B038 郭妍 辽宁成大方圆医药连锁有限公司盘锦中心店

参赛选手基本情况（店员） B038 郭妍

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姓名 郭妍 性别 女
出生年月 1989.2 毕业时间 2007.7
文化程度 中专 所学专业 药学 技术职称 执业药师
毕业院校 鞍山师范卫生附属学校 行政职务 营业员
进入药品零售行业时间 2007.8 所在门店经营面积 450平方米
所在门店名称 辽宁成大方圆医药连锁有限公司盘锦中心店
所在门店地址 辽宁省盘锦市双台子区正和园南门
主要学习及培训经历 2004.9-2007.7 鞍山师范卫生附属学校　药学 中专
工作经历 2007.8-2011.11 益寿堂5店 店员 2011.12-2014.3 天益堂88店 店员 2014.4—2015.3 康济大药房 店员 2015.5-至今 成大方圆盘锦中心店 店员
所获荣誉称号 2015.12 成大方圆鞍山、营口、盘锦三区金牌店员评选 金牌店员 2015年度 成大方圆盘锦地区 优秀员工
主要贡献成就情况 郭妍是一名普通营业员，在工作上她要强、认真、负责。业务上她专业、熟练。 她胸怀“顾客至上、用心服务”的诺言，洋溢着春风拂面的微笑，迎来送往、忙碌交织是我们营业员工作的主旋律，用心服务、爱岗敬业中蕴涵的快乐塑造着我们营业员无悔的人生。 药学中专毕业以后，一直从事药品销售工作。自去年加入成大方圆的团队以来，她找到了归属感，感受到了药店工作的快乐。她在多家药店工作过，再加上药学的专业，使得她专业知识丰富，销售技巧纯熟。 家住盘山县高升镇的李大娘患风湿性关节炎三十年了，每次来店里购药必须找郭妍，她认为郭妍推荐的药品即经济实惠又管用。像李大娘这样的忠诚顾客有许多，在她到成大方圆盘锦中心店一年的时间里，需要她维护的忠诚顾客就达到了1000人；门店制定的销售指标，她更是能够超额完成，而且她实现的销售额是门店员工的平均额的2倍还多，大大的弥补了新员工和销售能力弱员工的不足，每个月的奖金在门店乃至全地区都是遥遥领先。 她能够有这么优秀的业绩的最主要原因是深厚的业务知识作为支撑，她利用午会时间为全店员工义务进行药品知识及联合用药的培训，在她的带动下，全店掀起了一股学习的热潮，在销售的环节也形成了一种良性竞争的有利局面。盘锦中心店销售的不断提升与她的带动密不可分。她还利用业余时间到新开发的台安地区为新员工进行业务知识的培训，也受到了新员工的一直好评。 她虽然是一名普通的员工，但是她做了超出了一名普通员工所做的，自身价值得到了极大的提升。她是一个性格开朗外向的女孩，除了积极地完成本职工作，她还积极参与地区的各项活动，积极响应团队的各项号召，区域的金牌店员选拔赛、地区的演讲比赛、年会的文艺节目演出等，都少不了她的身影。2015年她参加了全国执业药师考试，一次性通过了，获得了西药执业药师。由于出色的表现，入司仅半年多的时间就获得了领导及同事们的认可，被评为盘锦地区2015年度优秀员工，由于个人丰富的业务知识，已成为地区培训小组和社区活动小组的成员，每月为员工培训和到社区进行健康讲座，已经成为店长得力的助手。 工作之余，她静静地感受奉献的喜悦，默默地享受着顾客的快乐，在心与心的交融中，理解了企业文化的真正内涵，在情与情的互动中，明白了顾客至上，用心服务的真谛
选手所在企业基本情况
企业名称 辽宁成大方圆医药连锁有限公司
企业现有门店数量 1054
企业领导姓名 姜颖斌
企业领导职务 总经理
被推荐人所在单位意见 郭妍自从入司以来，一直能够严格要求自己，认真学习业务知识，任务指标完成始终名列前茅，团结同事，带动身边的同事共同进步，注重集体的利益。能够积极参加各种活动，是激情十足的员工，正能量很强，是企业需要的员工。特此推荐参加全国金牌店员评选，这样会更加激励她提升自身的能力和素质，并成为企业发展的栋梁之材
消费者推荐情况
消费者姓名 王鹏
消费者推荐理由 我是成大方圆的老顾客了，从成大方圆2000年开业到现在，就一直在这买药，最主要的原因是感觉成大方圆的药品保真，而且营业员的懂得的知识多，服务态度也好，所以我一直信赖这里。好像从2015年开始，我就发现店里多了一个生面孔，脸上总是挂着微笑，虽然是个胖丫头，但是活动却很灵活，一起来两三个顾客她都能接待的有条不紊。有一次我发烧的很厉害，家里又刚好没有别人，所以我就拖着沉重的身体来到店里，刚好是这个胖丫头接待的我，我还没有说我的病症，她看着我脸很红，又很疲惫的样子，就试探着问我是不是发烧了，我说了自己发烧的情况，她就让我在休息区那里坐下，然后给我倒了杯热水，然后叮嘱我要多喝热水，多注意休息，同时告诉我发烧到什么程度应该吃退烧药等等。虽然仅仅是一个普通的发烧，但她却讲解的很有耐心、很全面，最后在她的建议下我只从店里买走了一盒扑热息痛，虽然我只消费了几角钱，但是她却给我了最窝心的服务，而且她凭良心卖药，是从患者的角度出发，而不是一味的卖高价药给顾客，这是我现在和以后一直信赖她的理由，我也将永远是她的忠诚顾客。
厂家终端业务员推荐情况
厂家终端业务员姓名 余震
厂家终端业务员推荐理由 印象中这个员工来成大方圆的时间不太长，但是印像却比较深刻。差不多每次到店里，都能看到她忙碌的身影，脸上总挂着微笑，给人一种很舒服的感觉，而且每次来，似乎都能看到有许多顾客围着她问这问那。据我所知，她在2015年考取了执业药师证，而且这个证也完全是通过她真才实学而考取的。正是她通过自身的不懈努力，因此才学到了许多专业的知识，才会得到更多顾客的信赖与认可，这也是她虽然来成大方圆时间不长，却拥有众多忠诚顾客的原因。