| 参赛选手基本情况（店长） |
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| 姓名 |
张玲 |
性别 |
女 |
| 出生年月 |
1981.11 |
毕业时间 |
2007.06 |
| 文化程度 |
大专 |
所学专业 |
药学 |
技术职称 |
药师 |
| 毕业院校 |
中国药科大学 |
行政职务 |
店长 |
| 进入药品零售行业时间 |
2002.01 |
所在门店经营面积 |
110平方 |
| 所在门店名称 |
常州市翠竹大药房连锁有限公司常州夏溪店 |
| 所在门店类型 |
社区店 |
2015年所在门店全年销售额 |
490万元 |
| 所在门店地址 |
常州市武进区嘉泽镇夏溪新东街 |
| 主要学习及培训经历 |
2002.9-2005.7 中国药科大学 药学 大专
2004.9-2007.6 沈阳市财经学校 财会 大专
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| 工作经历 |
2002.1-2002.6 常州翠竹公司翠竹店 健康顾问
2002.7-至今 常州市翠竹大药房连锁有限公司常州夏溪店 店长
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| 所获荣誉称号 |
2004.12 常州恒泰有限公司 优秀店长
2010.12 常州恒泰医药有限公司 金牌店长
2014.12 常州恒泰医药有限公司 卓越团队
2015.1 太极集团重庆桐君阁药厂 个人单品销售评比一等奖
2015.1 太极集团重庆桐君阁药厂 个人单品销售评比三等奖
2015.1 恒泰医药 卓越团队奖
2015.9 太极集团重庆桐君阁药厂 总体销售额评比三等奖
2015.9 恒泰医药 盛夏大本赢优秀销售团队奖第一名
2015.9 恒泰医药 盛夏大本赢优秀店长奖第一名
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| 主要贡献成就情况 |
和很多在恒泰任职很多年的家人一样，一毕业我就扎根恒泰这个平台，从一名实习的健康顾问做起，经过半年的时间任职夏溪店店长。刚接手夏溪店的时候还是一个80平的C类型门店，每个月销售额30万不到，而我又是一个要强的人，但是接手夏溪就想着一个要把这个店盘活。
我仔细分析夏溪店业绩做不上来的原因，发现主要原因是选址问题，我将这个问题上报给公司的职能中心开发中心，开发中心的家人下来调查，分析，选址，换店。。。连续换了三个店址，效果还是不明显，我就想着我这个店长住在夏溪，对夏溪的情况更加了解，而我作为夏溪的一店之长，要起好引路工作。每天下班之后我就在夏溪的路上各种查看，测人流，皇天不负有心人，我看到在人流不错的夏溪新东街有一家超市因老板要出国定居而进行出租，我便上去了解具体情况。进而将详细情况上报开发中心，和开发中心的专员一起与房东洽谈。因为这个店面人流比较旺，房租一直谈不下来，我就想着怎么能拿下这家店呢？我经常去拜访房东，因为和房东之前也算认识，所以经常约房东出来喝茶吃饭，也聊聊未来对这家店的规划，相信房东也希望他的店面能出租给更稳定的公司并且做更有意义的事。一番周旋之后，大家给让一步，最后成交。
事实证明：这个选址的确为夏溪店日后销售额的增长奠定了基础。搬迁之后，夏溪的业绩提升至32万/月，这个与我预期(想把夏溪店做成B类店)还是有一定的差距，此时我便将眼光瞄准了店内：一家110平左右的门面，没有中药、没有医保，只有6个员工。。。如何做成B类店呢？我便从以下几个方面着手：
一、人员管理——夏溪是家，让家更美好
一店之长也是一个家长，我不仅要关注员工的工作也要留意员工的家庭情况。每个员工都有缺点优点，我的作用就是发挥员工的长处的同时让员工得到更好的锻炼。有的员工比较细心内敛，这样的员工我会让她主要负责收银的工作但是也不断鼓励她去接待顾客，让我逐渐适应销售性质的工作，在工作中如果出错了，我首先做的不是处罚，而是关心员工做错的原因，和她一起去分析如何可以做的更好，员工变得自信了也就可以把工作做的更好。有的员工比较大大咧咧，销售能力很强，这样的员工我会主动让她分担我的工作，给她更多历练的机会，除了要对员工的工作进行指导，我也会对员工的私人情况简单的做一些了解，员工偶尔心情低落时，我问清楚原因后会对其进行开导，只有家庭后院安顿好，员工才能更好的把精力投入到工作中去，更好的在夏溪店做好工作。也正因为这样，我们夏溪店已经有3为正式储备店长，其中已经正式出任了DE类型门店的店长。就这样，员工总是比我更早上班、更晚下班，公司下达的指标，当我还犹豫是否签下责任状时，我背后的家人总是第一个站出来：店长，我们可以的。夏溪这个大家庭因为有他们的付出，销售业绩节节提升。
二、商品管理——高中低毛合理搭配
夏溪虽然是一个乡镇，但是经济水平比较富足，人民的销售能力较高。之前夏溪店的铺货一直走低毛趋势，毛利仅为25%左右，我将夏溪近半年的销售品种调出来进行分析，将分析报告提交到商品中心，让我们背后专业的家人为我们出谋划策。不出所料，商品中心通知我们将目前的低毛催销，后期将会有高毛的商品进店。经过3-6个月的调整期及夏溪镇人民的适应，6个月之后毛利上调42%，销售额也有一定的提升，这个数据让我们所有人都欣喜若狂。
三、顾客管理——新客户变老客户，潜在客户变新客户
我给所有店员的宗旨：买与不买，微笑送客。很多店都可能有一个伤客行为，就是当一个客人左挑右选很久但是最后没有成交时，店员会立马不自觉地露出恼人的情绪，而这个顾客很有客人会因为这种情绪以后不来门店消费。经过顾客的口口相传，会影响夏溪店在整个镇上的品牌。而夏溪店的所有家人不管顾客买不买，都会面带笑容的说：叔叔，没事，你再看看其他品种；阿姨，这些都不喜欢的话，我推荐的这一款你看下。。。久而久之，夏溪店在整个镇上树立了“微笑服务，专业服务”的良好口碑，有些叔叔、阿姨就算不买药，也喜欢到店里和我们聊聊家常，也为我们带来了很多客人。
四、自身管理——以身作则是做人准则
“兢兢业业”是片区经理对我的评价，她说每次来到店里，我总是在上货、验货、查台账、培训员工、整理货柜、检查卫生。。。不仅做，而且每个细节都做到接近完美，带着白色手套摸一下夏溪的药柜，没有一个灰尘，10年的老店总是保持干净、整洁和一家新店一样，她说她最喜欢来的门店就是夏溪。听到这个评价，内心很是激动，也觉得平日的付出都是值得的。夏溪药店就像我的另一个家，每天1/2的时间是在这个店里渡过的，就算是休息，也会不时的到店里看一眼。
经过这些改变，夏溪的销售额在2014年的时候突破了490，人人都在问一个这样的小店是怎么做到这样的业绩？如何将销售指标完成146%，我想说只要愿意思考、愿意行动，我们都可以创造这样的业绩。2015年的时候夏溪店的门店类型正式定位B类，和很多其他大的B类店相比，我们有点显得势单力薄，但是2015年的业绩依然很惊人，夏溪店2015年的年度销售额接近550万，销售指标完成率116%，看到这不断上涨的销售数据，领导决定在夏溪镇开一家人民大药房，我想这是对我的最大肯定，也是我对恒泰的最大回报。
我一直相信，能力有多大，责任就有多大，作为恒泰医药最小的B类型门店店长，凭着多年的行业经验，凭着我对工作的热爱，凭着我不服输勇探索的精神，凭着我虚心学习、终身学习的心态，我一定可以将我们夏溪店做的更大、更好、更强，带领我的团队走向卓越！
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| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
常州市翠竹大药房连锁有限公司常州夏溪店 |
| 企业现有门店数量 |
25 |
| 企业领导姓名 |
卢传妹 |
| 企业领导职务 |
总经理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
张玲店长在公司的这十几年任劳任怨，团结店员，听从安排，兢兢业业、敢打敢拼、严于律己、刻苦上进，获得领导认可和公司好评！能团结同事、礼貌待客，及时完成 公司布置的各项任务，擅长运用自身的专业优势和销售技能提出自己门店销售增长的应对措施！相信该同志会一如既往，踏实肯干，带领恒泰医药夏溪店迈上一 个更高的台阶！推荐参加“金牌店长”评选！ |
| 店员推荐情况 |
| 店员姓名 |
周静华 |
| 店员推荐理由 |
我们店长对待顾客永远都是面带微笑，耐心解答顾客的问题，利用专业知识建立顾客对我们的信任感，“微笑服务”是我们夏溪药店永恒的服务理念。更让我钦佩店长的是：我们的店长不仅给我们传授知识，更像一个朋友一样关心我们，我们出现了错误，店长不是责怪而是开导我们，引导我们，鼓励我
们，我们不仅是一个团队，更是一个温暖的大家庭，在我们店长的领导下每年都荣获很多荣誉，我们
为有这样的店长而感到自豪。所以我推荐参加“金牌店长”评选！
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| 厂家终端业务员推荐情况 |
| 厂家终端业务员姓名 |
蒋峰 |
| 厂家终端业务员推荐理由 |
第一次见到张店长，红红的脸蛋，其貌不扬。跟她接触久了，发现他是一个特别有领导魅力的人。就从他们店的员工上谈起，她带领的员工个个热情饱满，专业知识过硬，有狼一样的执行力。在门店的经营管理中，一个“娈”字可来说服。每次来到她的门店，产品的陈列在变、品类在娈、员工服务技能在变、门店的布局在变，她就是这样根据顾客的需求做出不同的变化，始终一心为顾客着想，所以我推荐她参加“金牌店长”评选！ |
