| 参赛选手基本情况（店长） |
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| 姓名 |
聂雪玲 |
性别 |
女 |
| 出生年月 |
1979年12月 |
毕业时间 |
2003年7月 |
| 文化程度 |
大专 |
所学专业 |
临床医学 |
技术职称 |
执业医师、执业药师 |
| 毕业院校 |
怀化医学高等专科学校 |
行政职务 |
无 |
| 进入药品零售行业时间 |
2003年9月 |
所在门店经营面积 |
204平米 |
| 所在门店名称 |
怀化怀仁大药房连锁有限公司火车站分号 |
| 所在门店类型 |
商业区店 |
2015年所在门店全年销售额 |
1300万元 |
| 所在门店地址 |
怀化市迎丰路244号 |
| 主要学习及培训经历 |
1995.9-1999.7 湖南益阳卫校 社区医学
2000.9-2003.7 怀化医专 临床医学
2000.11 考取执业助理医师
2008.8 考取执业医师
2015.10 考取执业中药师
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| 工作经历 |
2000.5-2003.10 怀化医专二门诊部 助理医师
2013.12-2004.12 怀化天地人和大药房 营业员
2006.9-2007.3 怀仁大药房迎丰示范店 营业员
2007.3-2007.8 怀仁大药房火车站店 商品管理员
2007.9-2009.6 怀仁大药房狗崽冲分号 店长
2009.7-2012.6 怀仁大药房锦南分号 店长
2012.10-2013.6 怀仁大药房怀南分号 店长
2013. 7-2015.4 怀仁大药房营运中心 经理助理
2015.11-2016.3 怀仁大药房湖天桥分号 店长
2016. 3-至今 怀仁大药房火车站分号 店长
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| 所获荣誉称号 |
2010.3 怀仁大药房 三八红旗手称号 |
| 主要贡献成就情况 |
自2006年进入公司，在怀仁已经工作了9年，先后在怀仁5个门店担任过店经理，在营运中心工作过2年，是一位资深的老员工，在门店管理上有着自己的心得和体会。
销售以人为本：每到一个门店，首先对门店的人员情况进行熟悉，在最短的时间熟悉每个员工的基本情况，因人制宜，让每个人都各尽其责，充分调动每个员工的工作积极性。其次强有力的执行力是能让各项政令能够执行的基本要求，每次安排的各项工作才得以按照计划达成。
帮助员工成长：每个门店都有新老员工，在各项销售指标下达以后，将门店的整体销售任务细分到个人，每个店员制定销售目标、单品任务、中药、大保健、医疗器械等目标，并定期对各项任务的达成进行追踪和跟进，对销售完成差的员工进行重点帮助和关注，对她的销售习惯、专业知识、商品知识进行观察，根据员工的弱项制定培训计划，最大程度的帮助她提高销售业绩。
注重新会员发展及顾客维护：火车站分号地处商业地段，周边流动顾客居多，且怀化周边县城顾客消费占比大，她要求每人每天必须发展一位新会员，用药回访2位顾客，月度发展新会员400余人，用药回访600余人，对周边县城大顾客都由她亲自进行回访。
把顾客当亲人：怀仁林董事长提出的顾客服务价值观：我们要在成就别人中体现价值，在服务顾客中实现价值 ，我们要努力为顾客化解疾病困惑，解决健康问题，提供健康方案，我们要把顾客的赞扬作为最大荣誉，要把顾客的认可作为最高奖赏，在她管理过的门店都得到了较好的诠释，她一直要求员工把顾客当成亲人，急病人之所急，想病人之所想。想要做好销售除了要求自身有过硬的专业知识和产品知识外，还要抓好每一个顾客，做好顾客的回访工作尤为重要，以前在锦南分号工作时一位在中医院住院的顾客着急要一支胰岛素笔，她二话不说马上骑车送到医院门口，在路上下起了大雨，到达时已经全身都淋湿了，当她把笔送到顾客手里时，她的激动连声道谢，她的女婿刘先生当时就留下了的电话号码，表示下次有需要还找她。此后每隔3个月刘先生都要购买一次药给他的岳母，一直在她手里买了5年的药。
提升专业才是硬道理：作为执业医师和药师的她深知只有靠专业才能最终留住顾客，她对门店员工制定了一套详细的专业知识培训计划，特别是对糖尿病、心脑血管等慢性病专业知识尤为重要，在火车站分号有3位执业药师，1位药师，她们的专业知识较为扎实，给她们培训课件，由她们分别轮流给大家做培训，培训之后就进行考试，不合格的制定考核措施，谁培训的考试合格率高，并给予一定的奖励，让整个团队都加入到学习当中来，不断提高自身业务素质。
注重商品数据分析：在营运中心工作2年的经历，让她对数据分析有了一定的基础，对商品的营运、各项数据分析以及运用商品数据来指导门店商品的销售起来得心应手，员工也在学习中不断成长。
她希望跟着她干的员工，收入越来越多，日子过得越来越好，自身的销售能力也不断得到提升，共同成长！
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| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
怀化怀仁大药房连锁有限公司 |
| 企业现有门店数量 |
300家 |
| 企业领导姓名 |
林承雄 |
| 企业领导职务 |
董事长 |
| 被推荐人所在单位意见 |
聂雪玲同志在任职期间能认真学习，有较强的工作责任感，参加工作以来，始终从事本专业工作，已积累了丰富的管理实践经验；同时，不断自我更新，自我积累，从而打下较系统坚实的专业基础理论和专业技术知识。在实际工作中，具有较强的独立分析问题和解决问题的能力，能解决本专业专业性的技术问题，勇于创新，具有较强的技术管理能力。在其他方面该同志能够积极认同领导、与同事进行沟通，单位关系融洽，能够主动帮助他人，为人正直，敢于承担。经公司领导研究，同意参加中国药店十大金牌店长评选！ |
| 店员推荐情况 |
| 店员姓名 |
陈妮雅 |
| 店员推荐理由 |
我们店长是一位各项综合能力较强的一位店长，虽然相处只有短短的不到1个月的时间，但她对门店各项管理工作及营销思路对我影响颇深，她一直强调要从加强顾客亲情服务、微笑服务，提升自身销售技巧、专业知识、产品知识，做好顾客维护等方面来给门店提升销售。
一天晚上快下班的时候，一位顾客匆匆进门就要炉甘石洗剂，当时是店长非常热情的接待了这位顾客，她并没有马上去帮顾客拿炉甘石洗剂，而是详细询问了顾客的情况，在得知他是由于面部有些过敏脱皮瘙痒，是听别人说用炉甘石来搽脸止痒的，在了解的顾客的病情后，她给顾客推荐了柔润保湿霜，这是一款药妆产品，它对于过敏性的皮肤疾病由于不含激素及色素香精疗效是比较显著的，而且没有任何副作用，顾客在听取了她的介绍后欣然接受了一瓶，店长在聊天中得知顾客最近又喝酒又吃海鲜，便建议配合抗过敏药物和维生素C、钙剂一同使用，通过她的专业说服了顾客，并叮嘱顾客服用药物的同时一定要注意忌口，这样才恢复得快，顾客高兴的在收银台付款而去，这位顾客从进店的炉甘石到连带销售340元买单，如果没有一定的综合销售能力是很难成交的。
店长是一名执业医师，去年也通过了执业药师，她的专业是比较扎实的，她在门店制定了详细的专业知识培训计划，每天利用交接班会及下班时间对专业知识进行培训，培训后就进行考试，这样通过强化培训和考试后，大家的专业知识有了进一步的提升，特别是针对慢性病糖尿病、心脑血管疾病等知识的学习，有了更进一步的提升，同时能够在平时工作中给于顾客正确的指导用药。
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| 厂家终端业务员推荐情况 |
| 厂家终端业务员姓名 |
无 |
| 厂家终端业务员推荐理由 |
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