| 参赛选手基本情况（店长） |
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| 姓名 |
王敏 |
性别 |
女 |
| 出生年月 |
1989.05 |
毕业时间 |
2011.7 |
| 文化程度 |
大专 |
所学专业 |
护理 |
技术职称 |
驻店中药师/公共营养师/健康管理师/ |
| 毕业院校 |
山东烟台南山学院 |
行政职务 |
店长 |
| 进入药品零售行业时间 |
2012.3 |
所在门店经营面积 |
230平 |
| 所在门店名称 |
赤峰人川大药房连锁有限公司木兰东连锁门店 |
| 所在门店类型 |
商业加社区店 |
2015年所在门店全年销售额 |
965万元 |
| 所在门店地址 |
内蒙古赤峰市松山区木兰街东口 |
| 主要学习及培训经历 |
2008年9月-2010年7月 烟台南山学院学习护理专业；
2010年在烟台医院实习六个月；
2011年2月-2012年2月 赤峰市附属医院呼吸科及手术室实习临床护士；
2013年3月 赤峰市护士专业技能培训班；
2014年4月 赤峰人川大药房与北京世键联商学院研究所联合培训班 ；
2014年-2015年 北京大学EMBA人川高级管理研修班 ；
2015年5月 赤峰市人川大药房金牌店长训练营； |
| 工作经历 |
2011年-2012年赤峰市附属医院实习 ；
2012年3月-2012年9月赤峰市人川大药房哈达街门店营业员 ；
2012年10月-2013年赤峰市人川大药房松山步行街门店店长 ；
2014年6月-2016年赤峰市人川大药房松山区木兰东门店店长 ； |
| 所获荣誉称号 |
2012年 赤峰人川大药房 优秀店员；
2013年 获得赤峰人川大药房连锁有限公司优秀店长奖；
2013年 家属获得赤峰人川大药房连锁有限公司最佳“贤内助”奖 （奖杯和证书）；
2014年 获得赤峰人川大药房金牌店长称号；
2014年 获得赤峰人川大药房连锁有限公司最佳进步奖 ；
2014年 所带团队获得赤峰人川大药房优秀团队称号 ；
2015年 获得赤峰人川大药房最佳进步奖；
2015年 获得顾客表扬，并赠与书法一幅授；予“救治病痛施良药，解除疾患有秒方”；
2015年 获得赤峰人川大药房先进集体奖：
2016年 获得赤峰人川大药房创新型店长奖； |
| 主要贡献成就情况 |
2012年3月9日进入人川大药房连锁有限公司工作，并在2013年脱颖而出成为店长，在这四年多的工作中，我一边努力工作一边进行学习，已取得护士证，国家二级健康管理师证，国家二级公共营养师证，全国计算机办公软件二级证，驻店中药师证等。
2014年6月公司调我筹建新店，当时我的店员都是新员工，我也未曾筹建过新店，于是我身先士卒，带领大家通过从以下几方面着手进行前期准备工作，为后来门店开业取得较好业绩奠定了良好的基础，也因为我率先垂范的工作作风感染了我团队中的每个人，使我的团队充满了激情与活力。
一：商圈调查工作，经过我的缜密安排，有负责门前车辆人员计数的，有进社区进行调查问卷工作的，有到社区居委会调取相关数据的，有调查竞争对手相关信息的，经过这些布局安排及数据分析，最终确定我店为社区店，周围小区有6个小区，居民人数18600人，距离门店500米内的商铺有140家，周边竞争药店3家，诊所5家，幼儿园3家，大型商超1家，其中有医保卡者占70%，居民特点老年人占45%,儿童占20%，有了数据调查我就有了工作目标及重心方向。
二：办理会员卡，会员沟通和服务工作，以提升门店的形象和知名度，安排人员下社区，为社区居民免费测血压，奉上清热解暑的花茶，办理会员卡并在后期定期给顾客做回访和用药指导，并与顾客建立微信群，开业前七天每天上午9点下午3点，利用微信转发朋友圈来转发开业的信息和活动政策，并及时安排员工沟通前一天新办卡的会员，以确保会员信息的准确性和对开业方案的宣传。
三：商品梳理，通过商圈调查后我开始备货，为了能满足顾客群体的需求度，我仔细筛选公司品种，从大品类到小细类逐一分析，从零售价到毛利额，从库存数量到库存金额，经过我耐心细心的筛选，又经过2个晚上直至凌晨12点的货架组装和基础上货，我们的店终于商品既丰满又符合商圈需求了！
四：商品陈列，我把所学的台湾老师的商品陈列内容，合理运用到门店，先做收银台附近的顾客加购区（零售价在20元以下的商品）和回购区（生活消耗品，家庭用品等）的陈列，再按照顾客动线，带领我的团队一起做动线陈列，将商品陈列为左高又低，把重点商品放在顾客伸手就能拿到的地方，并在每个端头和货架放置功能提示卡和爆炸卡来吸引顾客的眼球，还在店内每个拐角处设置磁石点，用商品和炸卡还有POP来引导顾客，从而延长顾客在店内的购药时间，利用这些方法做好店面形象和提高客单。
五：人员的管理，在企业中人才管理和储备尤为重要，在人员管理中我一直以亲情和管理制度相结合的方式，指导和带领员工不断学习专业知识，加强服务意识，并带领员工全员学会免费增值服务，免费测量血压血糖，免费包扎伤口，免费送货上门，免费代收邮件，免费缴话费，免费提供用药咨询等。并鼓励员工参加公司的储备店长竞聘，目前以培养出储备店长5名。
我带领我的团队在工作中紧跟公司脚步，把“处处为顾客着想，事事为百姓健康”的人川经营理念，运用到实际工作中，我们劲往一起使，心往一块想，在开业当天合理分工，有2人负责发放小礼品，一人负责商品缺货和加货统计，一人负责为顾客提供各项免费服务，两人负责收银台二次销售工作，一人负责外出送药上门，其余9名销售能手负责当天销售,我将9名销售人员分成三组，每小时我都会调取数据公布销售业绩进行PK，调动员工积极性。通过我们团队的努力拼搏，终于在6月30日开业期间创造单日销售71230元，客流569人，客单125元的佳绩！
我是一个乐于思考，勇于创新，敢于拼搏，善于突破的人，自2012年3月入职以来，我以真诚热情的服务获得顾客的信任和好评，以友爱团结的作风与同事共同造了一支和谐进步的团队，以踏实饱满的工作状态取得了优秀的佳绩。在管理中我用的是既温柔又严肃的管理模式，用亲情去温暖员工，用规章制度去约束员工，带领员工真诚服务于顾客是我带领团队的追求，事无大小我们都耐心细心的为顾客服务，并不断取得顾客的信任与好评，同时这样的管理方式也深受员工的喜爱，我的团队在2015年获得顾客亲自手写书法------救治疾病施良药，解除疾患有妙方和沧海众生难无病，人川药店易得康！
我工作的座右铭是：顾客的需求就是我的追求。一天晚上8点多快要下班的时候，接到一个顾客的电话，说出生仅7天的宝宝出现发烧拉肚的症状，而家里只有顾客和孩子，爱人得半夜12点下班，她很急切的问能不能送药。我看着外面被风刮倒了的树，被雨水淹没已经看不见的马路，心里满是害怕，可电话那头传来的孩子的啼哭声让我不忍拒绝，于是毫不犹豫的答应了。顾客家住在一个新建的小区，住户不是很多，小区还是土路，晚上雨还在下风还在刮马路上都没有人，更别提黑黑的新小区，我的心提在了嗓子眼，按着顾客提供的地址我穿上雨靴小心的走着，30分钟后我找到了顾客的小区，我打着手电爬上6楼当把药送到顾客手里时，顾客感激的看着我，望着床上那正在啼哭的小小身影，那一刻我心里满满的满足感，服务就是打开每一个顾客的心，帮助每一个能帮助的人！
现在我被公司调任到一家中型门店，2016年我要继续保质保量的完成公司下达的各项指标和任务，从下几方面着手：
1.用波谷峰值时时跟踪销售。将门店的年任务分解到每个月，把每个月任务分解到每天，并根据数据分析，把每月按照非会员日，会员日，活动日三大项分别进行销售任务的订制，每天分出销售高峰期，低峰期，再把每天的任务按销售高峰和低峰进行分配，合理安排人员上岗，高峰期保证销售能手在岗，对每时间段完成情况以表格的形式公示，并充分利用微信软件，在本店群内当日数据当日公布，当日日销售当日分析。起到时时督促完成销售的目的。
2.设立员工红花墙，用红花数量来刺激员工的眼球，从而达到你进我跟，你跟我冲的相互激励效果，做到团队是一家，人人不掉队；（红花墙内有员工会员维护质量和服务，销售业绩，单品竞赛，互帮互助，培训和外联等）
3.专业是门店服务永恒的主题。每周带领员工学习公司新品知识和销售技巧，每天记录新品销售记录和收银交接本，更好的为顾客提供专业服务，并在店内设立顾客意见和表扬本；
4.把员工的二维码打印出来黏贴到收银台，不断添加微信好友，并根据顾客消费历史和健康档案，给顾客定时送相关健康小知识来增加顾客粘性；将公司微商城的商品在微信内宣传，实现线上和线下工作的衔接，更多的占领市场，获取更多的顾客群。
我认为越细小的工作越应该细心去完成，平凡的工作只要坚持下去就能创造辉煌的业绩，无论我带领哪支队伍，我都会带领我的员工齐心协力的做好每一件小事，每一件力所能及的事，最终带领出有狼的冲劲一样的人川优秀团队！ |
| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
赤峰人川大药房连锁有限公司 |
| 企业现有门店数量 |
186 |
| 企业领导姓名 |
卞文明 |
| 企业领导职务 |
董事长兼总经理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
王敏店长是我公司的一位优秀店长，她是一名德才兼备的店长，具有创新和拼搏精神，踏实肯干，爱岗敬业，乐于奉献，积极，阳光，正能量，并注重自身成长，不断提升自身能力和开发潜力，能力突出业绩优秀，带领团队不断创造佳绩。特此推荐其参加金牌店长的评选。 |
| 店员推荐情况 |
| 店员姓名 |
何艳凤 |
| 店员推荐理由 |
我的店长是一位有亲和力且正能量店长，她以身作则的影响着我们，她即家人又是领导者，
1.服务意识强，从不对顾客说不，平易近人，备受顾客喜欢。
2.团结奋进的工作态度，有冲劲有干劲。
3.逻辑能力强，合理安排工作，工作效率高。
4.用亲情和规章制度建立团队，让我们的团队越来越有力量。
5.较好的语言沟通能力，无论是顾客还是厂家业务员，店长都很好的沟通。
培养员工有方法，我的店长在员工思想培养和能力培养上都有新方法，效果较好。 |
| 厂家终端业务员推荐情况 |
| 厂家终端业务员姓名 |
朱肖肖（阿斯利康厂家） |
| 厂家终端业务员推荐理由 |
王敏店长在工作中一丝不苟，在相处中乐于助人，平易近人，年轻有活力，销售业绩好，服务做得细而好，每次到店里都告诉我，我们产品最近的销售情况和顾客反馈情况，遇到什么问题，我们一起探讨，跟她合作很愉快，她是一名优秀的店长，特此推荐 |
