A165 蒋唯唯 丹阳恒泰人民大药房有限公司漕桥店

参赛选手基本情况（店长） A165 蒋唯唯

票得票数2356票票 投票
姓名 蒋唯唯 性别 女
出生年月 1987.10 毕业时间 2007.7
文化程度 中专 所学专业 医药制剂 技术职称 无
毕业院校 常州医药技工学校 行政职务 无
进入药品零售行业时间 2001.1 所在门店经营面积 420平米
所在门店名称 丹阳恒泰人民大药房有限公司漕桥店
所在门店类型 商业区店 2014年所在门店全年销售额 650万元
所在门店地址 武进区雪堰镇漕桥洽盛路83号
主要学习及培训经历 2004.9---2007.7 常州医药技工学校 药物制剂
工作经历 2008.5—2009.12 海王星辰怡康花园店 店长 2012.1-2012.9 恒泰人民(江苏)漕桥店 店员 2012.9---至今 恒泰人民(江苏)漕桥店 店长
所获荣誉称号 2013.1 常州市恒泰医药连锁有限公司 金牌店员 2013.6 天下药仓医药投资管理有限公司 优秀团队第一名 2013.9 常州市恒泰医药连锁有限公司 活动积极分子 2013.9 常州市恒泰医药连锁有限公司 销售标兵 2014.1 常州市恒泰医药连锁有限公司 金牌店长 2014.3 常州市恒泰医药工会 道德模范 2015.1 常州市恒泰医药连锁有限公司 金牌店长 2015.1 太极集团重庆桐君阁药厂有限公司 个人单品销售三等奖 2015.1 太极集团重庆桐君阁药厂有限公司 总体销售三等奖 2015.1 常州市恒泰医药连锁有限公司 卓越团队奖
主要贡献成就情况 我是2012年1月入职恒泰人民（江苏）漕桥店，担任健康顾问一职。学习药物制剂的我对药品零售行业一直有着高度的工作热情，进入恒泰这个大家庭就被“恒久为民、泰泽万家”企业宗旨所吸引，利用自己的专业实现自我的价值。从事健康顾问的过程中认真学习各种药品、药理知识，以便可以为顾客提供专业的服务，努力完成各项指标。除此之外，我总是能主动帮店长分担一些工作，越是辛苦的工作，越是脏的活，我越要抢着干，慢慢的便成为了店长的得力助手。店长怀孕之后，一直觉得我工作能力出色的片区经理毫不犹豫的提拔我做店长。就这样，不到一年的时间就被提拔成漕桥店的店长，开始了承担起了一店之长的责任。 2012年9月任职店长一职时，我内心更多的是责任感，我一直在思考如何带好我的团队，为公司培养更优秀的人才；如何更好的服务顾客，让我们的顾客能够认可我们恒泰，我们漕桥店；如何更好的完成公司的平衡指标，并且冲刺公司的高额指标。。。围绕这些问题，我开始了店长之旅。 一店之长也是一个家长，我不仅要关注员工的工作也要留意员工的家庭情况。每个员工都有缺点优点，我的作用就是发挥员工的长处的同时让员工得到更好的锻炼。有的员工比较细心内敛，这样的员工我会让她主要负责收银的工作但是也不断鼓励她去接待顾客，让我逐渐适应销售性质的工作，在工作中如果出错了，我首先做的不是处罚，而是关心员工做错的原因，和她一起去分析如何可以做的更好，员工变得自信了也就可以把工作做的更好。有的员工比较大大咧咧，销售能力很强，这样的员工我会主动让她分担我的工作，给她更多历练的机会，除了要对员工的工作进行指导，我也会对员工的死人情况简单的做一些了解，员工偶尔心情低落时，我问清楚原因后会对其进行开导，只有家庭后院安顿好，员工才能更好的把精力投入到工作中去，更好的在漕桥店做好工作。也正因为这样，我们漕桥店已经有4为正式储备店长，其中已经正式出任了DE类型门店的店长，公司为了鼓励我在2013年12月授予我了“伯乐奖”。并把我的事例作为培训的教材。 除了培养人才，我还想着更好的服务顾客。公司一直坚持“专业服务”的服务理念，因此在工作中，我一直保持的高度的学习热情，除了按期参加公司组织的各项培训，我还一直坚持每天学习一个病种，把我学习的到内容分享给员工，也让门店的药师进行点评和再分享，只有保证自己的专业才能建立与顾客的信任。让我印象最深刻的是一位顾客来到我们门店购药，在购买过程中顾客一直强调她感冒时间已经很长，在别的药店也配了药，但是感冒也没见好，后来通过她的描述我判断她是风寒感冒，但是之前的药店给她配了治风热感冒的药，所以导致她的感冒一直反复，我给这位顾客耐心解释之后重新配药，让店员倒杯热水给员工现场服药，填写了名片，在名片上留下我的姓名和联系方式，告知到顾客，如果有不适之后也可以和我联系，顾客的感冒在三天之后明显好转，顾客还特意带来锦旗，打电话到公司表扬我以表达他的感谢，至今我还记得这位顾客说的话：感冒是在普通不过的小毛病，但是也正是因为是小毛病，很多药店也不放在心上，我来恒泰消费的时候也没报什么希望，但是你们不仅提供了专业的服务，而且还耐心的指导我，给我倒水服药，留给我你的联系方式，让我在服药过程中有什么不舒服及时和你沟通，你们这样的服务现在已经不多了，是你们的服务打动了我。我的心里很是感动，作为一个药店人就是要将专业服务执行到底。我始终坚信门店营销是要靠细心的经营，长期的服务来支持的。我们只要把顾客当成一家人，就没有搞不定的顾客。 想要把销售工作做好，还需要有细心的工作思路和方法。如何提高销售额，毛利额是一个店长必须要去考虑的问题。任职漕桥店长的工作中，我发现漕桥店相比同类型的门店，毛利率低10%左右，通过数据分析对比发现造成这个现象的原因的心脑血管的毛利率比较低，我们的心脑血管销售额和同类型门店的额度相差不大，但是毛利率却低了很多。我开始观察出现这个问题的原因：顾客在消费，门店员工在销售的过程中没有考虑到公司对低价药、倒价药的限购政策，并且员工也没有做好配伍销售，低价药和高毛药的搭配销售也没做好，而我在门店铺货的过程中也没考虑到这一点，药品的黄金陈列也没有合理运用。发现了这些问题之后我开始对漕桥店进行整体的改造，首先是重新铺货，根据门店客流情况，铺货价格按照高、中、低、超低的20%、50%、30%、1-2的比例进行要货，随后是陈列问题，首先是顾客消费的常用心血管药是陈列在黄金位置，满足顾客的第一需求，高毛利产品陈列在次黄金位置，方便配伍销售，促进毛利率的提升，最后就是员工培训，首先把发现的这些问题、分析、解决措施告知到员工，再指导员工如何去做好配伍销售。这些改变没有带来立竿见影的效果，但是我发现销售额、毛利、毛利率在慢慢的增长、经过三个月的改善和坚持，毛利率由原先的21%增长到了35%。这对漕桥店而言是非常可喜的战果，这是漕桥店开业以来最高的毛利率 。我们的销售额也由原先的1.3万/天增长到1.9万/天。根据这次的调整的效果，我在之后的商品铺货和陈列过程中更加细心研究、分析，争取将我们漕桥店的销售提升到一个新的台阶。 在恒泰的这三年多时间里，我连续两年被评选为“金牌店长”，我学习到了很多，经历了很多，也付出了很多。我非常感谢公司的所有领导对我的支持和鼓励，同事对我的关心和帮助，尤其是我们的大家长杨一峰董事长对我的栽培，正因为有了这些可敬可爱的家人，我才能一步一个脚印的把工作做好。恒泰给予了我平台，我就要在这个平台发光发热，实现我的价值。之前的成绩毕竟已经是历史，接下来我还要做的更好。团结我的家人，认真学习各方面的知识，在领导的指导下开展工作，争取把漕桥店的各项销售提升到一个更高的高度。恒泰只要需要我，我就会一直在这个舞台上奋斗下去。
选手所在企业基本情况
企业名称 丹阳恒泰人民大药房有限公司
企业现有门店数量 28
企业领导姓名 杨一峰
企业领导职务 董事长
被推荐人所在单位意见 蒋唯唯店长在公司的这几年任劳任怨，团结店员，听从安排，兢兢业业、敢打敢拼、严于律己、刻苦上进，获得领导认可和公司好评！能团结同事、礼貌待客，及时完成 公司布置的各项任务，擅长运用自身的专业优势和销售技能提出自己门店销售增长的应对措施！相信该同志会一如既往，踏实肯干，带领恒泰医药漕桥店迈上一 个更高的台阶！推荐参加“金牌店长”评选！
店员推荐情况
店员姓名 彭红霞，董琪，王园琪，杨丽华，钱俊，蒋萍
店员推荐理由 我们店长对待顾客永远都是面带微笑，耐心解答顾客的问题，利用专业知识建立顾客对我们的信任感， “专业服务”是我们漕桥药店永恒的服务理念。更让我钦佩店长的是：我们的店长不仅给我们传授知 识，更像一个朋友一样关心我们，我们出现了错误，店长不是责怪而是开导我们，引导我们，鼓励我 们，我们不仅是一个团队，更是一个温暖的大家庭，在我们店长的领导下每年都荣获很多荣誉，我们 为有这样的店长而感到自豪。所以我推荐参加“金牌店长”评选！
医药代表推荐情况
医药代表姓名 潘涛
医药代表推荐理由 第一次见到蒋店长，个儿不高，其貌不扬。跟她接触久了，发现他是一个特别有领导魅力的人。就从他们店的员工上谈起，她带领的员工个个热情饱满，专业知识过硬，有狼一样的执行力。在门店的经营管理中，一个“娈”字可来说服。每次来到她的门店，产品的陈列在变、品类在娈、员工服务技能在变、门店的布局在变，她就是这样根据顾客的需求做出不同的变化，始终一心为顾客着想，所以我推荐她参加“金牌店长”评选！