B008 陈慧燕 吉林大药房药业股份有限公司红旗街连锁店

参赛选手基本情况（店员） B008 陈慧燕

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姓名 陈慧燕 性别 女
出生年月 1978.05 毕业时间 2006.6
文化程度 本科 所学专业 生物制药 技术职称 执业药师（双证）
毕业院校 吉林大学 行政职务 金牌营业员
进入药品零售行业时间 1998.6 所在门店经营面积 598平米
所在门店名称 吉林大药房药业股份有限公司红旗街连锁店
所在门店地址 吉林省长春市朝阳区红旗街5号
主要学习及培训经历 1995.9-1998.7 长春中医学院卫校 中医护理 中专 2002.3-2005.6 北华大学 护理学 大专 2003.10-2006.6 吉林大学 生物制药 本科
工作经历 1998.6-2002.3 吉林大药房药业股份有限公司红旗街连锁店 金牌营业员 2002.3-2003.9 吉林大药房药业股份有限公司公平路连锁店 四级店长 2003.9-2004.10 吉林大药房药业股份有限公司东盛路连锁店 二级店长 2004.10-2006.8 吉林大药房药业股份有限公司临河街连锁店 一级店长 2006.8-2006.10 吉林大药房药业股份有限公司文化广场连锁店 特级店长 （备注：由于个人原因主动申请营业员工作） 2006.10-2007.10 吉林大药房药业股份有限公司劳动公园连锁店 金牌营业员 2007.10-2012.3 吉林大药房药业股份有限公司汉口大街连锁店 金牌营业员 2012.3-至今 吉林大药房药业股份有限公司红旗街连锁店 金牌营业员
所获荣誉称号 2010.9 吉林大药房药业股份有限公司 优秀服务技能能手 2010.11 吉林大药房药业股份有限公司 年度服务优秀奖 2011.3 吉林大药房药业股份有限公司 年度优秀服务技能能手 2012.2 吉林大药房药业股份有限公司 年度优秀服务技能能手 2012.7 吉林亚泰制药参一胶囊产品知识竞赛 一等奖 2012.8 吉林大药房辉瑞杯联合用药技能竞赛 二等奖 2012.11 吉林亚泰制药股份有限公司 参一胶囊优秀销售个人 2012.11 吉林大药房药业股份有限公司 优秀服务能手 2013.3 吉林亚泰制药股份有限公司 参一胶囊优秀销售个人 2013.7 吉林大药房第二届联合用药技能竞赛 二等奖 2013.12吉林大药房药业股份有限公司 年度优秀服务能手 2014.1 吉林亚泰制药股份有限公司 参一胶囊优秀销售个人 2014.1 吉林大药房药业股份有限公司 荣获服务之星国外游 2015 吉林大药房药业股份有限公司 年度服务之星 2016 吉林大药房药业股份有限公司 年度服务之星
主要贡献成就情况 韶光荏苒，岁月流转无痕，如果说每个人的青春都好似一部老电影，那么，回首过往，如今，则是生命中最精彩的时刻•••••• 记得1998年6月8日，那是一个于我而言有着特殊意义的日子。20岁是一个花季少女刚刚走出青葱校园面向外面繁华世界的开始。是期待已久工作的起步，青春的我踏着这个夏天独有的温暖气息来到了吉林大药房,像许多面试者一样，坐在外面等待的感觉是焦躁的、不安的，是迷茫的、未知的。看着身边的人三两成群的认真的交谈着，我不知道今天自己面试的结果如何，“陈慧燕”！“进来面试”！老师的一声呼唤将我拉回了现实，带着一份紧张与青春独有的自信，我握紧了自己的简历，缓缓走进了面试考场。出乎我的意料，考官姐姐十分的谦和，这多多少少缓解了一些我略微紧张的心情，让我可以轻松、自信的阐述自己对岗位的认知与看法。片刻，即将公布面试结果，说一点都不紧张那是骗人的。我的手心不知道什么时候布满了汗珠，心脏仿佛都跳到了嗓子眼，好像随时都会跳出我的身体。“88号——陈慧燕！”又是一声在平凡不过的呼喊，“到”我下意识的抓紧了自己的包包，眼神不注的盯着那即将公布我去留的姐姐。“88号，陈慧燕，通过！”是的，那一刻，一种难以言表的喜悦情不自禁地爬上了我的脸庞，我成功了，从今天起我便是吉林大药房的一分子啦！或许这就是初心吧！ 接下来的日子便是为期一周的培训，我听到了来自校园以外的老师授课，她们多数为经验丰富的老师或者颇有经验的店长，听了几节课后我觉得自己收获良多，见到了更多校园时代书本上我们见不到的东西！结识了很多新的朋友。那一张张青春阳光的笑脸当真是好看！很快，分店啦！我被分到了红旗街连锁店。那是我第一次真正走入门店，我见到了新的同事，新的领导，至今我还记得！我第一次付药的情景，很激动，说不出来的开心。慢慢的，我从一个刚进门店的新人渐渐越发熟练。无论是知识的密度亦或是销售技巧的提升也让我拥有了很多我的“专属” 老顾客。正因青春，在门店历练了四年，我觉得自己应该向店长的管理岗位冲一冲，从另外一个高度来锻炼自己。多跟店长学习门店管理，学习如何处理顾客纠纷等等一系列问题，皇天不负有心人，于2002年3月我竞聘成功并胜任公平路门店店长! 任公平路店长以后，我不断地吸取他人的宝贵意见，提高品类分析，整理好我门店的所有品种，也是第一次学会如何管理手下的员工，如何将“人”“财”“物”中最重要的人的“潜能”发挥到最极致！达到最理想的销售状态！俗话说的好：“一个巴掌拍不响，十根筷子牢牢抱成团”团结的力量是巨大的，是可以创造一个又一个奇迹的。是啊，这就是吉林大药房最温暖的力量，可以带给你身边的人以健康、快乐与希望! 由于在店长岗位上销售业绩突出，先后被调到东盛路连锁店、临河街连锁店、文化广场连锁店任店长，销售均有很大的提升，最终超额完成公司各项销售指标！我的心情毫无疑问是开心的，我越来越热爱我的企业，热爱我的员工 ，我很珍惜和大家在一起奋斗的时光，但由于家庭原因我毅然决定回到营业员的岗位。 真快，一晃七年，我又调动了许多门店，每一处的足迹都让我成长，都留下了我奋斗的汗水，播种了我的希望。这使我真正意识到我最爱的岗位就是面对需求良药，急需恢复健康的顾客，我与他们的心如此贴近，他们把我视为亲人，我也全心全意的为他们提供服务，乐在其中，我的幸福指数与他们健康状态紧密相连。 工作的历程不仅是阅历的成长，更多的是知识、学识的积累！为了能够更好的为顾客提供专业的知识服务，自工作以来，我不断为自己充电，坚持学习，通过自己的空余时间考取了本科文凭，而跨越了中专的初级水平，在更加广阅的平台上锻炼自己。相继考取了护士上岗证、执业药师中、西药双证；在工作期间也积极参加公司与厂家合作创办的各项竞赛活动。比如2012年3月份参一胶囊竞赛，三轮比拼仅仅在第二轮比拼中便以绝对的优异成绩遥遥领先，综合排名第一。8月，辉瑞公司与吉林大药房强强联合，并取得了首届辉瑞杯联合用药技能竞赛“二等奖”！于2013年7月取得第二届“二等奖”，并很荣幸受邀参与编写了“吉林大药房联合用药”学习手册，及公司各项有关药品方面的各类内部学习专刊。甚至还取得了吉林大药房首届“出国游”竞赛第一名的好成绩。后于2015年贯穿全年，各项活动如：“元和药业、天士力药业、修正药业”等多项比拼PK赛场取得了相当不错的成绩。现任红旗街连锁店大组长，除了做好本职工作外，我还负责门店各项gsp管理工作，门店员工的医药知识培训，及慢性病顾客的用药咨询和大客户接待工作。每个月通过品类分析，组织团队重视并加强各品类的销售卖点，通过学习组内毛利率环比同期增长6个百分点，可以说打了一场漂亮的硬仗，得到公司领导、店长、同事们的高度认可。 爱回忆的人总要比别人走的慢些，回忆的零星片段拼凑成了一幅绝美的时光画卷，珍藏在心底的记忆之海。回想过去的一点一滴，真是百感交融，感慨不已 。但更多的是感恩，是感激，感恩企业，感恩领导，感恩他人。 当思绪回到现实，看了看手表，快中午啦！又到了给“王阿姨”送药的时间。“王阿姨”--退休小学语文老师，一双儿女远在广东打工，平时也顾不上王阿姨的生活。王阿姨是我的一位老顾客，因为风湿多年，走路艰难，所以每次买完药都会帮王阿姨装好药，跟王阿姨聊闲几句，久而久之，我渐渐知道了王阿姨的生活状况。原来王阿姨老伴走的早，她自己一个人靠着自己那份微薄的退休金勉强度日，儿女几年也不回来一次。每每想到这些，心里都不免一阵酸楚。又是一个会员日，王阿姨如期而至，但这次明显看得出来她的病情似乎严重了许多，手里多了副拐杖。“小陈，给阿姨开五盒木瓜片吧！”说话的气息微弱了几许，额头上布满了汗珠，看得出来“王阿姨很辛苦！”我情不自禁的走出柜台，扶王阿姨到旁边的椅子上坐下，接过了阿姨手里的钱，帮她装好药。出于不忍我决定跟上去看看。下了班，我尾随王阿姨来到了她的住处。我无法想象眼前这个风独残年的老太太是如何住在这个只有30多平米的小平房里的，屋里基本上可以说什么都没有，一个不太暖和的小火炉和一袋火柴告诉了我王阿姨这个冬天是怎样过的。突然王阿姨慢慢回了头，与我四目相对，“小陈，你怎么来啦！快坐，阿姨这也没什么，你快坐！”抢先一步扶住了阿姨，不由分说，我开始整理王阿姨的小屋，眼泪还是滴答滴答的流下来•••••• 又是一个会员日，从早上8:00等到下午也没看见王阿姨来买药，我有些担心，下班换下工作服便直奔王阿姨的住处，推开门，我的心仿佛被什么东西扎了一般的疼，我心疼这个满头白发的老太太，映入我眼帘的是一个瘦骨嶙峋的身影在简单的木床上静静的躺着。还是那个小火炉，但却是没有点燃的，屋里的温度简直低的吓人，我急忙生了火，烧了点开水，为王阿姨擦了擦那已经冰凉、麻木的双手、双脚。阿姨缓缓睁开了无力的双眼，看见我，她笑了，“小陈，有你真好！昨天我出去买柴火不小心滑倒了，双腿疼的不能走路，今天本来打算买药也没去上。”“真是老了，不中用了！”王阿姨的每句话我如鲠在喉。“有你真好！”简单的四个字，却让我看到了人世间最美好的所在！在销售的同时，我们更加要注重公益事业的发展，传递我们的爱心，弘扬雷锋精神，这是爱的力量。 每个活动日结束后我都会如期去看望王阿姨和其他需要帮助的老顾客。我希望我这份简单暖暖的力量足以让他们感受到春暖花开，感受到生活的美好！更坚定了我要在营业员的岗位上奋斗到底，我热爱的营业岗位，热爱我的同事，热爱我的顾客。我要不断的学习，继续将我的爱心事业传承下去，去影响我身边的人，为创建和谐社会贡献微薄之力，为人类健康事业奉献终身！ 我相信，这18年来我所走过的路是最精彩的，吉林大药房见证了我从最青涩的年华走向成熟的演变，我目睹了吉林大药房18年来的风雨兼程，浏览了大药房18年来的茁壮成长，而今，一片欣欣向荣，大好光景！我在吉林大药房这片温暖的蓝天下，一点一滴，一分一秒，懂得了一花一世界的真、善、美。 懂得感恩，学会生活，18年吉林大药房为我提供了最广阔的平台，岁月缱绻，光阴不负，而今，我亦终于在吉林大药房的百花园中华丽的蝶变！ 18年磨一剑，我是吉林大药房红旗街连锁店营业员——陈慧燕，你！愿意为我而来吗!
选手所在企业基本情况
企业名称 吉林大药房药业股份有限公司
企业现有门店数量 500
企业领导姓名 冯伟杰
企业领导职务 总经理
被推荐人所在单位意见 陈慧燕同志在吉林大药房工作18年，一路走来，是我药房精英店员之一。 曾先后参与过企业《店员服务标准手册》、《店员联合用药知识手册》的编辑工作，还多次参与吉林大药房内部刊物《风采》的投稿和编撰工作。 任职门店药师期间负责门店培训管理、大客户接待、慢病咨询及品类分析、关联销售等培训。业绩突出，为门店创立数十万元。 多次收到顾客表扬信，视顾客如亲人。还利用业余时间参加多项公益活动，如：清除城市野广告、慰问敬老院、高考期间做义工为高考学生提供急需药品等。 具有较强的学习能力，通过了中、西药执业药师考试，成为公司为数不多的双药师。陈慧燕同志是吉林大药房金牌员工的代表，特此推荐陈慧燕同志参加2016年度第十二届中国药店•健民集团龙牡杯“金牌店员”参选，符合推荐标准。
消费者推荐情况
消费者姓名 韩文亮
消费者推荐理由 时光荏苒，岁序更新，又一个充满希望的春天悄然来临。在这处处洋溢着早春气息的时候，我谨以我个人的名义通过陈慧燕同志向评委领导们表达我最诚挚的推荐！ 记得那是二零一三年七月的一天，我因服用依诺沙星，浑身起了药疹，到药店便嚷：“你们经理呢？”这时小陈马上迎过来，很有礼貌的说：“您好，经理现在不在，您有什么事我可以帮忙吗？”“看你们卖的什么药，让我起了一身痒疙瘩。”我满脸怒气。小陈还是面带笑容，“我明白了，您服用了药物以后，身上起了药疹。”小陈的语音十分关切，“您别着急，我知道起药疹很难受，我能理解您，这样吧，我先给经理打一个电话，然后咱们再慢慢解决问题，您看行吗？来，您先请里边坐！”“你先打电话吧！”我坐了下来，但余怒未消。小陈打完电话，对我说：“您放心吧，我们经理正在联系厂家，我们的药都是从正规渠道进货，质量应该没问题，这件事一定给您圆满解决。您把药和信誉卡给我看一下好吗？”此时，我的气已经消了不少，把信誉卡和药一并给了小陈。小陈认真看过之后，微笑对我说：“您购买的消炎药是不是放在阳光直射德地方啦？”我说：“是呀。”小陈一并把说明书拿给我看，“您看，服用依诺沙星后晒了太阳光会引起光敏反应，您可能对这类药比较敏感。”我看着说明书，渐渐明白了。很快，小陈进一步补充说：“这是人体对药物的过敏反应，停药后症状自动消失。这样吧，我给您换一盒罗红霉素，咱家许多顾客朋友都反映效果还不错。”我点了点头。事后，小陈又专门打电话询问了我的恢复情况。从此我们便熟识了。 人与人相处都是相互交心，也从那时起，只要我及我的家人，朋友，同事有健康方面的问题，我都会来找小陈。因为我觉得她的态度，她的热心，她那从一而终的微笑，那熟练的工作过程以及专业的医药商品知识可以准确地为顾客服务，我认为这种态度才是“用心服务”的最高境界。 小陈一向严以律己从“我”做起，能从满足顾客尊重与被爱的需求，用真心细心专心爱心为顾客服务，并时时注意工作礼仪、服务技巧和丰富的医药专业知识的运用，赢得顾客的好评。 小陈能够树立以顾客为中心的服务意识，并能用她的真实的情感去关心关爱顾客，以端庄得体大方的服饰和丰富的医药专业知识去创造个人魅力、利用她个人的魅力，从而永远留住信赖她的老顾客。因此，我强力推荐陈慧燕入选金牌店员，让她感染身边更多的人，让她的热心、爱心、专心永远传播下去，去散发更多的阳光，去传递更多的正能量！
厂家终端业务员推荐情况
厂家终端业务员姓名 王娟
厂家终端业务员推荐理由 陈慧燕同志是吉林大药房药业股份有限公司一线销售金牌员工，在日常工作中严格要求自己和组员，无论着装仪表还是柜台卫生，每一个细节都做力争完美，作为一个老员工她从来没有资深的架子，不管那位同事提出的业务问题，她都会给予专业的指导，不管谁在生活上还是工作中遇到困难或烦恼都可以没有顾虑的倾诉，她都会给你最忠恳的意见，她带领组员吃苦耐劳任劳任怨，积极学习完善专业知识，她接待顾客总是热情周到无微不至，她默默地在自己的岗位上无私地奉献个人青春和力量。 陈慧燕同志是解热组的大组长，主抓抗菌消炎，抗风湿，抗肿瘤药品的到货验收，日常养护，效期管理以及销售工作。解热组品类较多销售占比较高，每次到货量都很大，但是她没有一次叫过苦喊过累。为了抓紧商品验收的进度，她经常利用晚上或清晨加班加点的工作。此外她坚持每日对贵重药品进行清点逐品逐批核对，保证帐货相符。她那严谨认真的工作态度深深的感染着她身边的每一位同事，她是我们的榜样和旗帜，是值得我们学习的楷模。 陈慧燕同志是驻店的西药和中药双证执业药师，业务骨干，然而在她的脸上永远挂着和蔼可亲的微笑，看的人心里暖洋洋的，明亮清澈的眼眸加上两枚浅浅的酒窝总是让人看的心里甜甜的，因为她在用药指导方面态度和蔼，细致严谨，中西合璧专业到位，所以新老顾客们对她都喜欢极了！经常有她的患者粉丝前来慰问表达感激之情但是她总是礼貌性的婉言拒绝了，面带微笑轻轻的回一句：“这都是我们应该做的！”“这都是我们的职责!”，这就是一个执业药师职业道德的完美体现。也正是如此她赢得了更多的信赖、支持和尊重！就是这样一个外表温婉如玉的大姐姐，但是骨子里却是特别的要强与倔强，她从不服输，不管工作中遇到什么样的困难或者艰巨的任务，她总是信心满满带着团队去迎接挑战，追随她的身影，心里总是稳稳地妥妥地安心。 陈慧燕同志的身上有太多的闪光点，我们的社会需要的就是今后这种正能量的典范。愿她的光和热可以温暖并带动周围的小伙伴们一起正能量起来，带着责任感和使命感去接待每一位顾客，带着真诚和友爱去对待身边的每一位同事、朋友，带着梦想和希望去迎接生命中的每一个晨曦，生活赋予每个人不同的角色，但是我们有责任让它绽放光彩。