| 参赛选手基本情况（店长） |
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| 姓名 |
安娣 |
性别 |
女 |
| 出生年月 |
1986.12 |
毕业时间 |
2005.7 |
| 文化程度 |
中专 |
所学专业 |
中医 |
技术职称 |
执业药师 |
| 毕业院校 |
云南省卫生学校 |
行政职务 |
店长 |
| 进入药品零售行业时间 |
2005.7 |
所在门店经营面积 |
102平米 |
| 所在门店名称 |
云南鸿翔一心堂药业（集团）股份有限公司玉溪文化路连锁店 |
| 所在门店类型 |
社区店 |
2015年所在门店全年销售额 |
300万元 |
| 所在门店地址 |
云南省玉溪市红塔区文化路60号 |
| 主要学习及培训经历 |
2002.9-2005.7 云南省卫生学校 中医 中专
2014.3-2016.3 山东大学 药学 大专 |
| 工作经历 |
2005.7-2006.6 昆明制药集团颐康大药房 店员
2006.6-2008.12 云南鸿翔一心堂 店员
2009.1-至今 云南鸿翔一心堂 店长 |
| 所获荣誉称号 |
2011.12 优秀员工 |
| 主要贡献成就情况 |
自我担任一心堂药店店长以来，一直不断探索药店管理之道。在当下的激烈竞争环境中，要想立于不败之地，并不断提升门店销售，需要我们药店人全身心的付出，不断的努力提升各方面的业务知识和水平。
我从2014年1月调入一心堂玉溪文化路连锁店担任店长，首先了解门店上各个员工的基本情况，然后梳理门店上的商品，最后对周边的商圈和竞争对手进行了调查，发现周边的竞争对手大多数是个体药店，之后我对我的门店进行了以下几方面的整改。
一.门店商品布局调整
1.收银台：由拐角式的收银台改为直线式的收银台，收银时，与顾客更近一步，让顾客感觉到与我们药店人更亲切感。
2.商品货架：由横式改为竖式，各个系统用药一目了然，感觉店里更加通畅。
3.商品陈列：由平铺式的陈列改为阶梯式陈列，关联销售的商品捆绑陈列，收银台，促销台，陈列季节性商品和畅销商品。
门店商品是吸引顾客进店购买最重要的要素。顾客进店少，或者进店成交率低，相当一部分原因都是门店商品不能满足顾客需求。比如商品品种、规格、数量、厂家、质量、功效、等综合结构失衡，这些都会影响顾客购买效率。 对门店商品结构做及时梳理，看看是否因为商品结构失衡或者缺断货、效期等原因，造成顾客流失，因此门店需要对商品进行相应分析及调整。形象往往决定着印象，商品陈列形象就是门店留给顾客最直观的印象，地摊上卖水果的大妈都会通过精致的陈列来吸引路人的购买欲望，好的陈列能激发顾客注意力和购买欲望。
二、提升员工的专业知识和服务技巧
销售人员是否专业，顾客是有直观感受的，顾客对专业药学服务的需求毋庸赘言，在推荐这个过程中，往往需要多种药品搭配使用，也就是联合用药或者说关联用药。
1. 在每天早晚班交接班时，有15分钟时间是用来分享员工销售和服务心得。例如今早王姐销售出一组商品（足光散+硝酸咪康唑喷雾剂+B族维生素片），她就要和我们分享是怎样推荐这些药品的？为什么这样搭配？在员工之间分享交流的过程中，其他店员也受益匪浅。
2.每周周二组织一次专业知识的培训，每周周三进行一次专业知识考核。每个员工有两本专业知识笔记本，一本记录培训专业知识的内容，一本记录考核专业知识的内容。
专业对于药店销售人员重要性就不多讲，某著名咨询机构曾调查得出：顾客开始对销售人员的信任只有1次，即如果第一次推荐顾客使用后没留下印象，那么这个顾客的流失率在80%，同时，流失掉的这个顾客会把这种遭遇带给身边50个人。那意味着很多准顾客还没进店就会对门店留下不好的印象。要提高员工专业技能，除了搭建专业培训体系以外，还要充分用好每天的交班会，以及平时闲暇时间来学习，安排定期考试来检测学习效果。
三、新会员开发及老会员维护
1.每个员工下发新会员开发任务及考核新会员有效率。
2.对于沉睡会员进行再次拜访。
3.忠诚会员用药提醒服务。
门店80%的销售来自于会员，所以随时关注会员权益、需求、会员的转化率、会员的返店频次、交易周期、客单价、和会员占比等数据极为关键。要让销售倍增，首先要让会员倍增，而要让会员倍增，就要重视会员管理和会员开发。
四、门店氛围营造
充分运用吊顶、吊旗、气球、促销车、促销台、收银台布置、POP、海报、宣传单、厂家展位、橱窗装饰、主题陈列、布标、广播、货架等等资源吸引顾客进店。
经过以上的整改，门店的形象大幅提升，门店的交易次数提升20%，客单价由38元提升到54元，并培养出5名门店店长。
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| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
云南鸿翔一心堂药业（集团）股份有限公司 |
| 企业现有门店数量 |
3600 |
| 企业领导姓名 |
夏成平 |
| 企业领导职务 |
玉溪分部综合管理部经理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
能够遵守公司纪律，在工作时间内能坚守岗位，对工作负责；工作上主观能动性强，能够较为全面的掌握本岗位业务，能够较为迅速的执行领导的具体工作要求，并能很好的配合好其它部门完成工作；思想认识上主观辨别能力与分析能力较强，对待问题能准确及时辨别对错，工作上能够主动的进行学习，并且在具体工作中能积极发挥创造性思维，注重观察，善于发现问题、提出问题，提出解决办法，并时而与其它同事探讨管理水平的如何提高等问题，考虑问题、处理问题稳妥，良好的个人形象和素养，专业技能或业务水平优秀，为公司业务创造更多机会和效益，受公司客户及合作企业好评，工作认真负责，积极主动，服从整体安排，爱岗敬业，乐于助人，与同事相处融洽，业务知识扎实，业务水平优秀，为我们成立起榜样。
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| 店员推荐情况 |
| 店员姓名 |
王敏 |
| 店员推荐理由 |
安娣店长性情稳重、有活力，待人热情、真诚;工作认真负责，积极主动，能吃苦耐劳，勇于承受压力，勇于创新;有很强的组织能力和团队协作精神，具有较强的适应能力;纪律性强，工作积极配合;意志坚强，具有较强的无私奉献精神。
对待工作认真负责，善于沟通、协调有较强的组织能力与团队精神;活泼开朗、乐观上进、有爱心并善于施教并行;上进心强、勤于学习能不断提高自身的能力与综合素质。在未来的工作中，我将以充沛的精力，刻苦钻研的精神来努力工作，稳定地提高自己的工作能力，与公司同步发展。
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| 厂家终端业务员推荐情况 |
| 厂家终端业务员姓名 |
马应武 |
| 厂家终端业务员推荐理由 |
该同志工作热情高;人品端正、德行优良、自身修养较高、对待顾客诚信;对待工作严谨、处处为公司考虑，能够虚心接受同事给予的建议和意见;学习能力和组织能力强，受到大多数顾客的好评。 |
