B112 聂晴晴 徐州市广济连锁药店有限公司

参赛选手基本情况（店员） B112 聂晴晴

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姓名 聂晴晴 性别 女
出生年月 1984.11 毕业时间 2004.7
文化程度 中专 所学专业 医药商品经营 技术职称 药剂师
毕业院校 江苏省徐州市医药高等职业学校 行政职务 营业员
进入药品零售行业时间 2003.11 所在门店经营面积 400平米
所在门店名称 徐州市广济连锁药店有限公司
所在门店地址 徐州州市淮海东路71号
主要学习及培训经历 2001.9-2004.7 徐州医药高等职业学校 医药商品经营 中专
工作经历 2003.11-2004.2 徐州市广济连锁药店有限公司金鹰药店 营业员 2004.3-2016.3 徐州市广济连锁药店有限公司古彭药店 营业员
所获荣誉称号 2010.8 徐州市广济连锁药店有限公司 服务明星
主要贡献成就情况 我有幸成为广济连锁古彭药店的一名员工，从事药品销售工作，我用所学的专业知识和热情的服务赢得了顾客的喜欢和信任。 2007年我在广济连锁古彭药店担任了药剂师，利用自身专业知识，用最浅显易懂的语言向老百姓介绍药品基本知识，用法用量及日常保健知识，得到顾客的认可，建立了一些忠实的顾客群。 作为一名优秀的营业员，以微笑服务为主题，认真观察每一位顾客，认真倾听顾客的诉说，察言观色,通过顾客的动作和表情洞察顾客的潜在需求，根据其病症合理推荐其适合的药品。很多顾客都来感谢我，对于我给其提供对症的药品解决了他的病痛。 日常工作中进行药品销售技巧方面的经验介绍，把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。通过所学的专业知识及销售技巧，带领大家共同进步。每年的销售任务都名列前茅，要想让零售药店在激烈的市场竞争中立于不败之地，并能发展壮大，提高药店的盈利水平，决不仅仅是销售高利润产品所能做到的，还必须有效提高门店店员的基本素质和专业知识水平，并在合理推荐药品的技巧上下工夫。 工欲善其事，必先利其器。在紧张的工作之余，我利用业余时间，抓紧时间学习专业知识，在2013年考取了公共营养师证。工作中不断的加强自身学习，自我充电，用专业的业务知识为顾客更好的服务，来体现自我价值。我热爱这个集体，我愿意把我的专业与销售技巧与同事们共同分享，作为一名药剂师药师我将不负使命，用我的认真和细心努力和专业带领大家做得更好更规范，共同为企业的发展贡献自己的一份力量。熟练掌握公司商品知识，相关的一些慢性疾病知识，与顾客做好专业的健康药学服务，根据不同顾客需求进行引导和帮助，解决一些顾客顾客的疑问，引导顾客到相应柜台购药。用自己的专业化知识对客户进行听问解答，细心帮助顾客解决亚健康问题，用心为他们服务。及时更新专业知识，建立专业知识学习小组，提升药店整体的形象和影响力，让顾客得到满意的药学服务。与店员建立友好的关系，大家互相学习，共同进步，实现共赢。
选手所在企业基本情况
企业名称 徐州市广济连锁药店有限公司
企业现有门店数量 27家
企业领导姓名 项恒
企业领导职务 总经理
被推荐人所在单位意见 该同志表现优秀，同意参加金牌店员评选
消费者推荐情况
消费者姓名 陈道军
消费者推荐理由 聂晴晴同志在日常工作中有很高的工作服务水平和责任心。我是广济古彭的一位老会员高血压患者，平时一直吃奥美沙坦酯，这个药比较难购买到，在其他药店多数都没有，有时医院也会缺货。有一段时间，经常缺货，到很多店里都购买不到，去古彭购买其他药品时聂晴晴同志得知我服这个药最近都没买到奥美沙坦酯时，便把我电话和药品名字登记下来，然后积极向领导反应，组织货源，到货后第一时间联系我，解决了我缺药的困扰。平时每次去购药时，聂晴晴同志还会热心带我去测量血压，告诉我一些平时生活起居需要注意的方面，她每次给我的建议都很贴合实际生活，也很诚恳。我平时有一些感冒咳嗽的小毛病也会听聂晴晴同志的建议，我都笑称聂晴晴同志真的是“身边的用药指导专家”。希望多多有一些向聂晴晴同志这样的店员，无论从专业知识还是服务水平，还有亲和力都是数一数二的。
厂家终端业务员推荐情况
厂家终端业务员姓名 徐腾腾
厂家终端业务员推荐理由 我从广济连锁古彭药店认识聂药剂师了，这么多年来她对我们厂家的工作一直都非常支持，我们有些新产品进来以后都会对店员进行相关产品的销售知识和卖点的培训，她作为一名药剂师都会起带头作用帮我们对营业员进行教授和培训。公司对我们产品下达的任务指标她也积极配合店长和大家一起努力完成。我们的产品销售一直在不停的增长中，我非常感谢她对我们工作的支持。