A119 缪伟英 赤峰人川大药房连锁有限公司阿旗西市连锁门店

参赛选手基本情况（店长） A119 缪伟英

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姓名 缪伟英 性别 女
出生年月 1979.11 毕业时间 2002.7
文化程度 大专 所学专业 北华大学药学 技术职称 驻店西药师/执业中药师 /国家二级公共营
毕业院校 北华大学 行政职务 店长
进入药品零售行业时间 2005.02 所在门店经营面积 220平米
所在门店名称 赤峰人川大药房连锁有限公司阿旗西市连锁门店
所在门店类型 商业区店 2015年所在门店全年销售额 840万元
所在门店地址 内蒙古赤峰市阿鲁科尔沁旗天山镇新华园小区门口
主要学习及培训经历 2008.10上海赢在营销培训； 2009.11心灵重塑培训； 2010.08特格尔商学院培训； 2010.09中国NLP商学院领袖智慧精华班培训； 2010.10中国NLP商学院总裁领袖卓越班第四期培训； 2011.10 张春阳管理思维和联合用药培训； 2011.10 赵祖杰管理及销售技巧培训； 2012.03 营养师专业知识培训； 2012.06店长素质和能力培训； 2015.06第一期金牌店长训练营培训； 2015.10第二期金牌店长训练营培训；
工作经历 2002.7 –2003.7赤峰市阿鲁科尔沁旗农业银行实习； 2003.10-2005.5分别从事过草原兴发生产部一部组长，阿旗旭旭书店代理店长； 2005.6-2007.6赤峰市阿鲁科尔沁旗雷蒙大药房店长； 2007.7-2016.3赤峰人川大药房阿旗西市门营业员，阿旗天元门店店长，阿旗阳光门店店长，阿旗西市门店店长；
所获荣誉称号 2007.7赤峰人川大药房阿旗西市门店优秀员工 2008.1 赤峰人川大药房阿旗西市门店销售状元 2009.3赤峰人川大药房阿旗西市门店优秀员工 2012.3赤峰人川大药房阿旗天元门店优秀团队奖。
主要贡献成就情况 我的人生格言是：诚实做人踏实做事，把自己的人生活的有意义，有价值，活出快乐，活出精彩！我开朗积极，真诚善良，我认真负责，勇于挑战，在11年的医药生涯里，爱学习的我从一名营业员做起，一点一滴的积累，一步一个脚印的走向一个又一个成功的目标。 成绩的取得：我以公司的各项任务和考核指标为中心，以团队建设为主导，满足顾客需求为己任，以亲情服务为宗旨，以数据分析为依据，以全员培训学习为重点，以点推面带动销售业绩的努力下，门店的经营状况和员工精神面貌、顾客口碑都特好，销售业绩一步步稳步提升。2009年至2012在阿旗天元门店担任店长期间，把小型社区新开业门店销售额从日均的1000多元提升到日均4000元，2013到2014年担任搬迁门店阿旗西市店长，把日销售额3000多元，提升到7000多元。把客流40-50人，提升到120多人。2014年到2015年，任新搬迁小型社区门店阿旗阳光门店店长，各项单品任务都超额完成，天美健的一款358元的单品，我们门店在短短的20天时间完成了47桶，此单品实现销售额16826元。2015年到2016年3月份担任阿旗西市门店店长，调到门店时看到店内的商品品种少，单品库存量大，滞销效期商品过多，多元化消耗量大的商品数量少的特点，我对商品从毛利额、商品价格，商品数量，商品销售贡献率，各品类销售占比，季节性商品，商圈内顾客的购药习惯，商品陈列，等方面进行了淘汰引进、增量减量以及和兄弟门店进行沟通调度。从而把日销售5300元，提升到10000多元，从完不成母婴任务到超出任务，把考核高指标的中药饮片日均销售提升一倍。 回顾这些成绩的取得，既离不开公司领导的支持，也离不开和我一起工作过的同事姐妹的辛勤付出。2010年我任天元门店店长期间，由于是新开在新城区的社区门店，居住和流动顾客都很少，销售额特别低，我急的嗓子都哑了。因为销售不好，既对不起信任我的公司领导，又对不起因为业绩低，只能拿低工资的姐妹们。 后来在我冥思苦想中，想到了销售链条。销售链条是由：什么是销售？销售的是什么？在什么地点销售？由谁去销售？销售给谁？销售的结果如何这六个问题组成，我就针对我们门店业绩不好的情况，把这六个问题逐一进行透彻分析，最后分析出，销售给谁出现了问题，因为没有顾客，我们亲情化做的如何到位，服务态度多么真诚，销售都不可能上去，所以我决定要走出门店，走出柜台去寻找顾客，在我的发动下，我们几个店员开始手工制作动物小卡片，小卡片上有温馨健康小提示，有我们药店的地址、电话和持此卡进店有爱心小礼品等字(自制小卡片而不是名片的的原因是，名片常见而爱心动物小卡片人们充满好奇，只要看一下，达到吸引顾客眼球的目的，就可能看到我们写的字),向我门店方圆500米的社区楼道，学校，商户发放，发一次不行，就发两次三次四次五次，记得那时我和店员每天手腕始终是肿胀疼痛的。 每次按楼道发放卡片，回到门店或家里，腿和身体都抖个不停，周身全是汗，力气仿佛被抽干了。发卡片时，有的人不理解，直接甩手就扔了，我们是又尴尬又怕浪费，就捡起来重发，有时忘记戴手套，大冬天冻手疼的只想哭，可是为了赶在人流高峰期发放，直到把手里的卡片发放完了才回来，回来后脸冻成了紫红色，鼻涕眼泪稀里哗啦一起流。但是付出就有回报，销售额直接从日售1000元提升到日售4000元。店员的工资也成倍的增长了，店员姐妹们都露出了欣慰的笑容，那一刻我深深的体会到，店员脸上的笑容是对店长工作最大的肯定。 在我任职店长期间，六名员工成功竞聘储备店长，其中四名已任职门店店长，获得出国或本国奖励旅游人员4名。一名营业员连续多年被评为人川公司“十大服务明星”，获得“尊老爱幼，爱岗敬业”等荣誉称号。热爱学习让我在2009考取了西药驻店药师资格证；2011年考取了中药学执业药师资格证；2012考取了国家二级公共营养师资格证；2013年至2015年通过函授取得了北华大学毕业证。2015年11月成功竞聘为阿右区储备区域经理；并于2014年为公司提出合理化提案，取得了现金奖励。 热爱生活热爱写作的我，不断发现我身边人，物，景的真善美，从2012年我为人川大药房内刊《健康之家报》，投稿15篇，发表12篇；成功组织主持了三次健康知识讲座，为公司企业文化的宣传起到了很好的作用。 而今天面对越来越激烈的市场竞争环境，我策划了以下几项工作，重点从这几项抓起，做到提高营业额的目的。 一、团队建设：通过培训、演讲、选择适合的案例为载体的方法，统一员工的思想，让大家把个人的力量团结在一起，为公司的发展做出应有的贡献。 二、会员维护与分层管理：作好店内进店会员面对面的亲情服务，亲情服务需要落实部署监督考核到每个人，让每一位员工的服务都做到真心、细心、诚心并坚持不懈的做下去。因为这是我们最直能留住顾客脚步拉近与顾客距离的途径，也是我们面临会员饱和的情况下，维护住现有老会员开发新会员的唯一途径。 三、商品的梳理与店间的调度：最大化满足会员及顾客的需求，减少库存周转天数，减少库存积压，减少效期药品的产生。顾客对我们的需求也就是药品和信任感，药品很容易满足给顾客，但顾客的信任感要靠我们良好的职业道德情操和专业化销售来维持。所以我们一定要加强专业化学习，员工团队建设。让员工以积极阳光的心态自主自发的来满足顾客的需求和维护好顾客对我们的这份信任，从而提高顾客的回头率，提高销售。 四、宣传：充分利用一切可利用的宣传工具进行宣传，让更多的顾客知道了解我们人川大药房。方法：微信短信电话的沟通和利用，通过亲情化服务，个性化服务等建立起忠实会员之间的的口口宣传，口口宣传是影响力最大的宣传。 五、将销售目标数字化，并将其进行分解，制定销售任务分配方案。将销售任务细化到每天，每个会员日，每个促销日。按照日高峰和低谷时段的不同，安排班次，最大限度的合理分配人力资源。 六、自身要求：不断学习新的知识武装自己，不断提高自身素质与修养，不断沉淀自己的管理思路。 最后，做为一名人川大药店的店长，在公司处处为顾客着想，事事为百姓健康，为善最乐，忧人之忧的核心价值观影响下，我知道销售业绩是重要的，但是满足顾客的需求更重要。2011年正月初八，我和同事正在店里整理货位，突然听到外面的惊叫声和漫骂声，这时隔壁的张姐跑了进来，请求我去给包扎伤口，当是我没来得及多想就跟着去了，等我走到她们屋子时，我就吓傻了，因为满地是的血和被砸乱的家具，屋里几个人的身上和脸上都沾着血，伤者举着刀大声怒骂着，心里特别的害怕紧张，不知不觉的往后移动脚步，但是姜姐大声的叫着！求求你快给他止血呀，求求你了......。看到姜姐充满恐惧和焦急的眼神，我在紧张和恐惧中向那个拿着刀的人走去，这时姜姐死死的抱住伤者的腰，几个人按着他的身子和胳膊，我取下他手里的刀，顺手拿起桌子上的一根线绳把伤者的手腕扎住止血，但是伤者大声骂着：都给我滚，让老子砍死他。我用拿来的生理盐水快速冲洗伤口，然后赶快撒上云南白药散，用纱布死死压住，又让姜姐他们把云南白药保险因子给伤者强行喂下，血流量减了不少，这时110和120的工作人员赶来帮我缠上绷带，把伤者带走了。那天真不知道自己是怎么走回药店的，只记得心跳的特别厉害腿软软的。我曾给晕倒在街头的大娘当过靠背；曾无数次给行动不便的孤寡老人送药上门；曾让一个不被家人喜欢的小孩，重新得到父母的疼爱；曾哄过顾客办事留在店里的小婴儿.....这些力所能及的事。给我的顾客带来更多的帮助，我知道我的能力还远远不够，也有这样或那样的欠缺，但是我会努力努力再努力，不断完善自我，追求自我，超越自我，做一个全面发展的人，给更多的人带来阳光带来正能量带来爱！
选手所在企业基本情况
企业名称 赤峰人川大药房连锁有限公司
企业现有门店数量 186
企业领导姓名 卞文明
企业领导职务 董事长兼总经理
被推荐人所在单位意见 缪伟英店长是一个非常有活力，有开拓精神的店长，她在平时的管理中注重带教下属；注重目标的达成并能积极行动努力实现目标；她善于分析门店周围商圈变化，并及时调整门店的商品结构；她带领的团队是一个积极、乐观、活泼向上的团队。在此特推荐她参加中国药店金牌店长的评选。
店员推荐情况
店员姓名 王丽丽
店员推荐理由 我们的店长，有较强的管理能力和创新能力，对待工作一丝不苟，任劳任怨，任何工作都会以身作则，为我们每一位店员做好了榜样，我刚来药店时无论工作中还是家庭的事情，一遇到有些困难、有些压力的、有些突变的事情，总是不愿去面对，或者怨天尤人，或者是把责任推到他人身上，或者情绪相当激动控制不了，心理素质极不成熟，但通过我们店长和我谈心以后，我接触了阳光心态这个词，而真正明白这个词，是后来我从她身上看到的那种积极，宽容、给予、爱、感恩和工作并快乐着，也知道了什么是人间的真善美。最让我难忘的一次是，去年夏天的一个中午，天气很热，有一个喝醉的人躺在滚烫的马路上，我们店长看到了，怕有路过的车辆撞到他，就赶忙跑到那个人的身旁救护，记得当时强烈的阳光照在她的白色大衣上，她的背影瘦小而美丽，直到救护车将这个醉汉拉走，店长才放心在回到工作岗位。 通过店长潜移默化的影响，同事们干劲十足，从不说苦不说累。我们门店在店长以完成任务为中心，抓团队建设为主题，满足顾客需求为己任，以情亲服务为宗旨，以数据分析为依据，以全员培训学习为重点，以点推面带动销售业绩的共同努力下，门店的经营状况和员工精神面貌、顾客口碑都特好，销售业绩飞速提升。我们店长即是我们的头，也是我们的好姐妹，更是我们的老师，她较强的专业知识和销售能力，使一个个带着病痛而来的顾客，一个个带着疑问顾虑等很多问题的顾客，最后都带着微笑并亲切地和我们道别，她身上有我们员工学习的地方，我们愿意接受她的领导，跟着她走，足够我们向你们推荐她！
厂家终端业务员推荐情况
厂家终端业务员姓名 马丽
厂家终端业务员推荐理由 阿旗西市门店店长缪伟英性格开朗，思维敏捷逻辑性强，工作积极乐观，有责任心，组织协调及执行力都很强。在此特推荐她参加中国药店金牌店长的评选。