| 参赛选手基本情况（店员） |
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| 姓名 |
王哲 |
性别 |
男 |
| 出生年月 |
1985.07 |
毕业时间 |
2008.12 |
| 文化程度 |
本科 |
所学专业 |
植物科学技术 |
技术职称 |
无 |
| 毕业院校 |
吉林农业科技学院 |
行政职务 |
营业员 |
| 进入药品零售行业时间 |
2014.01 |
所在门店经营面积 |
130平米 |
| 所在门店名称 |
吉林大药房药业有限责任公司吉林分公司吉林长春路连锁店 |
| 所在门店地址 |
吉林省吉林市船营区临江小区九号楼一号网点 |
| 主要学习及培训经历 |
2004.8-2007.7 吉林农业科技学院 中药学 大专
2005.9-2008.12 吉林农业科技学院 植物科学技术 本科
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| 工作经历 |
2014.1-2015. 3 吉林大药房药业股份有限公司吉林解放西路连锁店
2015.4-2016. 1 吉林大药房药业股份有限公司吉林珲春街连锁店
2016.2-至今 吉林大药房药业股份有限公司吉林长春路连锁店
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| 所获荣誉称号 |
2014. 12 吉林大药房 月度优秀服务之星
2015.1 吉林大药房 优秀新员工
2015.6 吉林大药房 月度优秀服务之星
2016.1 吉林大药房 优秀员工
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| 主要贡献成就情况 |
我来吉林大药房工作两年了，这两年的工作充实并快乐着。我和同事们每天用最真诚的微笑和专业的服务迎接每一位顾客，当好每一位顾客的参谋与帮手，耐心的为顾客提供优质、完善的服务，使每一位顾客都满意，让吉林大药房成为老百姓的放心药店。
在工作中我积极努力干好自己的本职工作，脚踏实地，不断的学习专业知识和服务技能。我认真的完成领导分配的各项任务和销售目标。工作中也会有许多困难和挑战，但是我从未放弃，我始终坚持做到最好。我们的药店和其他的药店不一样，我们有夜班，半夜经常有顾客来买药，每次我都是很快的从床上起来给顾客拿药，用专业的服务温暖每一位顾客。平时工作中我每天都会抽点常动销的药品，核对数量和批号，保证帐货相符，给月末的盘点工作带来方便。平时工作闲暇之余我会仔细阅读药品说明书，了解药品成分，功能主治，用法用量和用药禁忌来巩固我的专业技能。定期学习公司下发的病症知识来丰富自己的专业知识，赢得更多顾客的信赖。
营业员的岗位看似很简单，但要把工作做好，做细却不简单。我的原则是推荐给顾客的药品一定要对症，这样顾客才能相信我们。工作中我积累了很多的忠实顾客，把每一位顾客的姓名，电话，常用药品都记在一个本子上，定期进行回访！把顾客当成亲人一样。张大爷是我的忠实顾客之一，他岁数大了，儿女又不在身边，每次张大爷需要什么药品都会给我打电话，我会第一时间把药品送到张大爷的家里。
去年7月我在珲春街连锁店工作，正赶上珲春街修路封道，这对我们的销售影响很大，顾客进不来，客流流失很大。每天下班我们都会去周边的小区发送药卡片，积极开展免费送药和免费量血压活动。上班的时候我们积极回访老顾客，用热情的服务和专业的知识迎接每一位进店的顾客，让每一位顾客都能买到适合自己的药品。通过这些努力我们艰难的度过了7月，完成了公司下达的销售任务。
在工作中不断地积累更多的药品知识和病症知识来充实自己是我的工作目标。工作中用心去服务好每一位顾客，让更多的顾客相信我们吉林大药房是放心买药的好地方是我的服务理念。态度决定一切，一个药店的营业员态度尤为重要，我们销售得药品和我们的生命息息相关，要求我们具备专业的药品知识，才能服务好每一位顾客。虽然我们从事的是销售行业，但是药品也是健康产业，我们要把顾客的健康放在首位，以顾客为中心，为不同需求的顾客提供最好的药品和服务。
我会努力的完成公司领带安排的各项工作，协助店长做好店里的销售工作，也感谢公司给我这个可以发展的平台，我会更加努力的工作。我要跟上公司发展的步伐，适应形势的不断变化，在变化中发展自己，完善自己，充实自己，为企业的发展贡献出自己的一份力。
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| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
吉林大药房药业股份有限公司吉林分公司 |
| 企业现有门店数量 |
500 |
| 企业领导姓名 |
冯伟杰 |
| 企业领导职务 |
总经理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
王哲同志在工作中认真积极，严格要求自己，遵守工作服务纪律，用热情和微笑服务每一位顾客，积极参加公司和厂家举办的产品知识培训。工作中销售能力强，是店里的销售冠军。工作中不断学习药品知识和积累工作经验，丰富和提升自己的专业知识水平。乐于助人，团结同事，积极分担店里的工作，有极高的团队荣誉感，在店里能起到模范带头作用，是一名优秀的营业员。
同意推荐王哲参加“金牌店员”评选。
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| 消费者推荐情况 |
| 消费者姓名 |
张艳红 |
| 消费者推荐理由 |
我叫张艳红，是一家化妆品连锁店的库管。去年冬天的一个晚上11点多我的儿子发高烧了，家里的退热药用完了，孩子的体温一直是39度以上。我的心里是非常的着急，这可怎么办呢？我忽然想起家附近有一家吉林大药房是24小时售药，我急急忙忙穿上衣服去买药。到了店门口我按下门铃，不一会儿一个穿白大衣的小伙子打开了夜间售药的窗口说：“您好，需要什么药？”我说家里孩子发烧了，嗓子疼还咳嗽，想买一些退热药。他详细问了我孩子几岁了，高烧多少度，之前吃退热药了么。询问过后，他建议我给孩子服用布洛芬颗粒，又给我拿了一盒退热帖和消炎药。他告诉我发烧是炎症引起的，加上消炎药能快速退热，退热贴起到物理降温作用，辅助退热。还告诉我白天给孩子多喝一些水，这几天吃点维生素C提高机体免疫力。由于出来的比较匆忙，我带的钱不够了，他面带微笑说没关系，姐你是老会员了先把药拿着，孩子有病不能耽搁，烧出肺炎就麻烦了，你明天把钱给我送来就行，我相信你。我非常感动，连声说谢谢！回到家里我马上给孩子服用了退热药和消炎药，脑门上贴上退热贴。第二天早上孩子的体温正常了，我迫不及待的去吉林大药房感谢他，才知道这个小伙子叫王哲。他说这些都是他应该做的，顾客满意是对他最大的鼓励！这件事以后我把身边的很多亲戚和朋友都介绍到王哲这里买药，他的药品专业知识强，推荐给我们的药品非常对症，他的服务我们非常满意！今天在这里我推荐王哲为金牌店员，我会一直支持他。 |
| 厂家终端业务员推荐情况 |
| 厂家终端业务员姓名 |
马兰 |
| 厂家终端业务员推荐理由 |
我和王哲认识2年了，我主要负责吉林市区内连锁药店的业务 。在平时业务推广走店中对王哲印象比较深。他专业的药品知识和熟练的服务技能吸引了我。通过与店长交流了解到他是店里的销售骨干，专业知识强，病症病理都精通，服务有亲和力。他团队合作意识强，平时积极帮助门店店长分担店内工作。以下是我我推荐理由：
1.服务专业好，待客技巧高
他平时接待顾客都是面带微笑着说：“您好，需要什么药？”面对顾客的问题，总是不厌其烦的认真解答，详细的告诉顾客用法用量，用药禁忌等等。他的服务总是那么周到和热情，他经常说让每一位顾客满意是他最快乐事。
2.丰富的专业知识
每次看到他在不忙的时候，都会看药品的说明书，记药品的成分，功能主治，用法用量和用药禁忌
在销售中他能合理运用，正确推荐给顾客。平时还经常学习病症知识，丰富自己的专业知识，现在正积极准备考取执业药师。他非常的虚心，不懂得就会问，直到学会学懂！
3.团队意识强 乐观向上
在店里他的团队意识非常强，经常协助店长工作，布置店内药品陈列，活动宣传。团结同事，不但自己业绩好，也帮助店内其他的员工提升业绩。工作上积极主动，乐于助人，主动分担店里的重活累活，不怕脏不怕累！
4.服务有亲和力
王哲的亲和力非常好，无论顾客是否买药他的服务都是一样的热情。对身边的同事和我们这些业务代表也非常亲近，经常帮助身边需要帮助的人。
综上所述，我推荐王哲入选金牌店员，希望他能取得好成绩。
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