| 参赛选手基本情况（店员） |
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| 姓名 |
王朋波 |
性别 |
女 |
| 出生年月 |
1975.10 |
毕业时间 |
1998.07 |
| 文化程度 |
中专 |
所学专业 |
护理 |
技术职称 |
执业药师 |
| 毕业院校 |
烟台中西医学校 |
行政职务 |
慢病专员 |
| 进入药品零售行业时间 |
2005.10 |
所在门店经营面积 |
900平米 |
| 所在门店名称 |
漱玉平民大药房连锁股份有限公司烟台公司医药商城店 |
| 所在门店地址 |
烟台市芝罘区芝罘屯路84号 |
| 主要学习及培训经历 |
（从中专或大学填起）各经历包含项：起止年月、学校或培训机构、所学专业、学位
1995.10.-1998.07烟台中西医学校 护理
2014.03-2014.09 药师培训
2014.10-至今 吉林大学 药学
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| 工作经历 |
2005.10-2012.07 烟台医药商城有限公司 药士
2012.07-2014.04 烟台漱玉平民大药房医药商城店 药士
2014.04-至今 烟台漱玉平民大药房医药商城店慢病专员
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| 所获荣誉称号 |
2014.01 烟台漱玉平民大药房 先进工作者
2015.01 烟台漱玉平民大药房 先进工作者
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| 主要贡献成就情况 |
致力慢病服务 年服务顾客上万人
2012年7月，我非常荣幸地加入了漱玉平民烟台公司。
三年来，在烟台漱玉大家庭里，与烟台公司的家人们一起同欢乐，齐成长、共进步。
三年来，在公司学习创新的氛围里，在看、学、练的过程中，我的专业学习、服务提升，如“春长之苗”，日有所增。
理论是实践的眼睛，学习专业知识就是帮助我们“明亮眼睛”。2014年4月，很幸运被公司选派到股份公司总部进行慢病知识培训（糖尿病），是我的理论层面又得到了丰富。学成后成为烟台公司的一名慢病专员。作为一名慢病专员，在日常慢病服务工作中，我着重运用“三大法宝”：
一是“如数家珍”，一人一历，详细记录慢病会员的饮食习惯、病史等信息，帮助会员纠正饮食习惯，调整用药结构。二是“有的放矢”，不同年龄，不同控制目标，并运用图示帮顾客找出血糖控制中的盲点，填补用药空缺。三是“动态回访”，掌握顾客血糖控制情况及用药疗效，实时调整剂量，强调注意事项。
“专业服务顾客”的服务理念，就像一把钥匙，打开了我的“专业之门”，也打开了顾客的“消费之门”。
在慢病专员的工作岗位上，我充分利用自己所学专业知识，对待顾客热情真诚，专业周到，细心耐心，详尽地说明服药时的用法用量及注意事项，配伍禁忌等。对待工作严谨认真，兢兢业业，因此培养了一批忠实顾客，他们的信任是对我工作最大的褒奖。
专业服务 持之以恒
学如春长之苗，不见其增，日有所长。在进入药品零售行业十余年来，我一直坚持不懈学习专业知识和技能，在进入烟台公司三年来，在公司优秀事例的感染下，我坚持不懈学习专业知识和技能，向老中医学，向老同事学，向书本学，不断提高自己的本领，进一步增强 “专业服务顾客”的服务理念，像蜜蜂一样，增强了“采蜜”的本领。2015年通过全国执业药师考试，取得执业药师证。
我深知执业药师责任重大，我更加严谨认真，积极进取，持之以恒地学习，以更专业更全面的知识为顾客答疑解惑，指导顾客合理用药。每次看到顾客很快恢复健康或疾病稳定时我由衷的感到自豪。
平常的工作中我感到知识的不足，于2014年报考吉林大学药学大专。2014年2015年连续两年被评为公司年度先进个人。
期望在以后的工作中用更专业扎实全面的知识为更多的顾客服务。
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| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
漱玉平民大药房连锁股份有限公司烟台公司医药商城店 |
| 企业现有门店数量 |
51家 |
| 企业领导姓名 |
于燕 |
| 企业领导职务 |
总经理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
王朋波是与烟台公司一起成长的员工。
三年来，在公司企业文化的熏陶下，她勇于挑战，拼搏进取，个人取得了耀眼的进步，连续两年被评为烟台公司“年度先进个人”。
人贵有持之以恒。三年来，王朋波在日常工作中，勤奋刻苦，尽职尽责，注重小事和细节，不断提升自己专业服务顾客的能力，丰富着细节创造感动的内涵，服务平常事，口碑远近传。
每个人提高一小步，公司将提高一大步。王朋波与公司一起成长的历程，很好的诠释了“坚忍不拔，追求卓越“的漱玉平民人职业道德。
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| 消费者推荐情况 |
| 消费者姓名 |
姜红 |
| 消费者推荐理由 |
我认识王朋波八九年了，从她在医药商城的时候我们就认识，她不仅待人热情，为人和善，而且专业知识丰富。每次我用药有疑问时或是家里宝宝不舒服时都向她咨询，她总是不厌其烦，周到热情。都会给我做一个合理用药方案及日常饮食上的注意事项。可以说她是我的家庭医生。听说她要参加全国金牌店员大赛，我很为她高兴，预祝她取得好成绩。相信自己，你是最棒的!加油。 |
| 厂家终端业务员推荐情况 |
| 厂家终端业务员姓名 |
无 |
| 厂家终端业务员推荐理由 |
无 |
