| 参赛选手基本情况（店长） |
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| 姓名 |
胡灵芝 |
性别 |
女 |
| 出生年月 |
1981.10 |
毕业时间 |
2000.7 |
| 文化程度 |
大专 |
所学专业 |
护理 |
技术职称 |
无 |
| 毕业院校 |
湖南师大生命科学院 |
行政职务 |
店经理 |
| 进入药品零售行业时间 |
2002.7 |
所在门店经营面积 |
300平 |
| 所在门店名称 |
湖南千金大药房连锁有限公司响石广场店 |
| 所在门店类型 |
商业区店 |
2015年所在门店全年销售额 |
750万 |
| 所在门店地址 |
湖南省株洲市石峰区响石路 |
| 主要学习及培训经历 |
1998.9-2000.7 |
| 工作经历 |
2002.7-2016.4 千金大药房 店员、店长 |
| 所获荣誉称号 |
2015年度千金大药房 金牌店长 |
| 主要贡献成就情况 |
（一）服务是他们的“金字招牌”： 每天从清晨开门营业起，店员们就会将店内整理干净，泡上一壶客情茶，热情地迎接每一位顾客朋友的到来。许多熟悉的老顾客们经过该店时，都喜欢进店里与他们打个招呼聊聊家常；在碰到顾客有需求的药品而店里又暂时缺货时，不论金额大小，响石店都会尽力进行调剂；该店多年来还一直坚持拆零药品搭配售卖的服务，方便顾客短期购药的需求。种种专业又贴心的服务，为门店带来了一批又一批的老顾客。该店老顾客中有一位八十岁的大爷，住的小区离店里并不近，而且楼下也开有药店，但是他每次都会到响石店买药，大爷年纪大了记不住响石店门面的位置，他就找了一个好办法：记得从家里到店里大概是多少颗树，数着路边的树，每次就不会错。有时家人劝说在楼下买就行了，老大爷却说：“她们店服务热情，药又对症，多远我都会来。”
（二）时刻关注销售变化：在日常销售中，胡灵芝对销售额的变化最为敏感。当销售额有所下降时，该店会马上展开分析：是在售药时向顾客推荐的药品价格偏高，让顾客有所顾忌？或是对面药店的药价进行了调整从而吸引了部分客源？响石店说，只有分析原因，对症下药，才能达到事半功倍的效果。在刺激销售增长的问题上，胡灵芝认为活动是最有力的推动力，借助活动为门店造势。店里每个月坚持做一场单店促销活动、积极参加公司组织的整体或单品激励活动。活动不仅让门店销售得到提升，也让门店在内务管理、活动统筹等各方面得到了极大的锻炼。
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| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
湖南千金大药房连锁有限公司 |
| 企业现有门店数量 |
480家 |
| 企业领导姓名 |
文立高 |
| 企业领导职务 |
总经理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
胡灵芝坚持用心做事，用心工作，历年的销售业绩增长都名列前茅！ |
| 店员推荐情况 |
| 店员姓名 |
王秀英 |
| 店员推荐理由 |
店长用心做事，低调做人的风格一直影响着我，带领我成长，现在的我的专业知识和服务能力也有很大的提升，感谢灵芝姐的帮助和指导！ |
| 厂家终端业务员推荐情况 |
| 厂家终端业务员姓名 |
无 |
| 厂家终端业务员推荐理由 |
无 |
