| 参赛选手基本情况（店长） |
|
| 姓名 |
靳英英 |
性别 |
女 |
| 出生年月 |
1981.12.02 |
毕业时间 |
2006.07 |
| 文化程度 |
本科，学士学位 |
所学专业 |
中西医结合 |
技术职称 |
执业药师 执业医师 |
| 毕业院校 |
白求恩医学院 |
行政职务 |
店长 |
| 进入药品零售行业时间 |
2008.08 |
所在门店经营面积 |
1000平方米 |
| 所在门店名称 |
山东利民大药店总店 |
| 所在门店类型 |
社区店 |
2014年所在门店全年销售额 |
2620万元 |
| 所在门店地址 |
聊城市利民东路1号山东利民大药店总店 |
| 主要学习及培训经历 |
2002.7-2006.7石家庄白求恩医学院
2006.7-2007.7石家庄市中医院实习
|
| 工作经历 |
2007.7-2008.8山东聊城利民药业集团有限公司采购部 内勤
2008.8-2009.4 山东利民大药店连锁有限公司 店员
2009.4-2009.6 山东利民大药店振兴西路连锁店 店长
2009.6-2013.12 山东利民大药店兴华西路连锁店 店长
2013.12—至今 山东利民大药店总店 店长
|
| 所获荣誉称号 |
2009.12 山东利民大药店连锁有限公司 优秀店长
2014.12 山东利民大药店连锁有限公司 优秀店长
|
| 主要贡献成就情况 |
自2008年8月，进入山东利民大药店成为药店零售行业中的一员，我便爱上了这个具有挑战性的工作。刚接触药店的工作时感觉自己好多东西都不会，但不服输的性格反而激发了我的上进心，工作中不会不懂的地方我就问老员工，同时结合自己所学的知识，是自己各方面有了快速的提升，自己的工作也得到了公司的认可。2009年4月被调任为振兴西路店店长，任职的两个月内，销售由日均600元提升到日均800元。2009年6月被调任为兴华西路店店长，通过调整库存结构，改变考核方式，提高员工积极性等措施，销售由日均6000元提升到日均10000元。2013.12通过竞争上岗担任利民大药店总店店长，经过一年多努力，销售额从日均50000元提升到日均70000元。 |
| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
山东利民大药店连锁有限公司 |
| 企业现有门店数量 |
120家 |
| 企业领导姓名 |
张爱国 |
| 企业领导职务 |
总经理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
靳英英同志从一名基层药店的营业员，通过基层店、中型店店长岗位的锻炼，成长为一名优秀样板店的经理，和她以身作则的工作态度是分不开的。在公司组织的各项活动中，带领总店人员积极参加，并取得突出的成绩。在员工管理方面，大到员工培养，细到员工的心理状态，靳经理在带头人的岗位上，发挥着模范带头作用。为了打造公司的样板店，深刻践行公司买药到利民放心的企业理念，利用加班时间，带领员工深入社区开展惠民活动，受到社会的好评。 |
| 店员推荐情况 |
| 店员姓名 |
李林茹 |
| 店员推荐理由 |
靳经理工作认真，责任心强，对任何事情都能以身作则。对顾客有亲和力，不管工作多么劳累，都能耐心的解答顾客提出的每一个问题。很善于和顾客沟通，能处理好顾客的每一次投诉。例如：我们药店为了答谢新老顾客，都会为进店消费的顾客免费办理会员卡，会员卡积分到一定数量时就可以兑换礼品，但需要顾客的身份证号，有些顾客不乐意给，有时还言辞激烈。我们的店员这时就会情绪受到传染，一副一定得和顾客说个高下的架势。但是我们靳经理总是能够耐心的给每一位积分兑换的顾客做好解释工作，首先告诉顾客登记身份证号是公司的要求，我们工作流程都有章可循，不会泄露各人信息，登记顾客身份证号只是为了保证顾客的利益，因为之前就有顾客的会员卡丢了，被其他人捡到换礼品的事情。顾客听到这样的解释，一般都会配合工作。
靳经理不仅和善待人、沟通能力强，并且专业素质过硬，获得执业医师和执业药师技术职称。靳经理能够带领我们药店在激烈的商圈中站稳脚步，知己知彼发挥我们的优势，销售业绩成明显上升趋势
。例如：每次搞活动，靳经理总能将工作安排的井井有条，下达任务明确合理。能使每位员工明确自己的目标。活动中也能及时发现问题及不足之处，总能迅速找到解决的方法，及时改正。因此我们每次活动都很成功。
靳经理经常对我们员工说的一句话就是，做任何事情只要是全力以赴的对待了，无论结果如何，我们就是最棒的。
|
| 医药代表推荐情况 |
| 医药代表姓名 |
刘琳 |
| 医药代表推荐理由 |
她首先是一位乐于沟通且善于沟通的管理人员，尽管曾经在工作中因为沟通不足导致工作失误的发生，但她能够直面自己的不足，而主动改善沟通方式，加强与员工之间的沟通，从而改变并形成了一种良好的工作氛围，并调动了员工工作的积极性。在日常工作中善于和顾客沟通，热情待客，不急不躁，细心询问患者病因，认真负责推荐适用用药品，并且能够在业余时间不断加强自身药品专业知识和组织管理能力。在药房管理工作方面通过对企业文化在本店的传承使员工对企业的归属感和荣誉感得到了提升，具体体现在店员能够认真履行自己的工作职责，靳店长知道要想做好一个药店自己一个人再强也不叫强，只有所有的员工都能力强，这个团队才叫强，才能百战百胜！ |
