B156 李晓艳 赤峰人川大药房连锁有限公司敖汉兴隆大街连锁门店

参赛选手基本情况（店员） B156 李晓艳

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姓名 李晓艳 性别 女
出生年月 1984.11.26 毕业时间 2005.07.02
文化程度 大专 所学专业 药学 技术职称 药师/二级公共营养师/健康管理师/执业助
毕业院校 包头医学院 行政职务 营业员
进入药品零售行业时间 2008.11 所在门店经营面积 180.8
所在门店名称 赤峰人川大药房连锁有限公司敖汉兴隆大街连锁门店
所在门店地址 赤峰市敖汉旗政府对过
主要学习及培训经历 2009年 参加人川公司营业员岗前培训班 2010年 参加员工技能大赛训练班 2011年 参加NLP培训班 2012年 参加二级公共营养师培训班 2013年 参加心灵重塑训练营 2014年 参加健康管理师培训班 2014年 参加人川内部讲师培训班 2014年 参加北京大学EMBA人川高级管理研修班 2015年 参加人川公司金牌店长培训班
工作经历 2005年7月至2008年10月 在宝国吐中心卫生医院 任职中药调剂及检验人员 2008年11月至2013年1月在人川大药房连锁有限公司敖汉新惠路门店任营业员 2013年1月至今在人川大药房连锁有限公司敖汉兴隆大街门店任储备店长
所获荣誉称号 2009年优秀店员 2011年员工技能大赛二等奖 2012年员工技能竞赛二等奖 2013年最佳撰稿人 2013年度优秀店长 2013年政协药品经营企业民意调查优秀店 2014年人川公司感动人物
主要贡献成就情况 2008年11月，刚从医院走出的我，非常荣幸被人川大药房连锁有限公司录取，开始我人生第二个事业的起航点，有人问我“你为什么选择离开医院而进入药店”当时的我想法很简单，医院离我家有200多里地，而药店就在我家附近。当时的人川大药房在当地的信誉度知名度又非常的高，所以只为谋生的的我选择进入人川工作。而进入后我就深深的喜欢上了它。 人川本着“处处为顾客着想，事事为百姓健康”的核心价值观引导我们为顾客提供满意的服务。我深深的爱上人川，在这平凡的岗位上，我用所学的专业知识服务于每一位需要帮助的顾客。因为人川引导我好学、勤奋，在2008年我顺利的通过执业助理医师资格的考试。 回顾过往，8年时光，感触很多，从收银员到公司和顾客认可的优秀营业员，一路走来是人川的平台给我有展现自我的机会，是人川的平台让我成长，从一个不懂事的小姑娘，遇事则先乱，到现在坦然面对，经历的事情多了，遇到的事情多了，才有现在的我。再次感谢我尊敬的领导，是他（她）们的带领让我发现机会是创造出来的，2009年荣获“优秀店员”，2013年荣获“优秀店长”“最佳撰稿人”2014年荣获人川公司“感动人物，并在公司组织的各种培训中，让我脱颖而出，在2次知识竞赛中荣获2等奖的荣誉、在健康管理师培训中进入前30名，荣获健康管理师岗位能力证书，通过专业老师的讲解让我的知识得到了极大的丰富，受益匪浅，并且全部运用到工作实践当中，指导顾客正确用药、对症用药、安全用药！ 日常工作中真诚的对待顾客，天天为顾客测血压，测血糖，在与慢性病的顾客沟通中，嘱咐顾客按时用药的同时注意日常的生活习惯等等，慢慢的得到很多顾客的认可，今天张阿姨来找我，明天李伯伯来找我……看着老顾客一天天健康起来自己也很开心，以牛大爷为例：牛大爷是我店的老会员都是已经接近80的老人，而且都是脑中风患者，大娘靠家人照顾，不能自理生活，大爷可以自己照顾自己但是行走也不便，所有我们便主动为他们送药，距离屋门3米的路程大爷要走十多分钟，每次看到在屋里大娘依然坐在沙发上，对我说：“小李，风大不，冷不，快坐！”大娘因为有脑中风后遗症吐字不清，通过几年的接触即使她的一个手势我都能读懂，“不冷大娘，你最近身体感觉怎么样，有没有不舒服的地方?”“还行，就这样了，这些年多亏有你的照顾了，没药就给你打电话。”“大娘我再帮你测测血压，看看有没有浮动，手还麻吗？”……每次重复的动作与话语，在这3年里不知做了多少次、说了多少次。有时大爷大娘也会因为我而说谎，有一天下班后，由于我有事加班，牛大爷打来电话说：“小李，我胃疼的厉害你快给我送几袋肝胃去痛片来？”当我到的时候，看见的竟是桌子上热乎乎的饺子，我明白了，这时大娘只是对我笑笑，但我明白她的意思，因为她笑的是那么的慈祥又带着有些孩子般的小得意，就在这时大爷拖着他那独特的脚步为我拿来调料。吃着香喷喷的饺子，陪着二老唠嗑，话语间有问候，更洋溢着浓浓的亲情。我想我为他们做了一些微不足道的小事，却换回了他们对我的爱，我感到好幸福。虽然重复着同样的工作，但我却获得了不同的爱，不停的话语一直伴着我离开，也许是一份信念，也许是一份执着，陪着老人说他们的心声也是一种爱的传递，更是爱的幸福。通过我们的亲情化，专业化服务，越来越得到顾客和社会的认可，2013年我们店在政协药品经营企业民意调查问卷活动中被评为优秀门店。 作为门店的企业质量负责人我对本店所经营的药品质量负全面责任。认真学习和执行有关《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等法律法规，在“质量第一”的思想指导下进行经营和管理。并指导和监督员工严格按GSP来规范药品经营行为。组织质量管理小组人员定期对药品进行检查，做到经营药品账物相符，严禁霉变及过期失效药品出售的现象发生。定期检查各岗位质量责任制度的执行。 每个人的思维方式不同，看待问题及处事原则不同，我一直严格的要求自己，虽然我只是一名储备店长，但是我处处从店长的角度出发，本着以身作则，团结员工，增强自身责任感，常怀着感恩之心，回报周边人的思想，妥善安排员工之间的协调配合问题，加深彼此之间的信任。在业务技能方面，严格要求自己努力学习专业知识，并设置学习计划，制定考核办法，要求在周期内完成。通过自身提高，带动身边人，在团队中形成一种超、学、比的学习氛围，让所有人有一颗阳光的心态，来增强团队之间的凝聚力，为打造精英团队奠定了坚实的基础。
选手所在企业基本情况
企业名称 赤峰人川大药房连锁有限公司
企业现有门店数量 176
企业领导姓名 卞文明
企业领导职务 董事长
被推荐人所在单位意见 该员工专业知识强，善于学习，工作积极努力，是不可多得的人才。同意其参加2015年度中国药店金牌店员比赛。
消费者推荐情况
消费者姓名 陈义强
消费者推荐理由 我是本门店的老会员，家里的老人非常认可药房里的小李，在服务上非常的热情，总是面带微笑，给我们一种非常亲切的感觉。在知识上非常的专业，除疾病治疗给我们合理安全用药外，在日常生活中的注意事项及合理的饮食上也给予我合理化的建议。她无论何时都耐心的为我们讲解，进入社区量血压测血量，有时便是上门服务，为家里老人解决了很大的麻烦，所以在这次“十大金牌店员”中我们支持推荐她，希望她可以通过本次活动提升自己。
医药代表推荐情况
医药代表姓名 刘家新
医药代表推荐理由 该员工在药房工作多年，积累了丰富医学专业知识，在一线销售中有自己独特的销售技巧，对工作认真负责，善于与厂家代表进行沟通，并积极的给予各厂家代表支持，给顾客提供合理安全用药，告知其特点及注意事项禁忌，并提出建设性的意见，本着人川大药房的核心价值观“处处为顾客着想，事事为百姓健康，为善最乐，忧人之忧”为主导耐心地倾听顾客的意见和要求。在自身方面，通过不断努力学习，提高了自己业务专业水平，确实是一位老百姓和厂家代表喜欢的好员工。