| 主要贡献成就情况 |
在药店工作，看似很普通，但要把这份工作做好，却并不简单，记药品名，药品摆放位置，销售药品，药很多很杂需要整理，都需要付诸很大的努力。通过这些年的工作，我自己有些感想想与大家分享：营业员是药店的核心之一，一个药店的优于劣,多半就是看这个药店的营业员如何,药店营业员是在药店中从事商品销售、服务销售的人员。在日常工作中，我们应该着装整洁，工牌端正，发型美观得体，仪表慷慨，言行文雅，能使顾客产生信赖感。我们要热情接待顾客，熟练应用礼貌用语。咨询答复专业，耐心，细致，精确，使顾客满意。向顾客推荐药品，对常见疾病，要能够指导用药，对症下药。我们要学会辨认处方，调配处方，注意配伍禁忌。对缺货的药品，应及时报货补货。
药店大多数是做回头客的生意,而药店营业员又要做到小病做医生，大病做参谋,要给病人一种安全感，可靠感，我学到了不少的有关于药品方面的知识,也从中总结出了一些我认为比较重要的东西,什么重要什么先做,保证工作质量及提高工作效率。因为每一位顾客进店都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最合适的药品。
，从事药房营业员工作是机遇也是挑战。积累知识的同时，更是锻炼了工作的耐性，认识到做工作要认真，细心负责，服务好每一位顾客是及其重要的。还记得2011年冬天的一早上，一位70高龄的老人来到药店，手中拿着购药处方，因为上了年纪，行走不方便。我立即上前，扶着老人坐下后，倒了热杯水给老人，问他需要购些什么药品，老人把购药单子递了过来，我说，“您先等一下，我把您所需的药品找齐”。一会儿，我就按老人处方上罗列的药品给全部找齐了，老人脸上立刻露出了微笑，连说：“非常感谢，你们的服务态度真好”。老人拿着药走时，我看到他身体很虚弱，就对他说：“老人您以后需要什么药，您就别跑了，今后我给您送药吧！”一句话，我一坚持便是4年，只要老人来电话，我就会尽快给他送去。根据老人的病情，药房如果有新的药，对老人病情有好处的药，在同样药性但是价钱上便宜的，我都会及时给他推荐。
在工作中，我认识到自己的学识，能力与经验都非常欠缺，所以在工作中从不敢掉以轻心，一直是坚持不懂就问。每天都要与顾客交流，对账。虽然繁琐，但我乐在其中。感觉自己真正成为了一名医药工作者，为广大患者提供优质服务，我非常自豪。但是由于存在的问题也不少。在面对顾客的时候还是不能自信的侃侃而谈。有时候对难缠的顾客也无计可施。这些都是需要在以后的工作中不断改进的。当然，我不会让自己有所松懈的，前面的路还长，我会更加努力的工作和学习，不断提高，做一名优秀的药房营业人员。为每一位顾客提供更优质的服务。
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