A018 陈新梅 常州市翠竹大药房连锁有限公司常州洛阳店

参赛选手基本情况（店长） A018 陈新梅

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姓名 陈新梅 性别 女
出生年月 1979.11 毕业时间 1999.07
文化程度 大专在读 所学专业 社区医学 技术职称 药师
毕业院校 武进卫生职工中等专业学校 行政职务 店长
进入药品零售行业时间 2003.12 所在门店经营面积 300平方米
所在门店名称 常州市翠竹大药房连锁有限公司常州洛阳店
所在门店类型 商业区店 2015年所在门店全年销售额 1050万
所在门店地址 常州市武进区洛阳镇东都西路21号
主要学习及培训经历 1996.9-1999.7 武进卫校 社区医学 大专 2014.2-至今 郑州大学 药学 大专
工作经历 2003.12-2005.12 翠竹大药房连锁有限公司常州洛阳店 健康顾问 2005.12-2008.03 翠竹大药房连锁有限公司常州洛阳店 柜长 2008.03—至今 翠竹大药房连锁有限公司常州洛阳店 店长
所获荣誉称号 2010.12 常州市恒泰医药连锁有限公司 书写店长工作日志认真 2012.1 常州市恒泰医药连锁有限公司 社会责任奖 2013.1 常州市恒泰医药连锁有限公司 金牌店长 2013.9 常州市恒泰医药连锁有限公司 活动积极分子 2015.1 常州市恒泰医药连锁有限公司 卓越团队奖
主要贡献成就情况 1999年我毕业于武进卫生职工中等专业学校，专业是社区医学。毕业后就在常州一家药厂做盐水灌装工作。2003年12月份，进入洛阳店，成为一名健康顾问。那时候的我稚嫩内敛，每天面对形形色色的人，需要不停的沟通，很快我就变得开朗健谈，店长直夸我进步大。我其实只有一个简单的想法，那就是做好自己的事情，不管大事小事，尽力做到自己的最好。 经过5年不到的时间，我做到了洛阳人民大药房的店长。所谓店长，也就是一店之长，除了肩负洛阳店的销售以外，还要应付各项检查、审评工作。如果说店长是店里的心脏，那店员就是连接心脏的血管与血液，工作时我要求比较严苛，但私底下经常和店员打成一片，关心她们及她们的家庭情况，如果遇到员工家中有事，我都会尽力协调，给她们空出休息时间。每个员工都有缺点优点，我的作用就是发挥员工的长处的同时让员工得到更好的锻炼。有的员工比较细心内敛，这样的员工我会让她主要负责收银的工作但是也不断鼓励她去接待顾客，让我逐渐适应销售性质的工作，在工作中如果出错了，我首先做的不是处罚，而是关心员工做错的原因，和她一起去分析如何可以做的更好，员工变得自信了也就可以把工作做的更好。有的员工比较大大咧咧，销售能力很强，这样的员工我会主动让她分担我的工作，给她更多历练的机会，除了要对员工的工作进行指导，我也会对员工的死人情况简单的做一些了解，员工偶尔心情低落时，我问清楚原因后会对其进行开导，只有家庭后院安顿好，员工才能更好的把精力投入到工作中去，更好的在洛阳店做好工作。 一个药店要长期稳定的发展，它必须要有一个好的经济效益为前提，良好的口碑做后盾，实现经营者和消费者的共赢。如何才能达到这个局面，这就需要一个专业的管理者和一个强大的团队。作为一店之长，我深刻地意识到人才对于企业的重要性。如何去发掘人才，如何去培养人才，如何去组建一个团队，这对企业的长远发展才是重中之重。家和万事兴！一个高素质的、凝聚力强的和谐的团队，必定会为公司带来长远的经济效益。一个人才为企业创造的价值必定大于他自身的价值！如果一个人在他的工作岗位上体现不了他的价值，那么必须乘早换离或撤离，决不能有“食之无味，弃之可惜”的态度。那样等于为公司增加负担，也为自己门店埋下隐患。一粒老鼠屎毁了一锅粥，相信这个道理大家都懂。作为店长要善于把握每个人的心态，开发他们的潜能，分工合作，才能互补协调，责任到人，“各人自扫门前雪”，每个人都做好自己的事情就不会有“他家瓦上霜”，为他们营造一个和谐、融洽、友爱、互助的工作环境，让他们喜欢自己的工作，进而得到不断的发展。 在恒泰工作今年已经是第13个年头了，还记得3年前，从杨一峰董事长手上接过10年店员金牌的时候，我就暗下决心，一定要做到自己的最好！于是2014年我报考了郑州大学药学专业，业余时间用来充裕自己也是一件很重要的事情，只有身为店长的我不断进步，不断成长，我才有更多空间、更大能力去带动我的店员成长。 随着时代的变迁，药品零售行业竞争的加剧已是不争的事实。我们常常会看到，一条不长的街道上，可能林立着大大小小多家药店。一个药店如果没有自己的核心竞争力，就很容易被残酷地淘汰出局。这就要求店长必须树立持久的忧患意识和竞争意识，特别是要找准阻碍药店发展的症结和自身存在的问题，及时解决，扬长避短。同时，还必须清醒地认识到，人才竞争、岗位竞争、管理竞争、客源竞争、效益竞争是无处不在的，只有树立高度的竞争意识和进取意识，店长才能不断进步。2015年到今年洛阳这片土地，先后开了6、7家药店，为了抗衡这种变化，公司分别开了两家药店。药房的增多，销售变化是稀疏平常的事情，不过我并没有因为这一变化而惊慌失措，我冷静的分析形势。新开门店打的都是价格战，维护老顾客还是我们这种老店会比较优势，所以我抓住这一特点，整顿员工服务态度，只有服务好，才能留住老顾客；整改店内陈列，这样每个可以刺激路过的潜在客户的消费欲；去社区免费测血压、血糖，增加宣传力度，不放过每一个潜在顾客；增加平时活动，现代人购物除了看服务，更多的看重的还是价格，通过活动，增加效益的同时，可以看出老顾客的购物习惯，从而方便我们对他们进行维护。药品作为一种特殊的商品，它关系到民众的生命健康安全。因此，我们在出售药品的同时，还应该为顾客提供专业的药学服务，以保证顾客用药安全、有效、合理。为了给顾客提供优质的药学服务，我们必须进行全面、系统地学习和掌握，努力提高我们的自身药学服务水平。我们在对待顾客时，要视顾客为自己的亲人，一切站在顾客的角度着想，给顾客一个正确的引导。要始终相信先要有服务，然后才有销售。要始终做到：“干一行，爱一行，爱一行，专一行”。我们的宗旨就是要保证在服务的每一个环节，每一个步骤都能增加顾客享受和体验服务时的价值，只有这样，才能增加我们的回头客，提高我们恒泰医药的知名度。经过我们的努力，销量没有明显的下滑，日均销量维系在2万5千元左右。当然营业额的瓶颈也度过了，最重要的看见了员工的改变，和顾客满意度的提升 我感到欣慰。 近年，消费形式的变化，为了积极响应公司号召，我鼓励每一个员工去学习新业务，除了药点点、掌上药店等多种形式的购药软件，还有公司自营的微商城，每一个项目，我都要求员工学习掌握，只有更随时代的潮流，紧跟社会脚步才会得以发展，线上购物势必是日后的主流，我们也只有不断去做，去经历，才能不被淘汰。 门店的管理不仅仅是经验的总结更是创新的发现。这就我，一个认为对的就会坚持不懈努力的我！一个充满热情和激情的我！一个敢于挑战和创新的我！大学中有句话这样说知止而后有定，定而后能静，静而后能安，安而后能虑，虑而后能得！我就是心里有了目标就要用自己努力自己的热情和激情去完成，把最好的的自己展现给大家！
选手所在企业基本情况
企业名称 常州市翠竹大药房连锁有限公司常州青龙苑店
企业现有门店数量 25
企业领导姓名 卢传妹
企业领导职务 总经理
被推荐人所在单位意见 陈新梅店长忠厚仁义，体贴入微。创新能力强，勇于推旧出新、不断尝试，对错误的言行能及时提出善意的批评和指正。对未来敢于大胆设想，懂得未雨绸缪，能替领导分忧，是不可多得的有力助手。陈新梅店长的兰心慧质、冰雪聪明、以及处处为别人着想的无私胸襟，不仅重现了人间的温暖与关怀，还另无数人为之感动。相信在不久的将来，陈新梅店长会有更大的成就！推荐参加“金牌店长”评选！
店员推荐情况
店员姓名 张金齐
店员推荐理由 我和我们店长已经相处了有10年了，这个时间对一般同事而言，算一个很长的时间了，我们现在的关系不像是同事，更像是半路相识的家人一样，我们店长平时温柔善良，对待每一个顾客都以礼相待，和我们店长相处了这么长时间，基本没见她和别人红过脸，公司交代的事情她也能够认真完成，遇到不会的她也很有钻研精神，一定要搞清楚，再教给我们。我们所有店员都很感激有这样一个店长，所以我们推荐她参加金牌店长的比赛！
厂家终端业务员推荐情况
厂家终端业务员姓名 刘敏峰
厂家终端业务员推荐理由 陈店长是一个特别平易近人的人，好几次到她店里，都看见她在给购药的顾客解释药品的用量，真的是耐心又专业。偶尔和她沟通有关商品的陈列问题，她总是能够切中要害。不管是商品陈列也好，还是店员专业知识的培训，陈店长都做的游刃有余，我觉得她具备充分的条件参加“金牌店长”比赛，所以我推荐她！