| 参赛选手基本情况（店员） |
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| 姓名 |
邢丽娟 |
性别 |
女 |
| 出生年月 |
1984.10 |
毕业时间 |
2004.7 |
| 文化程度 |
中专 |
所学专业 |
化学制药工艺 |
技术职称 |
职业药师 |
| 毕业院校 |
山东省医药学校 |
行政职务 |
柜组长 |
| 进入药品零售行业时间 |
2009.6 |
所在门店经营面积 |
200 |
| 所在门店名称 |
山东利民大药店连锁股份有限公司兴华西路店 |
| 所在门店地址 |
山东聊城市兴华西路57号 |
| 主要学习及培训经历 |
2001.9—2004.7 山东省医药学校 化学制药工艺 中专 |
| 工作经历 |
2004.7---2009.5 山东阿华药业有限公司
2009.6--- 至今 山东利民大药店连锁股份有限公司
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| 所获荣誉称号 |
2015年山东利民大药店连锁股份有限公司 知识竞赛团体奖 第一名
2015年山东利民大药店连锁股份有限公司 金牌店员
2015年山东聊城利民药业集团有限公司 先进个人
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| 主要贡献成就情况 |
自2009年6月进入山东利民大药店连锁股份有限公司，从事药品销售工作，现任兴华西路连锁店柜组长职务。在销售过程中，努力学习药品的规格、价格、功能主治、用法用量及禁忌等业务知识，通过参加公司组织的各项专业知识培训，不断提升自身的专业化服务水平。在公司组织的各项业务考试和竞赛中，屡次取得优异成绩。工作期间，一方面积极向老同志请教学习，另一方面通过书籍、互联网等工具来扩展自己的业务知识，为顾客指导用药奠定了良好的基础。
日常工作中，在部门领导及店长的关心、帮助下，以务实的工作作风、坚定的思想信念和饱满的工作热情，较好地完成了自己的本职工作。扎实的业务知识，热情的销售服务，得到顾客的好评，在公司开展的大客户回访工作中，忠诚客户数量远远超出同类型门店人员，慢性病顾客占到忠诚顾客的80%，特别是老年人顾客的评价更是赞不绝口。销售业绩在同类型门店中超出人均销售30%，在各类销售竞赛中成绩名列前茅，并在公司组织的知识竞赛中，获得团体赛和个人赛第一名的好成绩，并获得“金牌店员”的荣誉称号。因工作业绩突出，该同志被评为公司范围内2015年度“先进工作者”。
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| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
山东利民大药店连锁股份有限公司 |
| 企业现有门店数量 |
120 |
| 企业领导姓名 |
张爱国 |
| 企业领导职务 |
总经理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
该同志作为公司的储备店长，时刻以店长的标准要求自己。接待顾客热情周到，体现专业化服务。顺利通过执业药师考试，熟练掌握销售技能，亲和力强，培养了一大批慢性病的老年顾客。在公司组织的各项培训和竞赛中，均获得优异的成绩，并获得集团公司内部“金牌店员”和“先进工作者”的荣誉称号。积极配合店长的工作，在店内起到积极模范带头作用。 |
| 消费者推荐情况 |
| 消费者姓名 |
满学玲 |
| 消费者推荐理由 |
邢丽娟宁愿自己麻烦千遍，不愿顾客半点不便。她专业、热情、周到，每次我到店里就找她，因为我相信她。邢丽娟每次接待我时，总是微笑着，从来不嫌我麻烦，因为年龄大了，记性差，总是记不住吃的什么药，每次来，邢丽娟不用说就知道我要什么，并且在瓶子上写明怎么吃，叮嘱到位。听说她评选金牌店员，我一百个赞成，支持。 |
| 厂家终端业务员推荐情况 |
| 厂家终端业务员姓名 |
席超 |
| 厂家终端业务员推荐理由 |
邢丽娟和蔼可亲，服务态度好，赢得顾客的一致好评。作为储备店长的她，时刻以店长的标准要求自己。为了完成当月的目标，密切关注销售的提升，尤其快到月底的那几天，她更是带头加班加点，鼓足干劲往上赶。她经常鼓舞大家，尽我们的最大的努力往上赶，努力了再赶不上去也无怨无悔。她顽强的战斗力调动了大家的积极性以及斗志。她高度的敬业精神，在潜移默化中传导给店员，从而使整个团队的敬业度不断提高。当困难出现时，不会去逃避，而是积极的去想办法解决困难。 邢丽娟凭着自己坚强的意志力和自信心，协助店长解决了药店里大大小小棘手的问题。好几次遇到挑剔的顾客， 总是耐心的去为顾客想办法解决。邢丽娟好样的！ |
