B205 俞军 常州市翠竹大药房连锁有限公司常州前黄店

参赛选手基本情况（店员） B205 俞军

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姓名 俞军 性别 男
出生年月 1985.08 毕业时间 2008.7
文化程度 本科 所学专业 化学工程与工艺 技术职称 执业药师
毕业院校 淮海工学院 行政职务 健康顾问
进入药品零售行业时间 2010.12 所在门店经营面积 300平米
所在门店名称 常州市翠竹大药房连锁有限公司常州前黄店
所在门店地址 常州市武进区前黄镇景德西路62号
主要学习及培训经历 2004.9-2008.6 淮海工学院 化学工程与工艺 本科
工作经历 2008.6-2014. 2 上海医药 常州康丽制药研究所 项目负责人、研发员 2014. 2-至今 恒泰医药前黄店 驻店药师
所获荣誉称号 2009.07 助理工程师 常州市人力资源和社会保障局 2009031887 2010.12 武进区科技进步一等奖 武进区人民政府 100054 2013.01 执业药师 江苏人力资源和社会保障局 12263242611321422 2014.01 工程师 常州市人力资源和社会保障局 2013022841 2015.3 常州市翠竹大药房连锁有限公司 优秀员工 2015.9 常州市翠竹大药房连锁有限公司 活动积极分子
主要贡献成就情况 自2014年2月进入恒泰医药前黄店，由制药研发行业转入药品零售，每天我都用十二分的热情投入到工作中去，面带微笑接待顾客，仔细倾听顾客的述说，并不时做出一些分析，利用所掌握的知识，小病当专家，大病当参谋。经历了3个月的适应期，凭借执业药师的专业知识，能对症的给顾客配药，适时的给顾客一些健康提醒，使得顾客对我，对门店的认可度、忠诚度都有了大幅度的上升，间接的提升了门店的销售。 作为执业药师，我深知由于药物作用的多面性，决定了它们在发挥治疗作用的同时又可能存在副作用甚至毒副作用；任何药物有适应症就存在禁忌症，所谓副作用和毒性作用，实际上是两种不同的概念。副作用是指药物在正常用法、用量情况下，伴随其治疗作用而出现的其它不期望的有害作用。产生原因主要是因为一般药物往往具有多种药理作用，人们往往利用其一、两种作用，而其它的作用就会成为副作用。另外，我们需要注意到人们日常生活中所说的副作用其实是不良反应，实际上副作用仅是不良反应之一。毒性作用又称毒性反应是指药物在超过治疗剂量时能引起人体生理、生化方面的变化和脏器、器官的功能或形态方面的损害。由于不同的人对药物的敏感性不同，有时剂量虽然没有超过正常范围，在有的病人也能出现毒性。而现在的顾客对副作用的理解是谈虎色变，所以对副作用的不当理解就会使顾客在购买过程中遇到很多疑问，面对这类情况，我们在销售药物时最重要的任务，就是要做到“避害、趋利”。例如：对硝苯地平，最初人们了解到的是，它用于扩张冠状动脉和抗心绞痛疗效显著，这就是当时中国医生给它起名为“心痛定”的原因，并因此认为降低血压是它的副作用。其后，人们逐渐认识到它的主要药理作用在于扩张阻力血管，之所以能改善心肌供血，也是由于其使心脏后负荷减低的结果。因而，该药应主要适用于心率偏慢、血压偏高的冠心病患者，而它最主要的临床适应症应该是高血压。有一天，一位老大爷怒气冲冲的走进我店，态度很不友好的要求退药。我立马放下手中的工作，把老人引到一个安静的地方坐下。认真倾听其来意后，用我所学知识热情专业给老人解释，我还翻出了书给他们看。老人听了我专业的解释和书本上的介绍，很不好意思的说：“对不起了，我感觉你还很专业，下次需要买药我还来找你。”来时的怒气已经完全没有了。 工作中，我始终谨记公司的质量方针：“质量至上，专业服务”。严格按照《药品管理法》的规定，加强对药品质量的控制把关，严防假、冒、伪、劣药品进入药店。同时，做好特殊药品的管理，确保临床用药安全有效；严格执行公司的药品管理制度，避免了违规操作和差错事故的发生；工作方面有了很大的进展，积累了较多的工作经验，提高了自己的业务技能，较好地完成了本职工作。工作中我从熟悉药品开始，向同事咨询学习经验，并广泛阅读医药书籍，日积月累拥有了较为丰富的药品理论、实践知识和良好的药学服务技能，被公司评为“优秀员工”。空闲时，研究各种中药的药性和配伍知识，向门店的坐堂医生请教中医理论，熟记一些常见的中药药方以及“十八反、十九畏”，凭借扎实的中药理论知识，帮助自己在给顾客抓药时能做出正确的判断，及时发现配伍中的禁忌，向顾客负责。对中药的验收和日常养护工作，认真仔细，严格按照新版GSP的要求，做好清斗、台账登记，严格按照操作规程做好抓药、称药、打粉、煎药等工作，没有一次违规操作，得到店长的肯定和同事的认可。向老师傅学习如何审方，补充处方药方面的知识，关注心脑血管及高血压、糖尿病等慢病的用药和日常饮食护理，不但向顾客提供用药指导，还向顾客引导健康生活的理念。 总体来说，我能认真履行自己的岗位职责，服从公司领导的工作安排，遵守工作的各项规章制度，严格按照GSP、药品管理法、公司质量管理操作规程等法律法规的要求做好药品的管理和销售工作。我的销售业绩也获得了店长和片区经理的认可，让我也有更大的干劲，想要再去做的更好。在工作中，还要认真做好药品的验收、养护、陈列等日常工作，保持门店环境的清洁卫生、货架的干净整洁，在基础工作上一丝不苟，谨记“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”。对待顾客，做到热情服务，耐心解答问题，为顾客提供一些用药的保健知识，在不断的实践中提高自身素质和业务水平，为了让顾客能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。配药过程中不随意更改用药剂量，有些药含有重金属，如长期使用将留下后遗症和不良反应，保证患者用药和生命安全。对专业的坚持、学习以及顶针的工作态度，让我在工作上收获了领导、同事和顾客的肯定。 　　路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。我相信，我会在药学服务的道路上越走越远，以我的专业知识和药师的良知，为患者提供更多的药品知识、保健知识，更全面专业的药学服务，并在自己的职业发展上有所建树，实现自己的职业梦想，为公司、为社会、为群众作出更大的贡献。
选手所在企业基本情况
企业名称 常州市翠竹大药房连锁有限公司常州前黄店
企业现有门店数量 25
企业领导姓名 卢传妹
企业领导职务 总经理
被推荐人所在单位意见 该同志自从进入我们公司以来一直在不断地进步不断地成长，工作中积极进取，不断提高自己，用他的专业以及热情积极的工作态度奋战作在一线。在工作中严格要求自己， 诚挚待人、坦诚与他人沟通，具有很强的专业技能和实践经验，以其扎实的专业技术知识和热情周到的服务得到同事和顾客的好评。
消费者推荐情况
消费者姓名 刘兰芳
消费者推荐理由 每次找俞药师买药，他都会详细询问具体症状，他待人亲和，不嫌我年老问题多，每次都耐心解决我的问题，最让我感动的是有一回我购买阿司匹林同时又买了奥美拉唑，俞药师问我是不是同一个人吃，我当时因老伴胃病发作住院心情不好，所有极不耐烦的让他别管，只管给我拿药就行，但俞药师没有在意我的态度，耐心的劝解我，阿司匹林的主要副作用就是胃肠道反应，应该慎重，后来我去医院咨询，医生也是这样建议，从这以后，我成了俞药师的忠实顾客。
厂家终端业务员推荐情况
厂家终端业务员姓名 温美丽
厂家终端业务员推荐理由 在我接触的药店营业员当中，不论是专业素质、待人接物方面，俞军同志均是最优秀的。俞军同志还经常利用其丰富的药学、医学、营养学知识，给我们的产品知识培训出谋划策，让我们和翠竹大药房之间形成一个良性的合作关系，达到了双赢的合作效果。