B150 陈玲玲 丹阳恒泰人民大药房有限公司健丰店

参赛选手基本情况（店员） B150 陈玲玲

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姓名 陈玲玲 性别 女
出生年月 1993.9 毕业时间 2015.6
文化程度 大专 所学专业 药学 技术职称 无
毕业院校 泰州职业技术学院 行政职务 无
进入药品零售行业时间 2013.6 所在门店经营面积 130平米
所在门店名称 丹阳恒泰人民大药房有限公司健丰店
所在门店地址 江苏省常州市新北区建东路A座18号
主要学习及培训经历 2012.9-2015.6 泰州职业技术学院 药学
工作经历 2012.11-2013.5 常州市市中医院药剂科 2013.6-2015.6 恒泰医药和平路人民大药房 健康顾问 2015.7- 至今 恒泰医药健丰店 健康顾问
所获荣誉称号 健力多金牌店员特训营团体赛 第一名
主要贡献成就情况 本人自2012年在丹阳市吕城高级中学毕业，考入泰州职业技术学院，药学专业，2014年便加入恒泰医药，在门店进行实习。在实习期间，将我在学校学到的药学知识与工作的实践相结合，在门店学习的很快，能够较快的融入到工作中，与同事关系相处融洽，热情接待每一位顾客。在实习的三个月后，店长根据我的销售绩效与工作态度，破格让我转为正式员工。这是对我工作能力的肯定，让我更加有热情、有积极性去工作，也让我看到了自己的价值。 作为一名药店药品零售人员，我时刻以一个药店人的标准来要求自己，充满正能量的对待自己的工作。虽然药店工作很繁琐、压力大、责任重，有些顾客特别难说话，但是我总是热情对待，积极引导，靠自己扎实的专业知识，服务好每一个顾客。我相信，只要思想不滑坡，办法总比困难多。我热爱我的工作，因为我每天都在帮助别人，帮他们脱离病痛的困扰，帮他们恢复健康，每当有回头客来到店里，跟我说我给他的药疗效特别好，对我充满信任和感激，我就感觉自己从事着一份非常崇高的工作，对自己的要求就更高了，不辜负顾客对我的信任。在工作中，能够自觉遵守公司各项规章制度的员工才是好员工的开始，对于我们药店从业人员来说，除了遵守公司的管理要求，服从店长的工作安排，严格执行公司的各项营销政策和产品政策，还要遵守各项法律法规的要求，不断学习新的药品管理政策和新的医保规定，时刻提醒自己要高标准、严要求，才是一个合格的药店人。 作为一名药店的销售人员，顾客有时候会认为我给他推荐的药品是为了赚钱，比较反感我们药店人的推荐，诚然，盈利是药店和店员的目的之一，但不能为了赚钱瞎推荐。从我进入恒泰开始工作到现在，我深深了解这点，对于每一位到店的顾客，我总是不厌其烦追问一些病症特征，有什么既往过敏史，利用自身的专业知识，给顾客最合理的药品推荐和用药指导。空闲时间孜孜不倦地钻研业务知识，以谦虚谨慎的态度想任何对象学习，不断满足广大人民群众日益增长的对健康的需求。 我自身在学校学的专业是药学与所从事的工作有相通之处，将自己所学的专业知识运用到学习上，积极参加各种公司内外的培训。专业老师的讲解让我的药学知识得到了极大的丰富，受益匪浅，并且全部运用到工作实践当中，指导顾客正确用药，对症用药，安全用药！正是我的坚持不懈的努力、完美出色的工作。在组织参加的健力多金牌店员特训营中，我和我的伙伴们凭借专业的知识水平、认真的竞赛态度以及积极的参赛精神赢得了团体赛的第一名。这样的荣誉不仅是对我个人能力的肯定，也是为公司赢得了荣誉，让我对我所从事的工作更增添了一份热情。 自工作以来，我一直兢兢业业、遵纪守法、在自己的工作岗位上尽职尽责的做好药品管理和销售工作，履行岗位职责，服从领导分配，不计较个人得失，能想顾客所想，急病人所急，刻苦学习理论知识和实际操作能力，不断提高自己的专业水平和实际工作能力，并将所学的知识发挥到实践工作中去。在工作中，我能严格遵守岗位责任制和操作规程，对工作认真，做到细心观察、七查八对，热心服务、耐心解释。来药店的大多老人居多，老人们来买药时尤为小心翼翼，有的询问很久，有的让营业员拿了七、八个品种也犹豫不决，有的不太相信店员给推荐的药品是否管用，还有的嫌药品价格太贵，我在了解了这些老人的淳朴与真挚后，与他们倾心交谈，并与他们成了忘年交，只要有老人来买药时，询问清楚后，便让老人坐在椅子上休息，我亲自为老人拿药、交费，再叮嘱老人药的用法和用量。遇到长期吃药的老人，我在老人不方便来买药的时候会亲自给他们送上门。作为公司一员，公司的发展与个人的发展息息相关，建言出力谋求公司更大的发展是义不荣辞的责任，在做好本职工作的基础上，积极为门店的发展出谋划策，保质保量完成公司给定的各项指标。 在顾客服务的过程中，我主动耐心的向顾客讲解药品知识、用药注意事项，仔细询问顾客的病症情况、过往病史、过敏史、用药禁忌等，保证推荐药品真正能帮助顾客缓解症状、早日康复，本着为顾客为病人高度负责的态度，用“真心、热心、细心、贴心、爱心”鞭策自己，尤其是对于一些年纪较大的客人，更是倾注了自己的爱心，不厌其烦跟他们说明解释，周到热情细致的服务，为我赢得了一批忠实的顾客。我总是用足够的耐心对待每一位顾客，不管是年轻的、还是年老的，能够根据他们的不同情况来为他们推荐适合他们的药物，为他们的健康送上一份真心。时间久了，一些顾客到药店买药的时候还特地要我为他们做宣导，愿意听我给他们讲解药品的功效。这让我感受到了自身的价值，让我感觉我为药店出了自己的一份力，我的努力是有回报的。 从实习到破格转正到毕业继续留在恒泰，我时刻以成为一名优秀的药店人来鞭策和指导自己的工作。思想上具备了健康顾问的职业道德，专业知识上能熟练掌握基本的药学理论知识并在工作实践中积累了丰富的临床用药指导。我已具备了一名药店人的条件，并立志朝着成为一名优秀的店长的方向努力发展着，为药店患者提供更多的药品知识、保健知识，更全面专业的药学服务，在自己的职业发展上有所建树，实现自己的职业梦想，为公司、为社会、为群众作出更大的贡献。
选手所在企业基本情况
企业名称 丹阳恒泰人民大药房有限公司
企业现有门店数量 28
企业领导姓名 杨一峰
企业领导职务 董事长
被推荐人所在单位意见 陈玲玲店员在还在上学期间就开始在我公司实习，工作认真、态度端正，用自己的工作能力向大家证明了，实习生也同样能够做的很好。获得了顾客和店长的认可和赞赏，鉴于她优秀的工作能力、勤恳的工作态度，推荐她参加“金牌店员”评选，希望她能够在未来的药店人的道路上越走越好。
消费者推荐情况
消费者姓名 凡兆鹏
消费者推荐理由 初次见面陈玲玲这个小姑娘，专业的药学服务水平，灿烂的笑容，还有处理紧急事情的态度让我记忆很深刻，此后买东西都找她，因为她的耐心，希望所有的药店人都可以学习她的这种做一行爱一行的服务精神。我愿意推荐其参加“金牌店员”的评比活动，希望她能够获得好的名次。
医药代表推荐情况
医药代表姓名 朱秋亚
医药代表推荐理由 该店员工作有两年多，有一定的销售技巧和专业知识，对工作认真负责，善于与各个厂家代表沟通，能给予各厂家代表支持和帮助。对待顾客有礼貌、耐心、热情友好，能提供快捷的服务，能回答顾客提出的所有问题，传达准确的信息，介绍所购药品的特点，并提出建设性的意见，关心顾客的利益，急顾客所急，帮助顾客做出正确的药品选择，耐心地倾听顾客的意见和要求，能记住顾客的偏好，在自身方面，通过不断的学习，提高了自己的业务技能和药品知识水平，确实是一位老百姓和厂家代表喜欢的好店员。该店长在医药行业中一定会有很大发展。