A076 梁庆霞 北京嘉事堂连锁药店有限责任公司温泉药店

参赛选手基本情况（店长） A076 梁庆霞

票得票数109票票 投票
姓名 梁庆霞 性别 女
出生年月 1972.7 毕业时间 2007.7
文化程度 中专 所学专业 中药 技术职称 中药师
毕业院校 北京宣武区第三职业学校 行政职务 店长
进入药品零售行业时间 2006.1 所在门店经营面积 122平方米
所在门店名称 北京嘉事堂连锁药店有限责任公司温泉药店
所在门店类型 超市店中店 2015年所在门店全年销售额 421万
所在门店地址 北京市海淀区温泉镇太舟坞物美超市29号
主要学习及培训经历 2005年3月-2007年7月 北京宣武第三职业学校 中专 中药学
工作经历 2006年 1月至2014年2月 盛丰堂药店 店长 2014年3月至2014年12月 嘉事堂温阳路药店 店长 2015年至今 嘉事堂温泉药店 店长
所获荣誉称号 2014年12月 嘉事堂温阳路药店 优秀店员 2015年12月 嘉事堂温泉药店 优秀店长
主要贡献成就情况 一、店员队伍建 无论是从事药行多年工作的店员，还是新入职的店员，她都通过药理知识、销售经验、推销方法等多种角度考察店员，根据不同员工的自身特点，为其补齐短板，设计发展方向。 作为店长，对店里的每一个员工都有着相当的了解。对于店员不只当作是工作中的伙伴，更是当作生活上的朋友、亲人。通过日常的关心和相处，让整个队伍有一种家的感觉，这种和谐温馨的环境，无形中调动每个人的积极性，每个店员都发自内心的想把事业干好。 亲自培训、带领店员提高销售技巧，让顾客享受到最专业的服务，并形成店内的服务标准。在推行的过程中让每个店员参与到改进和完善，加强了店员与店员之间的沟通协作。提升店员个人的综合能力，培养了店员独当一面的能力，多年来为企业带出了很多优秀的店员，其中有几名店员甚至已经升到了店长的岗位。 二、完善忠实顾客档案的建立和维护 作为连锁药店店长，梁庆霞深知只有忠实顾客的不断增加才能保证门店销售稳步增长。 因此她非常重视服务标准建设，要求员工站在顾客角度去销售药品，根据顾客的需求提供服务的同时，主动提供符合顾客个人情况的保健、辅助用药信息，帮助顾客建立家庭常用药、保健药药箱体系。。。。。同时建立忠实顾客档案，定期回访。重视对潜在忠实顾客用药的后期跟踪服务，不断从潜在忠实顾客中培养忠实顾客。 妥善处理好顾客投诉，遇事冷静处理，带领店员微笑服务。安抚好特殊顾客的同时，注重对投诉的归纳分析，从根源上减少了顾客的投诉。提升了门店的口碑和顾客的认可度 三、不断把荣誉和成绩放到过去 梁庆霞带领自己的团队，多次获得了“优秀门店”称号， 古人说：不积跬步，无以致千里，不善小事，何以成大器，从我做起，从小事做起，从现在做起，为企业的发展贡献出一份力量
选手所在企业基本情况
企业名称 北京嘉事堂连锁药店有限责任公司
企业现有门店数量 100
企业领导姓名 邓劲光
企业领导职务 总经理
被推荐人所在单位意见 梁庆霞同志根据不同员工的自身特点，为其补齐短板，设计发展方向。作为店长，对店里的每一个员工都有着相当的了解。对于店员不只当作是工作中的伙伴，更是当作生活上的朋友、亲人。并亲自培训、带领店员提高销售技巧，让顾客享受到最专业的服务，并形成店内的服务标准。
店员推荐情况
店员姓名 王琦
店员推荐理由 梁庆霞经理自2006年从事药行工作至今已有十年时间，专业知识扎实，工作经验丰富。她热爱自己的职业，更热爱所在的企业。她深知店长这一职务代表着更多的责任和义务，多年的店长经历使她确立了“严、细、实”的管理理念。她尤为注重团队建设，通过考、帮、建、带等多种方式，提升了店员的个人能力，凝练店员团队意识，融销售于服务，建立一套完善的“迎—导—送”的服务标准，带领店员们出色地完成了企业制定的各项任务。对待员工以及顾客如家人一般温暖，曾经有一名顾客连续几天到店购买不同品种的药品，梁店长发现后便与此人沟通交谈后了解了顾客的家庭状况，积极为该顾客建立了家庭药箱，备足家庭所有成员所需不同药品，与该顾客建立起长期合作的关系。从而为门店增加一名忠实顾客。
厂家终端业务员推荐情况
厂家终端业务员姓名 周鹤
厂家终端业务员推荐理由 梁庆霞店长为人平和热情，积极配合厂家代表的工作，产品知识掌握扎实，拥有高尚的职业道德严格遵守职业规范，在日常工作中做到了信守承诺“言必行，行必果”从而赢得了厂家代表的信任和好评。并且经常向厂家代表学习产品知识，扩充自己专业知识并能及时表达给店员，对于日常销售工作中起到了至关重要的作用。对于中老年患者使用希爱力着重关心，以顾客角度出发最终得到了多数顾客的信任，建立了多数忠实顾客