B153 何羊珍 丹阳恒泰人民大药房有限公司中凉花园店

参赛选手基本情况（店员） B153 何羊珍

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姓名 何羊珍 性别 女
出生年月 1991.02 毕业时间 2009.6
文化程度 高中 所学专业 文科 技术职称 无
毕业院校 涟水怀文外国语学校 行政职务 无
进入药品零售行业时间 2011.4 所在门店经营面积 150平米
所在门店名称 丹阳恒泰人民大药房有限公司中凉花园店
所在门店地址 常州市天宁区中凉花园30-5
主要学习及培训经历 2014.9-2015.8金鹰节网络教育
工作经历 2009.7.-2010.12 张家港唐立特有限公司 2011.4-至今 恒泰医药
所获荣誉称号 无
主要贡献成就情况 本人2010年毕业于怀文外国语学校，从事药店零售工作已有四年。在连锁药店从普通的职员做起，从一开始对药品的一窍不通到现在能够独挡一面的进行药品销售与管理，我用我的热情服务赢得了顾客的喜欢和领导的信任，我深知，只有时时学习、处处学习、主动学习，才能在竞争激烈的销售市场占有一席之地。我在工作中不断学习，不断总结，不断进步，由于在工作中积极热情，自身的专业知识和销售技巧，得到了领导、同事、顾客的一致认可，今年在同事的推荐与片区经理的提拔下，获得了晋升店长的机会。正是拥有了这四年的磨练与不断的学习，让我得到了提升，让我更加的热爱自己的职业。 在从事药品零售工作的这四年里，我以“精诚大医、惜福济世、锐意进取”的企业精神时刻激励自己，以“恒久为民、泰泽万家”的企业使命时刻提醒自己，要做一名合格的药店人。作为一个药店人，爱岗敬业、恪守职业操守，为人民群众尽心尽力的服务是我们的天职，我是这样想的，也是这样做的。工作上我自觉遵守公司的各项工作管理制度和规范要求，不迟到、不早退，注重自己的职业形象，不做任何有损他人或公司利益的事情。空闲的时候，每天按照公司对门店日常运营的要求，打扫店堂，擦拭货架，做好药品陈列，学习相关的药品专业知识。繁忙的时候，热情接待顾客，耐心回答顾客的问题，在与顾客的交谈中，了解顾客的病症并给予正确的判断，给顾客提供最科学最合理的用药指导。每当我的工作得到领导的认可和顾客的肯定的时候，我越发热爱自己的工作，体现了自身的价值，拓宽了自己的发展道路。 在工作中，除了专业知识的学习，职业道德的教育也是我们药店零售人员基本培训内容之一。我们公司一直以“五心”的服务理念来要求每一个员工，所谓五心，就是“真心、热心、细心、贴心、爱心”。在处理与患者、服务对象及同事的关系时，要发自真心，待人接物要热心，提供服务周到细心，处理细节要仔细贴心，对待他们要像对待自己的亲人一样充满爱心。我们对待每一位顾客的热心不仅在于给予他们最好的药物推荐与指导，更是在生活上给予最真诚的关怀。对于每一位客户的售后服务，我们都无条件的给予最好的追踪与协调，让来药店消费的每一位顾客都有温暖的感觉，这样更有利于顾客的身心健康。在工作中时时提醒自己以这“五心”来对待顾客，不禁让我在生活中也用这样的态度对待朋友、家人、同事，服务了大家、快乐了自己，传递了正能量。 工作中，始终谨记我公司的质量方针：“质量至上，专业服务”。严格按照《药品管理法》的规定，加强对药品质量的控制把关，严防假、冒、伪、劣药品进入药店。同时，做好特殊药品的管理，确保临床用药安全有效；严格执行公司的药品管理制度，避免了违规操作和差错事故的发生；工作方面有了很大的进展，积累了较多的工作经验，提高了自己的业务技能，较好地完成了本职工作。以医药法规为准则，时刻以高标准要求自己，坚决纠正和杜绝医药行业中的不正之风，提高自身的政治素质和业务素质。同时，积极参加本专业的各项活动与同行业的培训活动，在参加同行举办的活动中，曾获得过辽宁盘锦益寿堂大药房的“优秀店员”。在不断的培训与专业知识的学习中弥补自身药学理论知识的不足，不断充实和更新自己的知识。同时，工作之余，虚心向驻店药师请教专业知识，熟背药品说明书，自学相关的医学专著。积极参与公司组织的各项专业知识、药品知识培训和急救知识的培训。并结合自己的实际工作，对所学知识进行提炼和消化，更有利于工作的开展和药学服务。对待慢性病的病人，我努力学习关于高血压、糖尿病等相关的知识，包括合理用药、配伍搭配以及日常的饮食禁忌和护理常识，并耐心的向顾客宣导，得到慢性顾客的信赖，建立了非常好的客情关系。 在四年的药店零售工作中，我明确自己的职责，兢兢业业，较好地完成了各项工作与任务指标，认真做好缺药登记、效期登记，认真对待处方的调配、发放工作，严格遵守处方调配制度，认真向店里的药师学习并实践操作，按照“三查七对”处方审查制度学习审核处方，发现处方中存在的配伍禁忌、剂量、规格等方面的差错，能及时向驻店药师汇报，并告知顾客，准确调配，认真复核，工作以来，未出现任何差错事故，为群众提供了快捷、准确、优良的药学服务。同时，积极主动地向服务对象宣传保健、康复知识，协助驻店药师做好用药技术指导、咨询以及有关的临床医疗服务。 在药品零售行业工作已有4年多，工作不仅让我学到了药品专业知识，更让我看到帮助到一位顾客解决病痛后露出的灿烂的笑脸，听到他们感谢的话语，我就感到非常的满足。每一份工作都有它的价值，而自己能否在这个有价值的岗位上发光发亮，让岗位的价值去实现自身的价值，这都需要靠自己的努力去实现。我会一直坚守岗位，为顾客放心、安全用药提供帮助，我相信，我会在药学服务的道路上越走越远、也会越走越好。用过我所学、所知的去为大众的健康所服务，保障公众用药安全有效。海阔凭鱼跃，天高任鸟飞。我们相信在追求卓越的道路上和平凡的工作岗位上将更加稳健和辉煌！
选手所在企业基本情况
企业名称 丹阳恒泰人民大药房有限公司
企业现有门店数量 28
企业领导姓名 杨一峰
企业领导职务 董事长
被推荐人所在单位意见 何羊珍同志从零基础开始到如今有店长的能力，这都是她刻苦努力的成果，她听从上级安排、工作兢兢业业、严于律己、宽以待人，销售业绩逐步上升，擅于运用自己的特长与学到的专业知识来做好工作。相信何羊珍同志会一如既往的踏实肯干，在做好自己工作的同时也能带好新进的员工，带领门店的员工一起创。造更好的销售业绩。
消费者推荐情况
消费者姓名 郭望
消费者推荐理由 我认识何羊珍顾问已有3年多了，我患高血压多年，在买药时何顾问总是提醒我要注意饮食、经常锻炼。尤其在换季的时候，何顾问还会通过电话来慰问，让我注意冷暖，预防中风。她是一位非常有耐心的专业人士，待人处事很温柔，我很愿意和她交流。与此同时，当有药物适合我的时候，她总是针对我的病情有针对性的推荐。有次我给孙子买感冒药的时候，她仔细问清我孙子的年龄、症状以及过敏药物，再帮我分析我想买的药是否合适，并向我推荐比较有效的药品。每次她推荐的药品都有很好的效果、服务态度也非常好。今年何顾问调到其他门店晋升为店长，我既为她感到高兴，也为她离开我们街道的药店而有点惋惜。但我期望何顾问能够有更好的发展，服务更多的顾客。 何顾问是一位值得信赖的健康顾问，我推荐她参加金牌店员的评选。
医药代表推荐情况
医药代表姓名 杨娟
医药代表推荐理由 我真诚推荐中凉花园何羊珍参加金牌店员评选，推荐理由如下：何羊珍同志在日常工作中善于和顾客沟通，热情待客，不急不躁，细心询问患者病因。认真负责推荐适用用药品，并且性格开朗能够在业余时间不断加强自身药品专业知识和组织管理能力。何羊珍同志在作为店员的这四年里，工作认真踏实、勤勤恳恳，从基层的岗位做起、学习药品知识较快且自学能力强。经过门店的多年历练和学习，她的工作能力和工作态度都得到了顾客、同事以及领导的认可。在今年7月，提拔何羊珍同志为店长，让她能在更高的岗位有更多的发展空间，让她在更广阔的平台上，为更多的人服务。服务他人的同时也实现了自己的价值。