| 参赛选手基本情况（店员） |
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| 姓名 |
薛燕琴 |
性别 |
女 |
| 出生年月 |
1988.03 |
毕业时间 |
2011.01 |
| 文化程度 |
本科 |
所学专业 |
法医学 |
技术职称 |
药师 |
| 毕业院校 |
潍坊医学院 |
行政职务 |
柜组员 |
| 进入药品零售行业时间 |
2008.02 |
所在门店经营面积 |
1000㎡ |
| 所在门店名称 |
山东利民大药店连锁股份有限公司旗舰店 |
| 所在门店地址 |
聊城市东昌西路38号 |
| 主要学习及培训经历 |
2004..9--2007.7 聊城职业技术学院 口腔工艺技术 大专
2008.3--2011.1 潍坊医学院 法医学 本科
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| 工作经历 |
2008.2--2016.1 山东利民大药店连锁股份有限公司总店 店员
2016.2--2016.4 山东利民大药店连锁股份有限公司旗舰店 店员
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| 所获荣誉称号 |
2010.12 山东利民大药店连锁股份有限公司总店 销售能手
2012.12 山东利民大药店连锁股份有限公司总店 销售能手
2013.12 山东利民大药店连锁股份有限公司总店 销售能手
2015.12 山东利民大药店连锁股份有限公司旗舰店 服务之星
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| 主要贡献成就情况 |
自参加工作以来，工作态度积极主动、乐观向上；忠诚团结、努力责任是她的工作原则；专业真诚、主动热情是她的服务信条；自信进取、创新挑战是她的工作作风；这些信条一直鼓励着她，鞭策着她要脚踏实地的工作，做一个优秀的、出类拔萃的营业员。
作为营业员，怎样才能博得消费者的信服、信任和赞赏？无疑是具备过硬的专业知识、热情周到的服务、良好的职业道德。人有千种，事有万变，没有一件事情是一样的，但我们的服务宗旨是不变的，让顾客期望而来，满意而归。对同样的品种，不同的价格，对于顾客的疑问要做出正确的解释，不同的厂家制作工艺不同，产品的功效也会有所差别。对于同一个品种要按高、中、低三种价格给顾客介绍，让顾客有多种选择，减少不必要的纠纷。对于工作中出现的错误要善于总结，避免再次发生。在工作中和同事互相交流经验，把服务做的更好更到位。
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| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
山东利民大药店连锁股份有限公司 |
| 企业现有门店数量 |
120 |
| 企业领导姓名 |
张爱国 |
| 企业领导职务 |
总经理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
该同志在工作期间，认真学习专业知识，提升专业化水平，连年被评为门店销售能手，是新员工学习的榜样，也是门店传帮带的主力军。丰富的销售经验，踏实的工作态度，让该同志拥有了一大批忠诚顾客，通过“一单到底”的销售模式，能充分发挥本人的销售特长，在公司组织的现场销售竞赛中成绩名列前茅。 |
| 消费者推荐情况 |
| 消费者姓名 |
李亚楠 |
| 消费者推荐理由 |
该店员朴实、勤奋、严谨、有高度的责任心，却没有太多的言辞，对人平易近人，关心顾客，以诚相待，能以灿烂的笑脸面对顾客，对每一次推荐都认真叮嘱顾客用法用量及注意事项，保证了安全用药。 |
| 厂家终端业务员推荐情况 |
| 厂家终端业务员姓名 |
石彦利 |
| 厂家终端业务员推荐理由 |
在我接触的药店营业员当中，不论是专业素质、待人接物方面，薛燕琴同志均是最优秀的。在我们厂家进行店员知识培训中，他积极为我们联系场地，召集人员，给我们的工作提供了极大的方便。让我们和利民之间形成一个良性的合作关系，达到了双赢的合作效果。我推荐她参加金牌店员的评选，并坚信她能凭借自身的优良素质取得佳绩。 |
