| 参赛选手基本情况（店员） |
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| 姓名 |
郭慧敏 |
性别 |
女 |
| 出生年月 |
1990.04.21 |
毕业时间 |
2012.7 |
| 文化程度 |
大专 |
所学专业 |
中药 |
技术职称 |
执业药师、中药师 |
| 毕业院校 |
山东中医药高等专科学校 |
行政职务 |
店员 |
| 进入药品零售行业时间 |
2011.6.22 |
所在门店经营面积 |
120平米 |
| 所在门店名称 |
漱玉平民大药房连锁股份有限公司东营益生堂51店 |
| 所在门店地址 |
东营市广饶县东方丽景小区6-1楼1-5号房 |
| 主要学习及培训经历 |
2009.9-2012.7 山东中医药高等专科学校 中药专业 大专
2013.1-2016.1 滨州医学院 中医专业 本科
2012.8 高级讲师于大成 优秀员工高级心态培训
2012-至今 山东三立公司 十二大常见疾病培训
214.7 修正药业 店长拓展培训班
2014.9 汤臣倍健 高级营养师研修班培训
2015.8-2015.10 文都教育 执业药师培训班
2015.12 东营市药监局 GSP研修班
2016.2 漱玉平民大药房股份有限公司 责任大于能力培训
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| 工作经历 |
2011.7-2012.8 漱玉平民东营益生堂药业连锁第十一药店 店员
2012.8-2013.4 漱玉平民东营益生堂药业连锁滨州一店 店员
2013.4-2013.8 漱玉平民东营益生堂药业连锁胜中药店 店员
2013.8-2015.8 漱玉平民东营益生堂药业连锁第三药店 店员
2016.2-至今 漱玉平民东营益生堂药业连锁广饶51店 店员
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| 所获荣誉称号 |
2013.6 东营市食品药品监督管理局法律法规电视大奖赛 三等奖
2013.9 全省医药行业职业技能大赛 第四名获“山东省医药行业技术能手”称号
2013.9 全省医药行业职业技能大赛医药商品购销员工种 二等奖
2013.12 山东省人资源和社会保障厅 医药商品购销员三级
2014.12 “三立杯”益生堂专业知识技能大赛 一等奖
2015.8 益生堂星级员工考试 获“五星级员工”称号
2015.12 益生堂年度优秀员工
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| 主要贡献成就情况 |
怀揣梦想，精益求精
2011年是山东中医药高等专科学校与东营益生堂药业连所实习基地合作的第一年，而我也有幸成为了益生堂的第一个实习生。2011年6月22日，我怀揣梦想，只身一人来到公司，面对公司领导热情而又友善的面孔，我的内心更加坚定了当初选择的信念。
来公司的第二天，领导便把我分配到了仓库，面对琳琅满目的药品，让我小小的内心激动不已，在指导老师的带领、指导下，我根据货架上的分类标识牌一点点的记下来，为了快速记住货位，在仓库的那段时间里，我每天不停的摆货、擦货架、打扫卫生，帮助仓库人员装货、上货，让我切切实实的感受到了工作的艰辛，同时也让我不断成长、不断进步。
2011年7月18日，我进入了益生堂公司最大的药店——“第十一药店”，进入药店第一次感触到原来药店的生活是如此充实。为了快速适应药店生活，我除了做好店长安排工作之外。当没有顾客时，我把每一个药品的功能主治、用法用量、注意事项、价格等全都记在了笔记里。每当晚上下班后，我都会把白天记的笔记复习、背诵一遍，以便不断加强我的专业能力。就这样，很快，我便可以用我的专业知识接待顾客了，能够独立的对顾客进行问病售药、售药问病，这让我对未来的工作更是信心满满。
当时第十一药店的商圈覆盖人群基本上都是机关单位人员，我了解到他们的需求主要是针对服务和专业知识，于是我耐心的接待每位顾客，细心的处理每一个细节。后来店长发现我比较有亲和力，于是接待老年人便成了我的专职工作，当每一位老人进店时，我都会把他们搀扶进来，耐心的为他们分析病症，给他们细心的讲解。把他们当作自己的亲人，每次老人离店时都会把我赞许一番，满意离开。在第十一药店待了近一年的时间，我明白了顾客与我们成交最大的前提就是“信任”，只有把顾客当作自己的亲人一样对待，才会达成顾客对药店的“忠诚”。
开疆扩土，敢于挑战
在第十一药店结束了自己的实习生涯，2012年８月22日，总部把我调到了益生堂滨州药店，突然间从日均销售三万块钱的店调到日均销售额几百块钱的新店。每天都在焦急的等待顾客的到来，为了增加客流、留住顾客。我们为顾客提供免费测血压、血糖的服务，并为顾客建立健康档案。定期的为他们提供用药咨询服，很快客流由原先的每天10名顾客上涨到每天近30名顾客。针对外地新开门店，为了避免价格高，我们定期对市场进行市调，总结经验和不足，不断提升门店的整体效益。后来根据需求，我们每周定期开展社区活动，走入社区，赢得了周围社区人民的一致好评，同时也为门店增加了客流、提高了业绩。在益生堂滨州店工作近八个月的时间，我第一次感受到了外围连锁入住的艰辛，虽然它不如大门店忙碌，但它需要我们每天都耐心、细心的去做。更让我懂得了“创新引领未来，细节创造感动”的目的所在。
2013年4月1日，我从益生堂滨州店调到益生堂胜中店，并任店助一职。这是一个商业式的药店，每天顾客的流动性非常大，与之前待过的门店都与众不同，通过数据分析，我们的忠实会员与流动会员各占了一半比例。于是我们采取了不同以往的模式来经营，每当周六周日，我们利用厂家的活动支持及我们自有的专业知识促使销售的达成，例如：1、汤臣倍健检测机为顾客检测微循环、亚健康，同时给忠诚顾客电话回访，提供免费检测服务，活动期间每次都制造出了非常壮观的场面，同时也吸引了流动顾客来检测，销售额也得到了显著的提升；2、福牌阿胶布置场地现场熬胶，增加了顾客的购买欲望，加大了顾客的购买力度，增加了门店增量品种的销售。我们就是利用各种不同的经营模式使我们门店的销售额不断上升。
2013年8月22日，我从胜中药店被调到益生堂第三药店，这是一个城乡结合部模式的商圈，针对消费人群，我从不同角度研究顾客需求。把顾客分为高、中、低档消费人群，对于不同人群采取不同的售药方式，并带领店员学会“问病售药，售药识人”。根据公司“七分问病、三分售药”的理念，我每天带领员工不断学习中医知识，每天派专人负责讲解，提高了员工的专业素质，也为顾客提供了更加专业的服务，顾客对我们的服务更是赞不绝口。
任何门店的增长与每个员工的付出是分不开的，用一次门店活动为例，活动前期，我带领他们：1、布置门店氛围（包括打起球、写POP、爆炸花）；2、DM单的发放，合理安排员工挨个楼梯发放DM单，并对每一个顾客解释好活动优惠政策，不浪费每一张传单，最后统计DM单回收概率；3、针对忠实顾客进行电话宣传，他们得到活动礼品，再次增加对门店的忠诚度；4、讲解好畅销产品的卖点，让员工更充分了解活动方案；5、合理安排员工在各个岗位上各尽其职，共同完成一次大活动。那一次我带领他们由平时7000左右的销售额上涨到了4万元的日销售，虽然那天天气很冷，但我们的心却是温暖的，因为团队的力量是伟大的，团队创造了辉煌！
坚持到底，学无止境
在东营漱玉平民工作将近五年的时间里，我每天都在坚持学习，在星级员工考试中曾连续两年获四星、五星的荣誉称号；2013年9月参加山东省医药购销大赛荣获“二等奖”，同时获“行业技术能手称号”；2013年6月参加东营市法律法规大赛荣“获三等奖”；2015年12月获“中药师职称”；在2015年10月份执业药师考试中以高分成绩一次性通过四门，获得“执业药师职称”。成绩只代表过去，但我依然坚持每天都在学习，不断分享给门店里的每一个人。
2015年8月由于家庭原因，暂离了公司半年。2016年1月再次回到到公司，现在广饶地区新开门店代店长一职。根据这近五年来的经验，针对这个外围店，我制定了详细而周密计划，每天定时外出在小区门口免费办会员、送好礼，免费量血压、测血糖，并每天规定每天至少办30张会员的计划，现在开业不到一个月的时间，我们的会员已上涨到了800个，我们的销售也从原来的每天300块钱上涨到了一千元以上，会员日甚至卖到了4000元以上，路途虽然遥远，但我依然坚持在做……
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| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
漱玉平民大药房连锁股份有限公司东营益生堂 |
| 企业现有门店数量 |
51家 |
| 企业领导姓名 |
牟旭峰 |
| 企业领导职务 |
总经理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。郭慧敏同志从稚嫩的一名实习生经过六年的努力学习现已成长为我们公司一名优秀的员工。在专业方面，她善于学习，积极参加公司举办的各类专业知识培训，并考取了“五星级员工”，还通过自学获得滨州医学院临床专业本科学历。并在2015年成功考取了“执业中药师”，同时被东营市人力资源局评定为“中药师”；在管理方面，郭慧敏同志任劳任怨，从公司旗舰店到商圈店又到是市外店均获得了较好成绩。近期带领益生堂第三店（城乡结合部）取得了年销售368万的良好业绩。现响应公司号召开疆扩土，只身到广饶县51店工作，该店在她的带领下，已走上了良性发展轨道。
在此我公司全体干部职工郑重推荐郭慧敏同志参加2016年度第十二届中国药店•健民集团龙牡杯“金牌店员”评选活动，请大家多多支持，谢谢。
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| 消费者推荐情况 |
| 消费者姓名 |
王峰华 |
| 消费者推荐理由 |
大家好，我是东营益生堂药业连锁一位钻石卡会员，我认识小郭已有3年的时间了，第一次认识小郭还是因为我老伴当时得了肺气肿，呼吸比较困难那，急需一个制氧机。当时我去益生堂第三店咨询了一下，是小郭热情的接待了我，并答应给我进一台质量有保障的制氧机。两天的时间，小郭就打电话告诉我制氧机到了，并告诉我为了快速减轻老伴的痛苦，亲自给我们送到董集村子里来。大约用了一个小时的时间小郭就把制氧机送来了，并亲自为我们安装好，并再三叮嘱我们注意事项，如：过滤网的定时清洗、纯净水的装入程度等，小郭耐心的讲了好几遍，我这个70多岁的人才学会了操作方式。但是小郭依然很细心的解释。
临走时，小郭告诉我说：“大爷，您要是操作过程中遇到什么问题可随时给我打电话，我都会帮您解决。”当时我就在想，这才是一个20岁出头的小姑娘啊，竟把服务做的如此精致，让我这个70岁的人都敬佩不已！
后来我就经常去益生堂找小郭买药，对她非常放心。在这期间，小郭还专门为我免费邮寄了一个制氧机的吸氧管，说要定期更换，现在我已成为小郭的忠实顾客了，同时我也很荣幸的升及为益生堂的钻石会员了。
现在听说小郭正在参加金牌店员大赛，我代表益生堂的老会员们全力支持她，她的服务和专业深得我们的认可，金牌店员她志在必得！
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| 厂家终端业务员推荐情况 |
| 厂家终端业务员姓名 |
李文贵 |
| 厂家终端业务员推荐理由 |
大家好，我是三立公司医药代表，在2011年我就认识了东营漱玉平民的郭慧敏，在我的印象里，从实习生开始她就非常优秀。我们公司每个月都为益生堂设立培训课程，在课堂上她都非常认真，勇于回答问题，善于发现问题，每次培训之前的考试她都是前三名。
在每年的年底我公司都会与益生堂举行专业知识技能大赛，郭慧敏连续两年都取得了不错的成绩，并且在每一个环节上都表现得非常优秀，让我们见识到了她专业知识的牢固，每次都是以她为代表的小组单位获胜，得到了老师和领导的高度认可和表彰。
在门店中，小郭非常支持我们的工作，关于产品漂亮的POP、精美的爆炸花都是出自小郭之手。同时，她还不断向同事们分享我们家的产品知识，把我们产品的每一个要点都分析的非常透彻，让来药店的顾客都很满意她。
现在听说她要参加2016年中国药店的金牌店员大赛了，可以说，她就是我们零售代表心目中最优秀的店员之一。在这里我由衷地希望她这么多年来的付出会有回报，衷心祝愿这次金牌店员大赛她依然会成为那个“最优秀的人”！
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