| 参赛选手基本情况（店员） |
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| 姓名 |
易谷雅 |
性别 |
女 |
| 出生年月 |
1975.06 |
毕业时间 |
1993.7 |
| 文化程度 |
中专 |
所学专业 |
医士专业 |
技术职称 |
无 |
| 毕业院校 |
攸县卫校 |
行政职务 |
糖尿病专员 |
| 进入药品零售行业时间 |
2002.5 |
所在门店经营面积 |
156平米 |
| 所在门店名称 |
湖南千金大药房连锁有限公司攸县步行街店 |
| 所在门店地址 |
攸县步行街H栋18号 |
| 主要学习及培训经历 |
1991.9-1993.7 攸县卫校 |
| 工作经历 |
2002.5--2012.4 攸县心连心大药房 店员
2013.5---至今 千金大药房攸县步行街店 店员
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| 所获荣誉称号 |
2014.12 湖南千金大药房 销售明星
2015.12 湖南千金大药房 销售明星
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| 主要贡献成就情况 |
(一）专注专业提升。易谷雅毕业于攸县卫校，毕业后在攸县某医务室和零售药店工作10多年，具备良好的专业知识和比较丰富的销售经验。进入公司后接手糖尿病专员，她深感自已专业知识的不足。于是她积极参加公司的培训，多方查找相关书籍，不懂之处就在网上查资料或是咨询项目部经理。平时接待顾客过程中，碰到不懂的问题，她都会一一记下来直到弄懂为止，并及时回复。短短几个月下来，她的专业知识得到大幅提高，对顾客提出的问题也多能应付自如，获得顾客的好评。
（二）贴心服务顾客。糖尿病项目若要产生良好销售，离不开对会员顾客的积极拓展和细心维护，只有贴心服务好会员，才有可能稳定和提升销售。易谷雅坚持微笑服务，对每位进店顾客总是笑脸相迎，把他们当作自己的亲人和朋友一般，主动给顾客测血糖、拉家常，讲解保健知识，建立会员档案，为他们当好用药“参谋”。有的糖尿病顾客住在偏远乡镇，距攸县县城20多公里，来店里购药并不方便，易谷雅就会主动到顾客家里送药上门，了解服药效果。正是她的贴心服务，让顾客的心与她的心紧紧连在了一起，每一个会员对她的服务都赞不绝口，慕名来找她的人也越来越多。
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| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
湖南千金大药房连锁有限公司 |
| 企业现有门店数量 |
480家 |
| 企业领导姓名 |
文立高 |
| 企业领导职务 |
总经理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
易谷雅一直秉承公司“专业、可靠、贴心”的核心理念，真正践行“贴心服务顾客如同女儿对亲生父母”的服务理念，一手抓专业，一手抓服务，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。特予以推荐。 |
| 消费者推荐情况 |
| 消费者姓名 |
陈秀莲 |
| 消费者推荐理由 |
7月3日，我提了3斤天麻和3斤三七从三三一社区坐了近一个小时的公交车来到步行街店，为了这六斤中药能打成粉，跑了好几家药店，全都被婉言拒绝了，听说他们店能免费为顾客打粉，就抱着试试看的想法过来了。
易谷雅接待了我，她先安排我在休息区喝茶休息，接着就开始了切片、烘烤、打粉等工作。高分贝的机器声响彻二楼，期间一台打粉机还出现了故障。但她始终毫无怨言，她花了3个多小时将所有材料打成粉。为她这种贴心的服务点赞。 |
| 厂家终端业务员推荐情况 |
| 厂家终端业务员姓名 |
无 |
| 厂家终端业务员推荐理由 |
无 |
