| 参赛选手基本情况（店员） |
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| 姓名 |
陈巧霞 |
性别 |
女 |
| 出生年月 |
1980.12 |
毕业时间 |
2001.6 |
| 文化程度 |
中专 |
所学专业 |
助产士 |
技术职称 |
执业药师 |
| 毕业院校 |
山东聊城卫生学校 |
行政职务 |
柜组长 |
| 进入药品零售行业时间 |
2002.2 |
所在门店经营面积 |
500 |
| 所在门店名称 |
山东利民大药店板桥连锁店 |
| 所在门店地址 |
山东聊城市东昌府区东昌东路18号 |
| 主要学习及培训经历 |
1998.9-2001.6 山东聊城卫生学校 助产士 中专
2001.7-2002.1 聊城市人民医院进修 康复 中专
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| 工作经历 |
2002.2--2003.1 山东利民大药店旗舰店实习 店员
2003.2--2013.4 山东利民大药店东昌东店 店长
2013.5---至今 山东利民大药店板桥店 柜组长
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| 所获荣誉称号 |
2005.12 利民大药店连锁学习标兵
2012.8 三级公共营养师资格证 1215000000339807
2015.12 利民大药店板桥店优秀店员
2015.10 执业药师资格证
2015.11 二级心理咨询师资格证
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| 主要贡献成就情况 |
自参加工作以后，一直在药店的一线工作，性格开朗活泼，勤奋刻苦，有很强的事业心和责任心。对待同事如姐妹，对待顾客热情周到如家人。工作之余，通过自己学习顺利通过三级公共营养师考试、二级心理咨询师考试和执业药师资格证考试等，为我的专业化服务提供强有力的保障。工作中能运用所学知识为顾客排忧解难，帮顾客解答用药过程中的问题。扎实的专业基础，专业化的服务赢得顾客的认可，培养了一大批忠诚顾客。销售业绩在同类型药店员工中名列前茅，超额完成公司下达的各项任务指标!
为了进一步提升自己的专业知识，我还积极参加公司组织的各项竞赛活动，因成绩优异，多次获得公司业务技能竞赛的学习标兵称号。在公司组织的各项征文比赛中，我的文章多次被公司《利民药业报》刊登，这些成绩的取得也来源于销售，来源于与顾客真诚的交流。
我对慢性病客户的维护工作。从开始对慢性客户的无助与不解，到现在我已成功维护客户300多位，不仅提高我个人的销售额，同时也对柜组提升销售额有很大帮助。使我柜组（肝胆胃肠用药 针剂用药）的销售额从2014.1月日均销售5000元提升至现在日均销售12000元，我们柜组也成为店里学习的榜样。
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| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
山东利民大药店连锁股份有限公司 |
| 企业现有门店数量 |
120 |
| 企业领导姓名 |
张爱国 |
| 企业领导职务 |
总经理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
陈巧霞同志在工作中认真仔细，耐心接待。目前在公司板桥店负责肝胆胃肠和针剂药品柜组，除了做好各项基础工作，重点维护老顾客。特别是慢性病的顾客，建立顾客长期用药档案，根据顾客的用药情况，及时回访，了解用药患者的需求，做到无微不至。忠诚顾客的数量和销售额连续两年递增50%，是同类型药店 ，乃至整个连锁公司学习的榜样。 |
| 消费者推荐情况 |
| 消费者姓名 |
代桂芹 |
| 消费者推荐理由 |
我是一位消费者，也是她的忠实顾客，每次来药店买药都愿意找她，因为她业务知识丰富，无论需要哪类药品她都帮着分析药物成分，注意事项及服用方法，在用药方法上讲得比大夫讲得都明白，能让我们花最少的钱要到最适合我们的药，每次来店里她都能给我讲一些生活小知识与养生保健的方法，平时身边的朋友在医药方面有什么问题我都推荐她，也受到我朋友圈的好评。一天天气下着雨，我的一个降糖药没有了，她利用下班时间冒雨来给我送药，当我开门时风一刮进来我正好岔气了，疼的我咬牙，平时也爱岔气疼好几天过不来，她赶紧搀扶我到沙发上，让我趴下，在我背上按了几下，只听咯噔一下舒服多了。原来她康复理疗这块也稍懂一些，以前在学校利用业余时间学得手法，她妈身体不好，她就用些简单的手法进行调理。她是家里的好孩子，也是我们生活中的好朋友，金牌店员我极力推荐她！ |
| 厂家终端业务员推荐情况 |
| 厂家终端业务员姓名 |
郭涛 |
| 厂家终端业务员推荐理由 |
我是辉瑞制药负责聊城区域零售业务代表。陈老师日常工作中，发现她是一位工作认真负责，专业知识丰富、全面，善于学习，对顾客服务热情细心的一位优秀店员。每次拜访陈老师时，她喜欢和我交流最新的药学及顾客服务知识，以便用于平时的销售过程中。经常遇到主动来找陈老师进行健康知识方面咨询的老顾客，陈老师总能给他们热情细致的解答帮助，老顾客满意而归，耳闻目染中，对我自己的提高也有很大的帮助！优秀的陈老师要候选中国药店金牌店员，我强烈推荐她，支持她。由衷地期望她当选。 |
