| 参赛选手基本情况（店长） |
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| 姓名 |
钮正逸 |
性别 |
女 |
| 出生年月 |
1987.02 |
毕业时间 |
2011.7 |
| 文化程度 |
本科 |
所学专业 |
生物科技 |
技术职称 |
药师 |
| 毕业院校 |
苏州大学 |
行政职务 |
店长 |
| 进入药品零售行业时间 |
2011.8 |
所在门店经营面积 |
145平米 |
| 所在门店名称 |
丹阳恒泰人民大药房有限公司武青药店 |
| 所在门店类型 |
社区店 |
2014年所在门店全年销售额 |
133万元 |
| 所在门店地址 |
常州市东坡雅居6-15商铺 |
| 主要学习及培训经历 |
2005.09-2008.7 南通理工大学 生物技术 专科
2008.9-2011.7 苏州大学 生物技术 本科
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| 工作经历 |
2011.08-至今 丹阳恒泰人民大药房有限公司 店长 |
| 所获荣誉称号 |
2013.1 常州市恒泰医药医药连锁有限公司 文艺表演一等奖
2013.6 全国药店超级店长店员评选委员会 全国药店超级店长
2013.9 常州市恒泰医药连锁有限公司 活动积极分子
2014.1 常州市恒泰医药医药连锁有限公司 文艺表演一等奖
2015.1 常州市恒泰医药医药连锁有限公司 文艺表演一等奖
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| 主要贡献成就情况 |
2011年从学校毕业，我就义无反顾的选择了恒泰医药，并且在这个家庭生活、工作了四年时间。刚开始是被恒泰“爱出者爱返、福往者福来”的核心价值观吸引，我是一个一直坚信我抱着美好的眼光去看世界，世界就会反馈我一个最美丽的天堂。
我从一线员工被任命为店长已近四年，四年中有欢笑，有付出也有泪水，激烈的市场竞争让我养成了工作好战，坚持不懈的精神。武青药店刚开业之初，缺货严重、顾客投诉较多、知名度的不足、人员的缺失让我们举步维坚。接任店长时的我更是不知道从何入手，药房也连续数月处于亏损状态，当时我在心里暗暗发誓：公司既然信任我，我就一定要给领导、也给自己交一份满意的答卷。
想要把门店的业绩提升上去，不是我一个人就能做到的，是我们这个团队共同努力的结果。如何团结好团队，发挥团队的作用，成为我首先要做的事。门店的员工刚开始对我感到很生疏，但是通过日常很多小事，现在都已经成为我的好队友。门店的陈阿姨资历比较深，员工觉得她不好接触，好多员工也因为这个原因而离职，但是通过我细心的观察，阿姨不过是个刀子嘴豆腐心的好人。平时有什么事，阿姨总是第一个抢着干，但是因为平时说话比较直，让别人误以为她很傲慢。有一次陈阿姨出去送药的时候不小心把电动车摔坏了，人也摔伤了，我赶紧带上陈阿姨去卫生诊所包扎，然后把陈阿姨送回家。到了门店之后，我利用自己休息的时间把陈阿姨的电动车推去修。但是已经损坏很严重，没有办法修好。我就在发了当月工资后重新买了一辆新的电动给阿姨。因为阿姨住湖塘，不骑电动车，挤公交上班的话（早班6:20必须要开门），最早一班车5:50到店里需要40分钟这样就迟到了。阿姨为了上班不迟到，情愿早上4:30起来，徒步走2个小时为了不迟到。等陈阿姨来上班的时候发现我给他买了一辆新车，顿时看到陈阿姨眼睛泛着泪水。之后陈阿姨干活更加勤快，我不在店里也会帮我带教新员工，慢慢的门店的气氛越来越轻松活跃，大家像一家人一样工作，生活。积极的工作态度，团结的工作团队给我们的工作带来的巨大的冲力，让我在店长的道路上完成了第一个目标。
店长对内做好员工工作，对外还得做好顾客工作。我接手武青店的时候月销售额是6万/月，我接手之后月销售额最高做到14万/月。这项成果取决于我在顾客建议方面下了大工夫。每个来消费的顾客在收银台付款时，我会借机问问顾客对我们店的影响和建议，通过这短暂的聊天便可以找出门店的不足。顾客反映的问题着重在：1、门店缺货太严重;2、之前的门店员工整体服务态度不好。针对这个两个门店我迅速采取措施：根据销售数据以及顾客反映，进行合理的铺货，减少品种不全的情况；门店员工服务态度不好的问题我采取奖罚制，得到顾客表扬的员工我会在交接班上点名表扬并且还会提升他这个月的绩效工资，得到顾客投诉的员工我会根据情况适当进行处罚，如果是第一次投诉，我会分析原因指导她如何改进工作，如果是第二次投诉，我会适当扣员工的绩效。这个方案实行了大半个月，员工的积极性高涨，服务态度明显提升。来店里的顾客不是再投诉员工而是经常表扬谁谁谁做得好，这个时候我就会把这个当做案例进行分享。回头客越来越多，销售自然是越来越好。
有了良好的客户群之后，很多顾客到了我们药店就像到了自己家里一样，凡事我们遇到一些小问题：比如下水道堵塞、电线短路的情况等等他们都很热情的为我们想办法解决。渐渐地我们在顾客心理形成了良好的口碑，同时也打造了一支有激情、战斗力强的团队。
顾客待我们如家人，我们自然也把顾客当成家人，门店有个顾客生活比较拮据，腿脚也不方便，我总是不厌其烦的上门免费测血糖、血压。后来有一段时间门店人手紧张的时候，为了不耽误老爷爷的身体，我自掏腰包给老爷爷买了一个血压计。员工都说我心地善良，老爷爷的家人也专门到门店表示感谢，我觉得当我有能力帮助别人的时候我就要尽可能的发挥我的热量。
员工形容我这个店长总是乐呵呵，好像没什么烦心事。我很认可，因为我就是有一种“二”的精神，我相信傻人有傻福，凡事不要太计较，把心放宽点，自然活得通透。不管是以前、现在、还是以后我都会一直这么做下去的。
一门心思扎进工作的我，偶尔也会放松下自己，公司的文艺活动我都会报名参加。唱歌跳舞都是我喜欢的，不求第一，只求参与。2011年凭借风靡一时的甩葱舞，拿下第一，2012年在小品甄嬛传中饰演安陵容，又一次拿下第一名。去年带领自己的团队参加了文艺表演，凭借小苹果舞蹈拿下一等奖。我想把自己的快乐传递给更多人，让大家和我们一起动起来。
接手了武青店，自然想着把这家店越做越好，目前的销售额只是开始，我还会不断通过改进去争取更好的业绩。我将带领我的团队永远保持主动率先，努力拼搏的精神。只有想不到，没有做不到，坚持不懈，敢梦成真。恒泰给我了机会、给了我平台、我喜欢这个大家庭，我也会继续为这个大家庭的繁荣昌盛努力奋斗。
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| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
丹阳恒泰人民大药房有限公司 |
| 企业现有门店数量 |
28 |
| 企业领导姓名 |
杨一峰 |
| 企业领导职务 |
董事长 |
| 被推荐人所在单位意见 |
钮正逸店长自毕业就进入公司以来，兢兢业业、敢打敢拼、严于律己、刻苦上进，获得领导认可和公司好评！能团结同事、礼貌待客，及时完成 公司布置的各项任务，擅长运用自身的专业优势和销售技能提出自己门店销售增长的应对措施！相信该同志会一如既往，踏实肯干，带领武青店迈上一个更高的台阶！推荐参加“金牌店长”评选！ |
| 店员推荐情况 |
| 店员姓名 |
陈萍 |
| 店员推荐理由 |
我在店里工作将近三年， 见证了店长热情的服务， 专业的销售及热忱的工作态度， 这一切都深深感染着我们每一个员工， 也促使我们不断的学习， 并且都在不断的进步！这一切离不开店长兢兢业业的责任心，离不开店长专业真诚的服务，离不开店长亲民助民的用心良苦，更离不开店长不断的付出和走访！ 我想说， 跟着这样的店长， 我开心 ，也愿意学习这份责任感，带着这份拼搏和不懈， 和店长一起努力， 我们门店的明天必然越来越好！！！推荐参加“金牌店长”评选！ |
| 医药代表推荐情况 |
| 医药代表姓名 |
丰子恺 |
| 医药代表推荐理由 |
她是一名敬业的企业员工，有责任心，敢于创新，她不是最优秀的，但她绝对是最勤奋、最好学的。
她总是非常乐观，爱笑的她很有感染力。推荐参加“金牌店长”评选！
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