| 参赛选手基本情况（店长） |
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| 姓名 |
王明珠 |
性别 |
女 |
| 出生年月 |
1982.4 |
毕业时间 |
2000.6 |
| 文化程度 |
大专 |
所学专业 |
中药学 |
技术职称 |
执业药师 |
| 毕业院校 |
黑龙江省中医学院 |
行政职务 |
店长 |
| 进入药品零售行业时间 |
2000.9 |
所在门店经营面积 |
300平方米 |
| 所在门店名称 |
黑龙江华辰大药房连锁有限公司铁东分店 |
| 所在门店类型 |
社区店 |
2014年所在门店全年销售额 |
1420万元 |
| 所在门店地址 |
黑龙江省齐齐哈尔市铁峰区中华东路307号 |
| 主要学习及培训经历 |
1998.9-2000.6 黑龙江省中医学院 中药 中专
2004.9-2009.6 黑龙江省中医学院 中药 大专
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| 工作经历 |
2000.9-2003.4 黑龙江康达医药连锁 店员
2003.8-2008.4 快乐童年幼儿园 园长
2008.4-2009.6 黑龙江华辰大药房连锁有限公司中兴分店 店员
2009.7-2011.11 黑龙江华辰大药房连锁有限公司 中兴分店 店长助理
2012.1-2013.1 黑龙江华辰大药房连锁有限公司 中兴店店长
2013.1-2014.1 黑龙江华辰大药房连锁有限公司 北林店店长
2014.9-至今 黑龙江华辰大药房连锁有限公司 龙江店店长
2015.4-至今 黑龙江华辰大药房连锁有限公司兼 龙江店铁东店 店长
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| 所获荣誉称号 |
无 |
| 主要贡献成就情况 |
首先：本人是从一名普通的营销员做起，积攒了大量的实战性工作经验。对于店面管理有丰富的基础管理知识，和人才培养能力。为公司培养了实用型管理人才一名。
其次：在经营管理方面比较侧重与顾客管理，因为有了客源我们的生意才会源源不断，2014年11月分在龙江店开展了顾客意见搜集活动，调动员工到小区搜集顾客意见、进店的顾客主动询问对我们的意见和建议，那次活动给我留下了深刻的印象，顾客的反馈就像一面镜子，可以找到我们的不足，帮助我们进行店面管理和提升。
第三：本人以身作则，做员工的表帅，不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作，首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境，其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求，要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文化用语，使顾客满意的离开本店。
加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理，加大对员工的培训力度，全面提高员工的整体素质，加强和各部门的团结合作，创造最良好，无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情。最后：本人始终在为打造一个最优秀的团队而不断努力着！
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| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
黑龙江华辰大药房连锁有限公司 |
| 企业现有门店数量 |
26 |
| 企业领导姓名 |
高振海 |
| 企业领导职务 |
总经理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
王明珠同志毕业于医药院校，专业知识较强。在本公司表现优秀、待人诚恳、吃苦耐劳；工作期间，服务热情，积极向上，善于学习专业知识；经营管理水平突出、重视细节、有较好的决策力和执行力、能够带动团队的能动性； 她能够深入研究门店所处地理位置及顾客群体，了解竞争对手动态，配合公司及时制定出应对市场变化的经营策略和措施，使所在每个门店都能更好的完成销售目标。同时本人的学习能力较强，自进入公司8年时间里，不但考取了中药学专业专科毕业证书、还取得了执业药师资格证书，为公司药品经营质量管理工作做出了很大贡献。经公司研究，郑重推荐王明珠同志参加本次中国药店 “金牌店长”评选。 |
| 店员推荐情况 |
| 店员姓名 |
王丽 |
| 店员推荐理由 |
店长王明珠为人性格开朗、诚恳、乐观向上、拥有很强的组织能力和适应能力、并具有一定的管理策划与组织管理协调能力。
能妥善处理顾客抱怨与投诉，让顾客满意而归，如有一位30左右岁的女性顾客为其已经怀孕2个多月的妹妹在我店购买了钙铁锌硒片一瓶，回家服用一周左右后见瓶上包装上写着孕妇及4岁以下儿童不易服用。便来到药店情绪激动，争吵着要求药房出具厂家成份证明，并带其妹妹去医院检查。在店长王明珠的沟通下顾客不但没有要求出具厂家成份证明，还重新买了一瓶千林钙片。（王明珠将顾客叫到一边，耐心的跟其讲解：首先事情已经发生了，您生气、发脾气也无济于事，我们现在主要是要解决问题。再者，您来购买时也并没有说明孕妇服用，我们在销售的时候也没有问清楚，也是我们的失职，可以说我们双方都有责任。但我做为女性，深刻明白孕妇的娇贵与用药饮食的慎重。所以我以个人的名义赠送给您一瓶螺旋藻片，它的主要功能就是提高机体免疫力、补充全面营养……
从这个具体案例不难看出店长王明珠具有较强的沟通能力还具有相当的高的专业知识及现场应变能力。
在销售方面：店长王明珠也是我们全体店员学习的榜样，2015年1-3月份，店长王明珠在龙江店工作期间主动带动大家销售，3个月的期间共计销售金额22401元（店内所有类别销售），实现毛利额6490元，毛利率28.97%，要知道龙江店全店的毛利率任务是28.5%，迄今为止没有一次能够完成。并且在她的带动下，龙江店由销售任务完成率80%几一步步的稳步提升，2015年1-5月份，连锁5个月完成销售任务。
亲和力方面：店长王明珠从2014年9月4日到龙江店至2015年4月18日离开龙江店7个多月的时间里从来没有跟店内任何人发过脾气，而且我深刻的记得曾经有不止一个问题我曾反复的问她多遍，但她都是不厌其烦的耐心解答给我听，并且连我都觉得不好意思了，可是她的脸上并没有一丝悦的神情闪过。也是她的耐心与用心促使我快速成长。
以上是我对店长王明珠本人的评价，其实她的优点还有很多很多……
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| 医药代表推荐情况 |
| 医药代表姓名 |
马广 |
| 医药代表推荐理由 |
王店长是一位朝气蓬勃、思维活跃很有感染力的店长，她能很好的调动大家的工作积极性，统一员工思想，特别是她自担任店长以来，凭借她雷厉风行的工作作风和卓越的领导才能带领园门店团结奋斗，销售及各项任务指标稳步提升。
她从思想上入手挖掘每一位员工的优势特长，严抓员工的专业知识学习，提升员工专业素质，在员工中倡导相互团结，取长补短的工作作风，打造出了一支有朝气拼搏向上的门店营销团队。
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