| 参赛选手基本情况（店长） |
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| 姓名 |
肖丽媛 |
性别 |
女 |
| 出生年月 |
1984.11 |
毕业时间 |
2005.7 |
| 文化程度 |
大专 |
所学专业 |
临床医学 |
技术职称 |
药师 |
| 毕业院校 |
泰山医学院 |
行政职务 |
店长 |
| 进入药品零售行业时间 |
2005.9 |
所在门店经营面积 |
100 |
| 所在门店名称 |
山东利民大药店十四店 |
| 所在门店类型 |
交通枢纽区域店 |
2015年所在门店全年销售额 |
504万元 |
| 所在门店地址 |
聊城市东昌西路46号 |
| 主要学习及培训经历 |
2001.9---2004.7泰安医学院 |
| 工作经历 |
2004.8---2005.9 山东省肿瘤医院实习
2005.9---2016.4 山东利民大药店连锁股份有限公司
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| 所获荣誉称号 |
2008.03 山东聊城利民药业集团有限公司 先进工作者
2010.12 山东聊城利民药业集团有限公司 先进工作者
2013.12 山东利民大药店连锁有限公司 先进工作者
2014．6 中国药店杂志社 药店之星
2014.3 山东聊城利民药业集团有限公司 先进工作者
2015．2 山东聊城利民药业集团有限公司 先进工作者
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| 主要贡献成就情况 |
我所在的门店面积不足100平米，紧邻公司的旗舰店，周边近10家竞争对手，顾客仍舍近求远，来到这家门店，两年来门店销售均以近30%的速度保持增长，会员日销售提升达2-3倍，销售占比由原来的20%提升到现在的50%，营业额从日均销售最初的2000元、毛利率20％，到现在的14000元，毛利率28％。因工作业绩突出，连续多年被公司评为先进工作者。自担任店长工作以来，始终围绕提升药店销售开展工作，坚持公平、公正的管理方法，带领同事服务好进店的每一位顾客，做到一对一服务。正是日复一日的坚持，十四连锁店的销售业绩才能稳步增长。
作为店长，时刻以身作则，起到模范带头作用。公司要求考核到个人，店长起带头作用。作为门店的领头人，时刻不忘给员工鼓足士气，激发员工的工作热情，带出了一支极具竞争力的团队，并且在两年内为公司培养出三名基层店的店长。销售一单到底，并无条件的满足顾客需求，是做好服务的关键点。要求店员认真做好缺货登记，保证商品库存。小小的门店，门口保证有导购人员，也是门店致胜的法宝。
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| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
山东利民大药店连锁股份有限公司 |
| 企业现有门店数量 |
120 |
| 企业领导姓名 |
张爱国 |
| 企业领导职务 |
总经理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
她在工作中总是用欣赏的眼光看待员工，经常鼓励员工主动思考，发现问题，提出建议，有很好的组织和领导能力。每周制定学习计划，让员工相互交流经验学习专业知识，共同提高专业水平，为的是让顾客用到更安全有效的药品。专业的服务在周围的社区顾客群中赢得了良好的口碑，也树立了良好的公司形象。在会员管理方面，根据门店优势，制定顾客档案，进行慢病顾客的信息管理，对顾客进行定期回访和疗程用药管理，为公司培养了更多的忠实顾客群。在营销方面，充分利用厂商资源，发挥店长自我管理的优势，紧紧地抓住顾客的消费心理，为公司创造了良好的经济效益。也正是因为上述的努力，该店长所在门店销售业绩连年持续增长，年年被评为集团公司的“先进工作者”。 |
| 店员推荐情况 |
| 店员姓名 |
桑珊珊 |
| 店员推荐理由 |
我现在每天工作都很开心，因为我遇到了一位好店长，在这几年的相处中，我们大家都深深的佩服和感激她。刚进店只想着做个最基层的店员，但是很快被店长的热情感染了。她每月月初给我们定好学习计划，每周三相互交流学习经验，这样大大提高了店员学习的积极性。店长每天告诉我们，做好顾客服务，满足顾客需求，才是我们提升销售的关键。也正是因为这样，我们门店才能连年稳步提升。除此之外，她工作积极，时刻带领我们寻求销售增长的办法，按照公司要求，做好促销活动：买赠、特价、换购、免费领取等等方式，不断更新促销花样。组织我们店员对周边竞争对手做物价调查，和公司商品部联系做单店特价，很快我们店的人气聚升。我们门店现在的销售和利润完成情况都排名公司前三名，员工工资也比往年有大幅增长，大大提升了工作的积极积极性。
店长像个大姐姐一样教导我们：虽然在药房上班只是平凡的职业，但我们要知道无论做什么工作，只要沉下心来，脚踏实地地去做，都能得到收获。她就是这样做的，我们也看到了店长的成绩，我们每一位员工都要向她学习，为我们的店长点赞！
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| 厂家终端业务员推荐情况 |
| 厂家终端业务员姓名 |
李桂华 |
| 厂家终端业务员推荐理由 |
该店长是我接触到的最具敬业精神和药店经营能力的店长。她所领导的门店是利民经营业绩最为突出的门店，销售业绩连年稳步提升。在与我们厂商合作沟通过程中，表现出高度的责任感。遇到产品销售问题时，总是第一时间咨询我们，直到得到满意的答案。也正是因为具备这样的责任心，才吸引了一大批的忠诚顾客。每次去药店拜访，都能看到肖店长在店里与顾客真诚交流的场景，看到她待顾客如亲人的服务态度，真切的诠释了利民大药店服务的品牌形象！
该店长坚持从本店的实际出发，积极做好各项营销活动，始终坚持“把顾客当亲人，让顾客花最少的钱，买最好的药”，对任何厂家的产品都根据实际需要推荐，收到顾客和医疗代表的认可。同意推荐！
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