B036 郭晓丽 赤峰人川大药房连锁有限公司平庄公园连锁门店

参赛选手基本情况（店员） B036 郭晓丽

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姓名 郭晓丽 性别 女
出生年月 1983.02 毕业时间 2004.12
文化程度 大专 所学专业 中医 技术职称 执业中医师/执业中药师/国家二级公共营养
毕业院校 河北医科大学 行政职务 营业员
进入药品零售行业时间 2005.04 所在门店经营面积 140 平米
所在门店名称 赤峰人川大药房连锁有限公司平庄公园连锁门店
所在门店地址 内蒙古赤峰市元宝山区平庄老法院楼下
主要学习及培训经历 1998--2000年 锦山卫校 中专 2000--2004年 河北医科大学 大专 2003--2004年 内蒙赤峰平庄矿务局医院实习临床一年 2008年 中医执业助理医师 培训 2013年 中医执业医师 培训 2014年 国家二级营养师 培训 2015年 赤峰人川公司执业中药师 培训 2015年 赤峰人川公司虹膜全息技术咨询师培训
工作经历 2005年--2006年 河北石家庄亚星医药公司 店员 2006年--2008年 河北石家庄亚星医药外派保定新特药 区域负责 2008年—2012 年 北京医药公司新特药 外派杭州 浙江省咨询师 2013年至今 赤峰人川医药公司 营业员
所获荣誉称号 2005年 石家庄亚星医药公司 优秀员工 并获奖金 2008年 北京医药公司杭州分公司 优秀员工 并获奖金 2013年 赤峰人川公司最佳新人奖 2014年 赤峰人川公司优秀员工奖 2015年 赤峰人川公司平庄分公司专业技能标兵 并获流动红旗 2015年 赤峰人川公司专业精英称号 并发证书
主要贡献成就情况 本人性格乐观，积极向上。2008年通过自己的不断努力学习取得执业中医助理医师证。2013年经过日夜奋战，不断努力取得中医执业医师证。入职人川后，通过人川的培养和自己的不断努力，2014取得了国家二级营养师证，很开心2015年能一次性通过4科执业中药师的考试。 凭借自己擅长中医、中药知识，能够为顾客准确辩证，对每一位进店顾客都耐心讲解每个病症以及哪些药是最适合的。自己不懂的，留下顾客的联系方式，通过询问自己的老师或医院专科大夫，再给顾客回复。告知应该服用哪些药品以及注意事项，通过自己的不断努力，做到中西药结合，准确用药，为顾客排忧解难，现在自己有一定数量的顾客群。年龄较大的顾客我会记住他们的容貌.姓名.他们常用药品，并告诉每位顾客长期用药有的会产生什么样的副作用。例如1：赵春 男，40岁左右，因血脂高长期服用辛伐他汀，我会提示他要定期到医院做肝功能检测，避免长期服药引起转氨酶升高而对肝脏带来的损伤。例2：倪永华，男，66岁，腿疼长期服用双氯芬酸钠，有时还总吃消炎药，长期服用损害胃黏膜，如有胃部不适可联合保护胃黏膜的药物，以减少副作用，用量过大会出现恶心、呕吐、腹痛、 腹泻、皮疹、外周血细胞下降等，出现不良反应立即停药，或长期服用消炎药会导致菌群失调等；凭借我的专业知识得到了顾客的认可，我不在岗的时候，有顾客来店消费，看见我不在岗，他们不会购买商品，电话与我沟通后在确定购买商品。 刚入公司时会员分配管理制，我分到了500名会员，其中活卡297个，死卡203，所以制定了每天会员沟通活卡会员10个，死卡会员5个，并完善会员资料，关注每天进店的会员有几个是我的，和每位我的会员加微信，每到活动日，我都会通过电话或微信告知，季节交替时，会通知会员注意增减衣服。有大型活动时如果有会员常用药会及时通知会员，通过不断努力现在维护的会员500个，80%作为我的忠实顾客，其中包括肝胆、胃肠、心脑血管、妇科、风湿骨病这些慢性病占会员总数的60%。我的会员周化兰，退休教师，77岁。周姨是我的忠实粉丝，每次来店都只找我。她有我的手机号，通常都是先提前打电话，我在她再来有患者她就等着我，她和叔叔经常吃心脑血管的药，经常买一些辛伐他汀啊，长春胺，银丹心脑通，脉血康等药，每次都花500--600元。每次周姨都乐呵呵的亲切的称郭！有时周姨告诉我说我发工资了，工资多少也会告诉我。就当我像自己的孩子一点都不隐瞒,我就笑.周姨的药两个人吃，吃的很快，有时容易断货，我就提前给她备好.她年龄大，走路很慢，夏天还好,冬天下雪有冰，怕摔倒.去年冬天，雪下的特别大，周姨常吃的银丹心脑通，没药了，周姨打电话来，我说好，我中午就给您送过去，中午吃饭的时间给姨送到家.怕她中午没有药吃，到了周姨家，姨说饭做好了，要我一起吃，我说姨谢谢您，我还要回去接班。能看出姨是真情相邀，已经摆好了三套碗筷。虽然是刚下过雪零下20几度还没吃饭，但是有了周姨的话心里还是美美的！就这样时间长了就有感情了，去年冬天开始周姨身体一直不太好，眩晕，脑供血不足，好几次都是周姨打电话让孩子们来找我拿药，他们每次消费都很高兴也很客气，就这样周姨的一家人儿子，女儿都成为了我的忠实顾客。忠实顾客累积多了，所以业绩每月在店里的业绩8万多，非药占比最高可达到45%，毛利率在店里基本上都是最高的。 公司引进新品中药破壁饮片，我因为是学中医的，所以对中药很感兴趣，店里开发出很多用中药破壁的患者，因为辩证施治，对症用药，所以顾客回来的频率也比较高。汪海峰.男.40岁，来药房买诺氟沙星，我详细询问他的症状，经常腹泻，腹痛，泻后痛减，便溏，着凉后加重，吃生冷的食物后发作，天蒙蒙亮时就想上厕所等症状，有时一天去好多次厕所。一直以为自己是吃东西吃坏的，每次就吃诺氟沙星，我诊断，病名：腹泻又名五更泻，证型：脾肾阳虚型，是由于肾阳虚，不能温煦脾阳，而致脾失健运而出现服痛，腹泻等症状。配药：破壁淫羊藿，破壁山药，破壁黄芪，2包/次/日，淫羊藿补肾阳，山药补肾补脾，固肠止泻，黄芪补气健脾升阳，这样患者用了10天，来店找我说见效了，准备继续用药。就这样通过准确的辩证施治，会有很多老会员坚持用药，也调动起了患者中药养生的意识。所以我在店里中药破壁饮片的销售能达到店里中药业绩的50%以上。看来在当今时代连锁药店专业也是很关键的。基于我的中医中药专业，经常也会在区域经理的安排下给我们赤峰人川公司平庄分公司做一些中医中药的专业知识的培训。 我是一个热爱学习的人，希望通过中国药店这个平台，能与其他连锁门店的同仁有一个学习交流的机会！
选手所在企业基本情况
企业名称 赤峰人川大药房连锁有限公司
企业现有门店数量 186
企业领导姓名 卞文明
企业领导职务 董事长兼总经理
被推荐人所在单位意见 积极参加公司各项培训.学习能力很强，每次培训考核时的成绩名列前茅，工作认真负责，中医中药方面很专业，勤奋努力，自我提升能力较强。能积极配合公司的各项活动。
消费者推荐情况
消费者姓名 黄占瑞
消费者推荐理由 外表整洁;有礼貌;有耐心;态度友好、亲切、热情;竭诚服务;解疑答问，关心顾客的意见和需求。她工作认真负责，积极性高，每次来药店都会被她细心所感染，感冒会提醒我喝水，上火会告诉我不要吃辣的。每次消费都非常愉快。最主要专业，有次我出差熬夜回来血压高，特别晕来到店里测血压高到200/110，她建议我马上去医院处理，并告诉我舌下含服1片硝苯地平，来到医院后，医生说特别危险，这麽年轻属于恶性高血压，需住院治疗。血压再不控制下来对心脏，肾脏的损害都特别大。做了尿检后已经有蛋白尿，血尿了。所以我很感谢她，有这样的专业的医务工作者值得我们顾客信任。
厂家终端业务员推荐情况
厂家终端业务员姓名 马丽
厂家终端业务员推荐理由 接待顾客和蔼可亲，即使顾客很挑剔，她能理解顾客的心情，用她特有的专业知识和技能为顾客选择适合的用药和商品，从不硬性推销产品，总是耐心的给顾客讲解直至顾客理解并接受。每次我巡店她总是会带着疑问与我们不断的交流和沟通，如此看出她是一个对工作认真，不断提升自己的优秀员工。