| 参赛选手基本情况（店员） |
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| 姓名 |
邵丽丽 |
性别 |
女 |
| 出生年月 |
1985.05 |
毕业时间 |
2006.6 |
| 文化程度 |
大专 |
所学专业 |
临床医学 |
技术职称 |
执业药师(西药) /国家二级公共营养师/ |
| 毕业院校 |
哈尔滨医科大学 |
行政职务 |
营业员/质管员 |
| 进入药品零售行业时间 |
2006.7 |
所在门店经营面积 |
180平米 |
| 所在门店名称 |
赤峰人川大药房连锁有限公司大板巴林路连锁门店 |
| 所在门店地址 |
内蒙古赤峰市巴林右旗大板镇新世纪小区东门 |
| 主要学习及培训经历 |
2003.9-2006.6 哈尔滨医科大学 临床医学 大专
2005.9-2006.5 赤峰市医院 实习
2011.11 薛俊老师 心灵重塑培训
2012.05 人川大药房 国家公共营养师
2013.04 中国就业培训技术指导中心 连锁药店管理师
2014.10-2015.09 人川大药房 北京大学EMBA人川高级管理研修班
2013.03-现在 山东大学网络教育 药学(本科) |
| 工作经历 |
2009.12-2010.11 人川大药房大板商贸店 店员
2010.12-2013.11 人川大药房大板北市店 店长
2013.11-2014.04 休产假
2014.05-现在 人川大药房大板巴林路店 店员/储备店长 |
| 所获荣誉称号 |
2011.02 赤峰人川大药房连锁有限公司 优秀员工
2011.11 赤峰人川大药房连锁有限公司 员工技能大赛三等奖
2012年 赤峰人川大药房连锁有限公司 销售精英
2013.03 赤峰人川大药房连锁有限公司 优秀店长
2014.12 赤峰人川大药房连锁有限公司 十大感动人物
2015年 赤峰人川大药房连锁有限公司 优秀员工
2016.03 赤峰人川大药房连锁有限公司 专业精英 |
| 主要贡献成就情况 |
2009年到现在来人川公司6年多的时间，经历很多，感慨很多，最重要的一点就是“用心、感恩”！用心对待工作，用心对待顾客，用心对待同事及家人，学会感恩，你会成长很多！
刚入公司首先要培训企业文化，对人川的字号“以人为本，海纳百川”我印象很深，感觉我们不只是这家公司的员工更是这的主人，所以来培训的时候听说有很多员工是跟着公司起步到现在的，我也就跟着公司一路成长到现在。对待顾客我们企业的核心价值观是“处处为顾客着想，事事为百姓健康，为善最乐，忧人之忧”，我们是为顾客健康服务的，确实这么多年我们也是这样做的，得到了顾客的认可和好评，我也有自己忠实的顾客群，有这样的粉丝团我很荣幸也很骄傲！
作为一名药店的营业员，而不是普通的售货员，为顾客的健康服务，我们的专业知识要过硬才能保证顾客的用药安全。在跟顾客的交流过程中我尽量多的了解顾客的身体状况，在在对症用药时不盲目的推荐药品，会询问他有没有吸烟史、饮酒史、家族遗传病史、过敏史等，也都会提醒他用药的注意事项以及禁忌症等。不要嫌麻烦，用心的对待每一位顾客，有时候可能我们一点说不到就会对顾客的安全造成影响。曾经有一位老大爷进店后自行购买深海鱼油，看老大爷走路有点不太利索就跟他聊了一会儿，原来是脑出血后遗症，保健品也不是所有人都适合吃的，脑出血的人就不可以服用深海鱼油会增加出血风险，在我的建议下老大爷改用了虫草口服液和灵芝孢子粉营养脑部神经，很感谢我的提醒，不然还不知道吃到什么时候呢，现在大爷的身体用药控制的很好！同时有我临床医学的专业做铺垫，又有公司的不断培训学习，我的销售在门店也是排名第一。曾在中山中智破壁饮片的销售竞赛中门店2个月销售285桶，个人单月销售89桶的成绩在公司排名前列。
对待顾客，很好的耐心是必不可少的。可能跟我的性格有关，我天生就是个爱笑的人，总有顾客对我说“你服务态度好，卖药的时候总喜欢到你这来”，我的回答是“你们来买药肯定是身体不舒服，如果我再态度不好，你们的心情不是更不好了？”。好多顾客也总是喜欢跟我聊天，说她们最近的身体状况、孩子的情况等等，他们买药不着急用的情况下也经常等我上班才来。每当接班的时候店长说“小邵，前两天来买枫蓼肠胃康和玉屏风滴丸的那个刘姨上午来了，非说要等那个爱笑的小姑娘上班再来买药”类似这样的情景，我就会很开心，又多了一个忠实的顾客！
为顾客服务也不是只限在上班时间，上班时间除了销售以外还有很多工作要做，而且下班以后也经常会有顾客找我咨询。原来都是打电话或者发短信，现在微信缩短了我们和顾客的距离，我的微友人数已经达到了1030人。我的忠实顾客群在不断扩大，我也能更及时的跟我的顾客沟通，为越来越多的顾客提供疾病以及健康养生的知识，这是我的工作也是我的荣耀！
2015年经过不懈的努力我考取了西药执业药师，在药店这个平台上，我有用武之地也更有底气了！但这并不是最终目标，在以后的学习和生活中我会更加努力，积累更多的专业知识和工作经验，更好的为顾客的健康贡献自己微薄的力量！也会努力成为一名优秀的店长！
能够走到今天，有如此的进步，首先要感谢公司给我这个平台，给我学习和锻炼的机会；感谢我的老领导也是我的引路人，一路带我积极向上，总给我以正能量；还要感谢我的家人对我的支持与鼓励，借此机会对你们说一声“辛苦了”！感恩有你们一路相伴，我会继续努力！
中国药店历年的金牌评选我都很关注，对于我们每一位战斗在一线的营业员来说，能站在这个舞台上展现自己的风采，与其它连锁门店的优秀员工学习交流，是我们梦寐以求的！ |
| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
赤峰人川大药房连锁有限公司 |
| 企业现有门店数量 |
186 |
| 企业领导姓名 |
卞文明 |
| 企业领导职务 |
董事长兼总经理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
该员工在工作中总是面带笑容，乐观积极；
有不屈不挠的精神，勇于挑战自己，能够完成各项工作及任务；
学习能力强，并在2015年考过执业药师。 |
| 消费者推荐情况 |
| 消费者姓名 |
孔繁星 |
| 消费者推荐理由 |
邵丽丽是个服务态度很好的营业员，每次来店里她都面带微笑，说话语气也很温和，作为病人看到一张笑脸，心情也会好很多。
她专业知识很强，买了几次药都很对症，效果很好。
是个很为顾客着想的姑娘，有活动的时候都会告诉我，让我得到了不少优惠。
我发微信给她，她就帮我定了些药，也让我方便了许多。
她很热心，时常会发一些健康的知识给我，还会提醒我些该注意的事情，很感谢能时常想起我！ |
| 厂家终端业务员推荐情况 |
| 厂家终端业务员姓名 |
于靓靓 |
| 厂家终端业务员推荐理由 |
通过对我公司的活动宣传，我发现邵丽丽首先是个销售能手，销售能力很强，曾经个人一个月销售破壁饮片89桶，所在门店两个月销售破壁饮片285桶，在全公司排名前列。
学习能力很强，有问题会及时咨询我，及时解决。
沟通能力很强，遇到问题会及时跟我们反馈和交流。
希望这样的员工继续努力，合作愉快！ |
