| 参赛选手基本情况（店员） |
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| 姓名 |
关欣 |
性别 |
女 |
| 出生年月 |
1975.2 |
毕业时间 |
2006.7 |
| 文化程度 |
大专 |
所学专业 |
中药学 |
技术职称 |
中药师 |
| 毕业院校 |
北京中医药大学 |
行政职务 |
柜组员 |
| 进入药品零售行业时间 |
1995.7 |
所在门店经营面积 |
1200平米 |
| 所在门店名称 |
北京金象复星医药股份有限公司白塔寺药店 |
| 所在门店地址 |
北京市西城区阜内大街165号 |
| 主要学习及培训经历 |
2002.9-2006.7 北京中医药大学 大专 |
| 工作经历 |
1995.7¬-2015.6北京金象复星医药股份有限公司白塔寺药店店员 |
| 所获荣誉称号 |
2012.12 国药杯首届全国药品流通行业药岗位竞赛个人二等奖
2012.12 北京市第三届职业技能大赛职业竞赛第十名
2014.12 北京市商业服务业服务技能大赛医药商品购销员项目优胜选手
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| 主要贡献成就情况 |
关欣同志在门店经营中努力工作，积极肯干，能用自己所学的专业知识为顾客提供优质服务。在日常药品销售工作中，她积极主动为顾客提供药学咨询服务，解答顾客关于医药和健康等方面的问题，并提供给同事们以科学丰富的药学指导。她能够认真地学习中西药学知识，拓宽自己的知识面，通过自己的努力掌握更多的西药学知识，提高自身的业务水平。随着药品分类管理的实行，OTC非处方药品的出现，更加方便了广大消费者的自我药疗。这也就需要我们药学服务人员提供更加广泛的药学知识。需要药学服务人员能够掌握更多、更新、更全面的知识，这更加提高了她汲取药学知识的积极性，通过学习来扩大自己的专业知识面，更好的为患者提供服务。关亚彬通过对知识孜孜不倦的学习与积累，使患者能够得到安全合理的用药保证和优质而专业化的药学服务。例如：一位顾客来购买头孢类抗生素，关欣看他满嘴酒气，就叮嘱他，用药期间是不能饮酒的，可引起双硫仑样反应，表现为面部潮红，呼吸困难，血压下降，严重者可发生过敏性休克。此顾客非常满意，对她的专业指导一再表示感谢。 |
| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
北京金象复星医药股份有限公司白塔寺药店 |
| 企业现有门店数量 |
1 |
| 企业领导姓名 |
李卫东 |
| 企业领导职务 |
总经理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
关欣同志在日常工作中努力工作，积极肯干，能用自己所学的专业知识为顾客提供优质服务。
企业经过慎重考核，推荐关欣同志参加金牌店员的评选。
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| 消费者推荐情况 |
| 消费者姓名 |
李伟 |
| 消费者推荐理由 |
我是一名普通的消费者，在一次为孩子选购钙片时是关欣同志接待我的，她不仅详细的为我解答了每一种儿童服用钙片的特点，还询问孩子的平时的身体情况，给我了非常专业的意见。作为一名普通的消费者，关欣同志的工作让我看到了白塔寺药店的专业服务水平是非常高的，同时她的服务也让消费者感到了用药的安全性，也加强了我们对白塔寺药店的信任。 |
| 医药代表推荐情况 |
| 医药代表姓名 |
无 |
| 医药代表推荐理由 |
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