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B121 茹巧珍 浙江震元医药连锁有限公司善禄堂药店
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304
参赛选手基本情况
编号
真实姓名
性别
出生年月
文化程度
所学专业
毕业院校
毕业时间
进入药品零售时间
所在门店全称
所在门店地址
邮编
所在门店经营面积
行政职务
技术职称
主要学习及培训经历
2008.9-2011.7 金华职业技术学院 生物制药技术 大专
工作经历
2011.7-2012.10 浙江震元医药连锁有限公司善禄堂药店 店员 2012.10-至今 浙江震元医药连锁有限公司善禄堂药店 柜组长
所获荣誉称号
无
主要贡献成就情况
对疗程用药的药品，库存进行调整，保证常用药品不低于一个疗程备货。通过计划提报和商品调拨，保证让顾客一次性购买成功，不需再等待调货，增加顾客的回头率，稳固了忠实顾客群。
所在企业基本情况
企业名称
企业现有门店数量
企业总部地址
企业领导姓名
企业领导职务
被推荐人单位意见
茹巧珍同志，2011年7月参加工作，她以“顾客第一，服务至上”的工作目标，以饱满的工作激情，诚实敬业的工作态度，细致入微的真情服务，得到了领导和同事的一致认可和肯定。为了提高本店的销售和利润，她有一套自己的销售方式，并经常与所在柜组的同事们一起讨论研究，使本店的利润大大提高。
消费者推荐情况
消费者姓名
消费者推荐理由
该店员服务态度好，为人谦和，能够设身处地为我们顾客着想。来买药，会员卡没带，以为不能用。 小姑娘已经主动跟我说：“您有会员卡的，以前有消费记录的，我已经给您积分了，享受会员卡的价格了！” 我说：“好的好的。”临走的时候，会主动帮我们把药装好，嘱咐我们东西别忘记，慢慢走。就像当作自己的家人一样，我们也喜欢来这里买药，已经是这里的忠实顾客了。
医药代表推荐情况
医药代表姓名
医药代表推荐理由
我们知道，销售不仅仅是方法问题，更多的是要掌握顾客的消费心理。 该店员就是有效得运用了消费提示语。看到一个顾客在买感冒药，主动说：“您好，欢迎光临！请问您买感冒药，还需要配点消炎药吗,喉咙痛不痛？”顾客说：“确实，嗓子不舒服。”“听您的嗓子有点哑，您在吃消炎药的同时，不妨再吃点含片，像复方草珊瑚含片，西地碘含片之类的，这有助于您的嗓子舒服并且好的快。”得到店员的这般提示后，顾客就不假思索的回答：“买点吧！”提示语 运用得恰当，大大促进了销售。
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