才能在众多的药店中脱颖而出，才能把这个店做大做强。
三、打造高执行力团队，销售业绩节节攀升
我接手前黄店时，前黄店的业绩呈现下滑趋势，整个团队如一盘散沙，每月指标完成率仅为70%-80%，月销售30万左右，店员工资也不高，工作没有干劲。接手不久，我就找到前黄店所面临的问题，前黄店商圈位置不错，客流量也客观，销售做不好很大一部分原因是团队执行力不强，店员心不齐。作为一个年轻的新店长，又是空降过来的，店员开始不是很信任我，我都能理解，工作难度和工作压力都很大，对店长的沟通和工作方法有很大的挑战。我是个不服输的人，认为只要思想不滑坡，办法总比困难多。经过一段时间的相处，基本摸透了10来个店员的脾气性格，一个一个谈话，一个一个沟通，对于个别屡教不改的员工，直接退回公司处理，刚柔并济，软硬兼施，经过整个团队的人员的调整，店员渐渐改变原先的懒散、消极的作风，开始往越来越好的方向发展，至少精神面貌和服务水平都有了很大的改善。接着就是刺激他们销售欲望，今年公司新增了黄金单品策略，经常与厂家合作，搞单品提升的活动，我抓住时间，大会小会与店员分析销售形势和政策利弊，引导他们利用公司各项销售政策，完成个人指标，并带着他们一起做销售，将我的销售技巧毫无保留的交给他们，经过不懈的努力，我们团队在每次的销售竞赛中都能拿到名次，比如在片仔癀的竞赛活动中拿到“金点子奖”和“最佳店长奖”，在汤臣倍健无限能产品的竞赛活动中获得全公司销售第一的佳绩，在桐君阁产品的销售竞赛中，我们的一位店员把一辆“比亚迪”开回家。这些销售竞赛佳绩大大刺激了店员敢拼敢争敢为人先的士气，大家对于我当店长以来带给整个店的改变心悦诚服，我们店的销售业绩也是节节攀升，扭亏为盈，月销售持续增长，再经过几次促销活动的拉动之后，现在的月均销售额已超过50万，上半年100%完成指标，员工收入水平由原先的两三千，平均达到三四千，高的时候加上各类销售竞赛的奖金，可以拿到五六千，整个团队由原先的一盘散沙凝聚成公司屈指可数的战斗队伍。
四、全面提升服务水平，满足顾客各项需求
药店的产品同质化现象非常严重，特色服务就成为药店决胜千里的利器。对于顾客提出的合理要求，我的目标是千方百计必训完成。顾客需要的药品，我们店没有，不管金额大小，第一时间向周围门店调货，周围门店没有，就向中心门店调货，总之要保证顾客第一时间能拿到药品；顾客要送货，不管刮风下雨，保证给顾客送到；对于长期服务的顾客，定时提醒，及时关心，预留药品，总之，要把顾客服务做到极致。尽管在服务顾客的过程中，我们也会受委屈，也会遭遇顾客的误解，但大多数情况，顾客是对我们表示感谢的，我们的付出是有回报的。
我很感谢公司给我的平台、给我的信任，感谢领导对我的指导，感谢同事对我的帮助，心存感恩之心，尽心做到最好，才能不辜负公司、门店、同事，不辜负自己。而我也会一如既往，向着更好更强的目标，不断进步，向优秀的前辈不断学习，不断提高，勇敢接受挑战，做最好的岁月，做最好的自己。
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| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
恒泰人民（江苏）大药房连锁有限公司 |
| 企业现有门店数量 |
147 |
| 企业领导姓名 |
杨一峰 |
| 企业领导职务 |
董事长 |
| 被推荐人所在单位意见 |
丁立2010年进入恒泰，丁店长是一个非常有进取心和执行力的优秀员工，她曾经临危受命代表公司帮助管理外地的收购门店，工作条件非常艰苦，整月整月没有休息，不能回家，但是她都做到了，短短两三个月的时间，就帮助公司的外地收购门店走上正轨。丁店长目前任职的前黄店，原先处于销售下滑阶段，她到任后迅速改变现状，销售业绩直线上升，是一个年轻有作为的店长，推荐她参加年度金牌店长评选活动，之前她也参加过类似的比赛，并且都取得了非常好的成绩！希望她能通过比赛得到更多宝贵的经验以后运用到工作当中来！因为她的执行力和爆发力是整个公司有目共睹的，所以我坚信这次金牌店长的桂冠一定非她莫属！ |
| 店员推荐情况 |
| 店员姓名 |
彭贞贞，王雯婷 俞军 侯燕 陈斌 |
| 店员推荐理由 |
我们从以下几点分析我们的店长
1 .自从接手我们店，销售业绩一直呈上升趋势
2.对待顾客热情，耐心，专业，不管多远，还是天气有多恶劣，只要顾客提出送货上门，店长都满足
3.各种竞赛活动都能拿到名次
4.店长的专业让我们很是佩服，能够得到顾客的一致好评
5.店长永远满足顾客的第一需求，哪怕是一元钱的药都会去帮顾客借
6.员工管理有方，每个人都能自觉配合店长的工作
7.最重要的一点，店长来了我们工资直线上涨
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| 医药代表推荐情况 |
| 医药代表姓名 |
夏文雯 |
| 医药代表推荐理由 |
丁店长对待工作尽心尽职，到他们店里看见给员工开交接班会议，不仅专业，而且能够做到真正把顾客利益放第一位，企业利益放第二位，正因为他的工作态度和专业精神，员工也被他管理的有条有理，积极配合他完成公司交代的一切事务，并且能够在100多家门店中脱颖而出！在我心目中是当之无愧的金牌店长！ |
