| 参赛选手基本情况（店员） |
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| 姓名 |
戚岩 |
性别 |
女 |
| 出生年月 |
1988.09 |
毕业时间 |
2014.12 |
| 文化程度 |
本科 |
所学专业 |
生物制药 |
技术职称 |
执业药师 |
| 毕业院校 |
吉林大学 |
行政职务 |
营业员 |
| 进入药品零售行业时间 |
2011.07 |
所在门店经营面积 |
112平米 |
| 所在门店名称 |
吉林大药房药业有限责任公司吉林分公司吉林新发路连锁店 |
| 所在门店地址 |
吉林省吉林市昌邑区新发路 132000 |
| 主要学习及培训经历 |
2008.09-2011.06 长春医学高等专科学校 药学 专科
2010.06-2014.12 吉林大学 生物制药 本科
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| 工作经历 |
2011.07-2012.07 吉林大药房北京路连锁店 营业员
2012.07-至今 吉林大药房新发路连锁店 营业员
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| 所获荣誉称号 |
2013年 药学初级（士）2014年 执业药师 |
| 主要贡献成就情况 |
白驹过隙，从毕业到现在已经将近五年了，不忘最初意愿，毕业之后继续留在了我喜欢的药的行业，因为喜欢所以坚持！来到吉林大药房就找到了自己的根！
开始进入药店的零售还不是特别的熟练，为了提高自己的专业，跟上前辈的节奏，自己就悄悄的下决心，一定要把自己提升上来。于是下班就把盘点单子拿到家，对每一品药进行熟知，这还不够，每一个大类的说明书都要认真的看几遍，学药的我还有一个大的缺点就是临床病症不是特别专业，所以公司下发的病症都要认真学习，反复对自己进行考核，三个月后我转正了，成为了吉林大药房的一名合格的营业员。
作为一名优秀店员我做好了以下几方面：
1、积极为顾客服务的心态。每天进店里的人大约有200多人，这里有年纪大的爷爷奶奶，叔叔阿姨等，无论他们是外表看起来特别有钱还是贫穷，我都会面带笑容主动的问，你好，需要什么药，不会因为他们的身份而带有色的眼镜，对待他们的疑问也是尽自己所知而回答，及时不能马上回答上来也上网查询。
2、专业知识的提高。吉林大药房每年年底都有营业员等级考试，在每次考试中取得了较为满意的成绩，不满足于现状，我考取了吉林大学的生物制药本科专业，取得了初级药士的职称，获得了执业药师证书。
3、 认真完成基础工作。商品陈列美观清洁，门店清洁，能够积极响应配合公司每次活动，主动提前布置
亮化门店，协助店长鼓舞团队士气积极销售合作努力做好每次活动。1）主动帮助新上岗同事，把几年工作中累积的经验和心得分享给同事们，带领大家认真学习公司每次下发的病症学习和品类分析，也时常一起讨论如何能进一步提高服务质量和销售。2）定期与顾客沟通。进店的顾客都积极的办理会员卡，根据顾客购买的品种进行定期回访，对其用药情况进行合理建议。3）服从店长管理，积极配合店长工作。一个门店就像一个人，店长就像人的大脑，主要负责指挥，我们就是他的四肢。对于店长布置下来的任务我都会主动积极的去完成。
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| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
吉林大药房药业股份有限公司吉林分公司 |
| 企业现有门店数量 |
500 |
| 企业领导姓名 |
冯伟杰 |
| 企业领导职务 |
总经理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
戚岩同志在工作中责任心强，不但能够严格要求自己，经过她带教的营业员分别得到门店及上级领导的一致肯定，通过自身努力于2015年4月分取得执业药师资格证书。在日常工作用接待顾客热情、周到得到顾客的一致好评。在工作中善于归纳总结，将日常工作的经验总结，归纳更好的为顾客进行服务。
故同意推荐该员工参加“金牌店员”评选
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| 消费者推荐情况 |
| 消费者姓名 |
王奶奶 |
| 消费者推荐理由 |
我是一个76岁的老太太，经常来吉林大药房来买药，虽然每次来都很不方便，需要坐公交车，但是还是特别喜欢来大药房。因为年纪大了眼睛花了、耳朵也聋了，既看不清又听不清别人说什么。到了别药店营业员看见我都不愿意搭理我。第一次来吉林大药房，是小戚接待了我，她没有像其他人那样对我，而是非常认真非常专业的根据我的情况给我拿药。知道了我耳聋眼花，就主动告诉我药的用法和用量还有一些注意事项和禁忌，我听不见她就一遍一遍耐心的跟我解释。从药房走的时候，小戚还热心的送我到离药店300米远的公交站桩，等我上车了以后她才离开。从这以后，每次我来大药房小戚都非常热情的接待我，送我离开，风雨无阻。我的儿女都不在我的身边，家里只有我一个人，虽然小戚告诉了我药店的送药电话，让我有需要的时候就打电话，但是我从来都没打过，每次都还是自己来。每次来我都想在药店里多待一会，多看小戚这孩子一会。我打心眼里特别喜欢这小姑娘，她比我亲孙女还要亲。知道没有人陪我聊天，小戚总在下班以后抽时间给我打电话，现在像我这个年纪的老人，不光是耳聋眼花，还唠唠叨叨的，没人愿意搭理，但是小戚不嫌弃。我喜欢吉林大药房，喜欢小戚！在我心里小戚就是金牌店员。 |
| 厂家终端业务员推荐情况 |
| 厂家终端业务员姓名 |
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| 厂家终端业务员推荐理由 |
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