| 参赛选手基本情况（店员） |
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| 姓名 |
李燕 |
性别 |
女 |
| 出生年月 |
1975.10 |
毕业时间 |
1993.7 |
| 文化程度 |
中专 |
所学专业 |
药学 |
技术职称 |
药师 |
| 毕业院校 |
山东聊城职工中专 |
行政职务 |
柜组长 |
| 进入药品零售行业时间 |
1992.10 |
所在门店经营面积 |
800平方米 |
| 所在门店名称 |
山东利民大药店连锁有限公司利民大药店旗舰店 |
| 所在门店地址 |
山东聊城东昌西路38号 |
| 主要学习及培训经历 |
1991.9----1993.7 山东聊城职工中专 |
| 工作经历 |
1993.10---1998.10 聊城医药销售公司 店员
1998.11-2001.11 利民大药店总店 柜组长
2001.12-2003.12 利民批发超市 店员
2004.1—2007.9 利民医药商城 柜组长
2007.10—至今 利民旗舰店 柜组长
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| 所获荣誉称号 |
2007.12 利民大药店连锁有限公司 优秀店员
2014.12 利民大药店连锁有限公司 学习标兵
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| 主要贡献成就情况 |
在医药行业工作已有二十多年了，我掌握了扎实的工作经验与专业知识，以及学会了和各种各样的顾客如何交流。使他们都成了我的忠诚客户。最让我值得一提的就是：我对慢性病客户的维护工作。我从开始对慢性客户的无助与不解，到现在我已成功维护客户300多位，不仅提高我个人的销售额，同时也对柜组提升销售额有很大帮助。使我柜组（肝胆胃肠用药 针剂用药）的销售额从2014.1月日均15000提升至现在日均20000元。所以，我对维护老客户的成功，尝到了甜头。同时，我们柜组也成为店里学习的榜样。 |
| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
山东利民大药店连锁有限公司 |
| 企业现有门店数量 |
120家 |
| 企业领导姓名 |
张爱国 |
| 企业领导职务 |
总经理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
李燕同志在工作中认真仔细，耐心接待。目前在公司旗舰店负责肝胆胃肠和针剂药品柜组，面对慢性病的顾客，建立顾客长期用药档案，根据顾客的用药情况，及时回访，了解用药患者的需求，做到无微不至。 |
| 消费者推荐情况 |
| 消费者姓名 |
郑建军 |
| 消费者推荐理由 |
我是一名长期用药的胃病患者，每次买药，小李都热情的给我打招呼，由于我走路不方便，她还帮我到收银台交款。有的时候，我记不清楚买什么药了，小李就帮我想，帮我查，通过会员卡的记录情况，找到我需要买那些药，并且，购完药品，临走时，还经常嘱咐我胃不好，不要吃凉的，不要吃辣的东西，要饮食清淡吃点容易吸收的东西，比较好。每次买药总是这样告诉我。这样的关心我。我很感动，所以，我认为小李的服务是最好的，他的专业知识也是最棒的，我支持他。 |
| 医药代表推荐情况 |
| 医药代表姓名 |
黄秀丽 |
| 医药代表推荐理由 |
每次到门店去拜访，李燕总是微笑着接待着每一个顾客朋友。由于业务的关系，我有机会和李组长进行沟通。我发现，李组长业务知识很熟，对于药品的经营，思路很清晰，哪些产品占销售的主要部分，哪些属于淘汰的，她都心中有数。还有，她带领的柜组，销售额在药店里是最高的。人员的合作能力也是最强的，所以，这都和她多年药店的工作经验分不开的。善于总结问题和发现问题以及解决问题。所以我支持李燕。 |
