A162 高素平 恒泰人民（江苏）大药房连锁有限公司常州奥园店

参赛选手基本情况（店长） A162 高素平

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姓名 高素平 性别 女
出生年月 1972.10 毕业时间 1991.7
文化程度 高中 所学专业 文科 技术职称 无
毕业院校 横林高中 行政职务 店长
进入药品零售行业时间 2006.9 所在门店经营面积 500平米
所在门店名称 恒泰人民（江苏）大药房连锁有限公司常州奥园店
所在门店类型 商业区店/交通枢纽区域店 2014年所在门店全年销售额 1500万元
所在门店地址 常州市新北区薛家镇奥园路74-1
主要学习及培训经历 2014.05 恒泰医药金牌店长训练营
工作经历 2007.09-2011.12 常州市恒泰医药连锁顺园人民店 店长. 2013.01-至今 恒泰人民（江苏）大药房连锁有限公司常州奥园店 店长
所获荣誉称号 2014.1 常州市恒泰医药连锁有限公司 金牌店长 2014.4.26 武进国家高新区北区总工会 爱岗敬业优秀员工 2015.1 常州市恒泰华洋药业有限公司 伯乐奖. 2015.3 常州市恒泰医药连锁有限公司 最佳店长 2015.3 常州市恒泰医药连锁有限公司 最佳POP 2015.3 薛家镇妇女联合会 优秀志愿服务集体
主要贡献成就情况 2007年，我进入恒泰医药，8年时间，我从一个店员做起，成长为公司大型门店店长，付出很多，也收获很多。我先后担任2家门店的店长，这两家门店，其中一家是我们公司的新开门店，从团队组建、新店铺货、品类管理、销售计划与执行，都是我亲力亲为，这2个店，就像我的2个孩子，倾注我全部的心血，值得高兴的是，这两家店都运营良好，短时间都能实现盈利，这是对我工作最大的肯定，回顾我在恒泰工作的8年，我对公司的主要贡献在于以下几点： 一、开疆拓土，敢为人先 筹备新店是个事无巨细的过程，在顺园店的筹备过程当中，从前期商圈调查、竞争对手暗访到商品品类规划、陈列铺货、员工培训上岗、到会员卡办理、开业活动准备，都需要店长参与其中，细致安排不能忽略任何一个细节。作为新店店长，对于每项工作都要核查仔细，发现问题要及时予以解决，例如牌价不对啦、体重秤不准啦，虽然有的是很小的问题，但稍加不注意，都会影响正式营业后的顾客体验。 第二，要做到分工细致，落实责任。对门店所有店员进行合理的排班和工作安排，让老店员参与新员工培训工作，要求老店员每天在门店对新员工进行现场指导，70%的时间要参与新员工培训和带教，保证在正式开业前的短短时间内，新员工可以迅速进入角色，独当一面。第三，加强与店员和总部相关部门的沟通，增进相互间的理解和信任，为合作共事提供基础，为决策提供重要依据，这是做好各项具体工作的基本前提，也是工作得到有效落实的保证。尤其是在新店开业期间沟通尤其重要，例如，要时刻与员工沟通，及时了解员工思想动态，及时开导解决各种员工问题，让新员工在一个安心、放心、和谐的环境中参加迅速成长，做好新团队的建设工作，注重专业知识和能力的培养，不能因为新店筹备事情杂而多久忽略员工的专业培训。第四，制定工作计划，并严格执行，保证顺利开业。比如安排店员做好几天的市场调研，了解当地的市场环境，消费水平，消费特点，对附近小区进行摸底，安排店员用几天时间打扫卫生、整理货架、陈列商品、放牌价，安排店员办理会员卡，到菜场、小区开展免费测血压血糖等宣传活动，这些都需要店长统筹安排，为新店的开业前做好充分准备，甚至连盒饭供应都要事先考虑，为开业活动当天做准备。因为事先准备工作到位，顺园店的开业活动获得巨大成功，销售达成率高达347%。仅仅半年时间，顺园店就顺利实现盈利。 二、言传身教，提升销售 我并非药学专业出身，但是从事药品零售多年，销售能力和销售技巧有目共睹，店员时就是销售高手，当店长后，虽然偏重于管理，人员、运营、设备方方面面都要管理到位，但是做好门店销售依然是我的第一要务。在销售提升上，我侧重于通过品类管理促进商品结构的优化、店面陈列布局、带教培训员工的方式来实现。首先是品类管理方面，我并非以高毛利单品为销售提升的主要突破口，而是通过月度数据分析，按毛利总额来指导门店的铺货和陈列，即主要按照动销率来指导门店的商品管理。一来动销率高了，商品周转快乐，毛利总额就高，二来易动销的产品代表了顾客的需求，顾客的满意度高，回头客多，老客户维护和新客户吸引的成本都降低，对我们门店非常认可和信任，公司搞单品促销活动时，我们推荐起来也很有底气，容易达成销售。第二是陈列布局，我的门店面积很大，是所在商圈规模最大的药店，中西药都经营，商品陈列饱满丰富，宽敞明亮，是顾客进门的第一感觉，我本人有比较好的美术底子，因此pop海报的书写水平得到店员的推崇，店里的明星品种，都有醒目的海报挂着，爆炸卡贴着，很多顾客都觉得我们店里的海报很好看，很有趣味，会主动问店员，这个商品怎么怎么样。我们店里的店员都比较年轻，觉得一个好的海报可以发挥这么大的作用，都乐于向我学习，我也有求必应，给店里员工进行培训，教他们如何做陈列如何做海报，从我店里培养出去的店员，在陈列和海报书写方面都得到其他门店的高度赞赏和认可。 三、引进坐堂咨询医生，提高中药销量 奥园店原先的中药销量并不高，我看到公司几个大门店因为有咨询医生坐堂甚至引入中医医疗机构而大幅提升中药销售额，深受启发，2013年我便向公司申请咨询医生坐堂，而我自己也利用在医药行业多年的资源，找到了老中医来我店坐堂，并向我们公司的湖塘人民店长学习取经，如何把中药销售做上去。为了提升中药品类的销售，我向公司申请，今年年初对门店布局进行改造，重点对中药经营区域进行改造和扩展，使中药区的布局陈列更显档次，顾客咨询问诊的地方更加舒适，大大提高了顾客的体验和满意度。经过2年时间，我店的中药销售比我刚接手奥园时翻了2番，销售占比从刚开始的3%都不到，提升到现在的15%。 四、立足公益活动，提升门店品牌知名度 我们公司的企业使命是“恒久为民，泰泽万家”，公司大小领导经常跟我们强调，我们不只是卖药的企业，我们更是一个卖健康为大众服务的有社会责任感的企业。门店是公司的形象，企业文化不是口头说说老百姓就信的，企业的品牌和口碑是靠门店服务做出来的，作为店长，特别是一个大型门店的店长，更有这样的义务和责任，利用公司和门店的资源，为老百姓提供健康服务，实现群众利益和公司利益的双赢。从2013年开始，我就带着奥园店的店员走进社区，把健康服务送到家门口，例如，每个月我们安排6天的时间与社区服务中心合作，组织健康公益活动，从南社区走到北社区，根据社区提供的名单，挨家挨户给老人免费测量血糖血压，并赠送一些小礼品；每个月逢3逢8，我们会组织店员到镇上的广场上，给群众提供免费测量血糖血压等健康咨询；积极配合社区的志愿者服务项目，只要社区群众有需要，我们总是第一个响应的，2014年，薛家镇政府授予我们“先进志愿者服务队”的荣誉称号。今年6月份，薛家镇的农民玉米滞销，我们了解到这一情况，组织全店、公司其他门店的员工以及我们的顾客团购农民的玉米，帮助薛家农民销售了近800斤的玉米，老乡们握着我们的手，激动得说不出话来。这些公益活动，大大提高了我们门店在奥园社区乃至整个薛家镇的知名度，很多顾客都是我们店的忠实粉丝，成为了我们的朋友，而我们也不会辜负父老乡亲对我们的信任，会一如既往，将此类公益行为持续下去，为群众造福。 我很感谢公司对我得信任，对我工作的认可，虽然我今年已经四十多了，但在恒泰这个平台上，我依然充满干劲，可以再为恒泰为奥园为我自己奋斗20年。
选手所在企业基本情况
企业名称 恒泰人民（江苏）大药房连锁有限公司
企业现有门店数量 147
企业领导姓名 杨一峰
企业领导职务 董事长
被推荐人所在单位意见 高店长经验丰富，擅长门店商品管理和人员管理，不论是筹建新店还是运营老店，都显示了过人的管理能力和协调能力，她善于动脑，敢于尝试，勇于探索，为门店发展出谋献策，倾尽全力，是店长中的翘楚和榜样。同时，任职期间，为公司培养大量优秀店员和储备店长，是公司人才培养的韭菜地，割一茬，长一茬，为公司的长远发展做出卓越贡献，推荐其为金牌店长，当之无愧。
店员推荐情况
店员姓名 朋新琴
店员推荐理由 高店长是一个特别热心肠、特别细心的人，我们店年轻女孩子比较多，有些都是外地的，高店长对他们生活上特别留心，经常能察觉出我们的情绪变化，及时跟我们沟通，给我们鼓劲，尽量帮助我们，一心为我们好，就跟我们的妈一样。 工作上压力很大，节奏很快，虽然高店长要求严格，但是她总是带着我们一起做，她同时管理这么大一个门店，操心各种细节，还带着我们一起做销售，而且销售业绩还很好，让我们心悦诚服，她的海报写的特别漂亮有创意，点子比我们年轻人还多，我们虽然跟她学了很多，但是觉得还是学了点皮毛，自叹不如。 我们店里经常搞公益活动，店长经常带着我们一起做，风里来雨里去，天冷天热，都跟我们一起作战，让我们非常感动，有这样的店长，我们不努力都觉得对不起她。
医药代表推荐情况
医药代表姓名 周平
医药代表推荐理由 高店长的商品动销观念和销售能力非常强，对于营销活动有自己独特的见解。她是个组织能力和协调能力相对厉害的店长，每次店里搞活动，总是组织的井井有条，即使有突发情况，高店长出面也能一一化解，公关手段相当高明。 高店长非常热心，对我们的工作非常理解和支持，主动要求我们多给员工进行专业知识的培训，对我们的政策理解也很到位，跟她沟通是个特别轻松愉快的过程，是一个出类拔萃的店长。