活动信息
注册报名
登录管理
上传照片
店长初赛投票
店员初赛投票
店长复赛投票
店员复赛投票
成绩排行榜
健民龙牡课堂
A238 訾倩倩 赤峰人川大药房连锁有限公司华睿园连锁门店
投票
1297
排名
57
参赛选手基本情况
编号
真实姓名
性别
出生年月
文化程度
所学专业
毕业院校
毕业时间
进入药品零售时间
所在门店全称
所在门店地址
所在门店经营面积
所在门店类型
上年门店销售额
行政职务
技术职称
主要学习及培训经历
2005.03-2008.01 内蒙古科技大学； 2010.09-2010.10 国家二级营养师培训； 2013.11-2014.01 品类管理与环境参数分析； 2013.05-2013.12 执业助理医师； 2014.03-2016-03 山东大学-中药学-本科； 2014.11-2015.11 北京大学EMBA人川高级管理研修班； 2015.07-2015.11 人川大药房健康管理师班-国家健康管理师二级； 2015.08-2015.12 执业药师培训；
工作经历
2008.07-2010.04 雷蒙大药房107店-店员； 2011.08-2012.08 人川大药房水榭花都连锁门店-店员； 2012.09-2016.04 人川大药房华睿园连锁门店-店长；
所获荣誉称号
2012.3 人川大药房-创新店长； 2013.3 人川大药房-优秀店长； 2014.3 人川大药房-先进集体； 2015.3 人川大药房-金牌店长；
主要贡献成就情况
2012年09月人川大药房华睿园门店开业，经公司领导举荐我成为华睿园门店的店长。作为门店管理员，提升门店营业额是我的重点，提升营业额的途径就是来客数×客单价。增加来店人数，提高购买率，同时尽量让顾客购买价格高的药品。而且做到这些就必须提高消费者对药店的期望，顾客对药店的期望不在是廉价的药品，而是优质的服务。所以我店的标准就是以顾客为导向，以服务为中心。我是从这几方面做的。 1，商品服务，也是商品管理，学习公司台湾老师指导，我们店商品得到有效管理与优化，根据商圈定位商品，品种数增加1000多种。增加母婴系列商品，包括母婴用品和奶粉，日均营业额增加了9500元，增设了加购区，回购区，零钱区，目的性商品区。通过优化我们客单价从67元提升到105元。 2，面对面服务，作为一名执业药师我要把我的专业知识渗透到我们店每一位员工，每天晨会都组织员工学习，我激发员工潜力发挥在门店服务上，引导每位员工面带微笑，有亲和力，耐心解决顾客提出的问题。每一位员工在接待顾客时，认真聆听顾客的痛苦，想对自己亲人一样对待每一位顾客，找到顾客痛点，解决痛点。让顾客对我们产生依赖性。我门店员工在顾客心中都是明星，我们门店客流增加20% 3，多元化服务，我们店有免费送药上门，免费打纯净水，测血压，血糖，血氧，心电，体重，身高，吸氧。免费打印复印，打气筒，代收邮件。我们门店客流增加5% 4，售后服务，作为门店的健康管理师给每一慢性病顾客建立健康档案，为后期的身体健康做有效的管理，我的店员都有很厚的顾客健康管理档案，每隔4天都会有健康回访，详细的询问用药效果，注意事项，从而增加了顾客粘性，我们门店客流增加10.5% 从而我们门店销售增长到全公司第一，12年日均销售6300元13年日均增长到1.2万元，年销售达432万。14年日均增长到2.7万元，年销售达986万，15年日均增长到4.2元年销售达1503万元。 5；用心关怀每一位顾客，特别是对于年纪较大不方便外出的顾客，我会将店里的名片附上我的电话给她，只要她有需要随时都可以打电话，即使我有事不在店里，也会安排店里的员工将老人需要的物品送到她家。记得在2015年7月12日中午，店内顾客很少，我和员工在搞货架卫生，进来一位40多岁的男士，声音低微的跟我说在饭店喝酒，突然感觉心跳加快，胸闷，说着突然倒在了地上，我快步上前扶住了男士的头部，再叫他的时候就已经昏迷不醒了，把他轻轻放在地上，就赶紧叫另外一个员工打急救电话，赶紧掐按人中穴，让员工给我拿来血压计测了血压110/70，心率120，就用我平时所学急救的知识，用测血糖的针，针对人中穴，百会穴，合谷穴，中指急救点，就在这时急救车已经到了，那位男士也渐渐睁开了眼睛有了意识，急救车的医务人员把他抬到车上，我跟医务人员讲述具体情况，车很快远去了。车走后另外的员工被吓得一下瘫坐在椅子上，我安慰她遇到这种情况不要着急，不要害怕，就向我这么做。掌握这些知识我们就能挽救一个人的生命，我们是真正的天使。过了两天那位男士来到我门店，一个大男人感动的流下了泪，对我们非常感谢，感恩，握住我的手不知说什么好，‘一直在说谢谢，谢谢，谢谢，如果没有我们他就去了另一个世界’‘我说没事没事这是我们应该做的’后来经详细询问才知道，他是吃了头孢，不听药师的劝告，喝了酒引起的休克。在一线我作为执业药师，能帮到需要我们的人，我感到特别光荣和自豪。 以上是我一直传承的人川公司的经营理念“处处为顾客着想，事事为百姓健康。顾客健康守护者，行业规范领跑者，质量第一拒绝缺陷。”
所在企业基本情况
企业名称
企业现有门店数量
企业总部地址
企业领导姓名
企业领导职务
被推荐人单位意见
该店长是我公司的一位优秀店长，具有创新和拼搏精神，踏实肯干，爱岗敬业，阳光，正能量，不断提升自身能力和开发潜力，能力突出业绩优秀，带领团队不断创造佳绩。特此推荐其参加金牌店长的评选。
店员推荐情况
店员姓名
店员推荐理由
我们店长为人谦和，对待每一位顾客就像对待自己家人一样热情，友好。店长是职业药师有非常强的专业知识，耐心的帮助每一位新员工。店长在店里有非常多的粉丝顾客，楚大哥是一个患有更年期并脾气暴躁的中年男性，每一次来店里买药，都有耐心。楚大哥每次来，我们店长都接待他，无论楚大哥说什么难听的话，店长都一笑置之。并非常乐观的引导他、帮助他度过更年期。徐广升大爷是一个听力不好、视力不好、腿脚不利索的老人，每一次徐大爷生病难受都是店长上门服务，不论风雨都为徐大爷送药上门。店长的热心、开朗、勤劳时刻影响着我们，我们都很佩服店长，她能协调店内每个员工，让我们愉快相处，快乐工作。她真的是一个好店长。
厂家终端业务员推荐情况
厂家终端业务员姓名
厂家终端业务员推荐理由
訾倩倩店长是一名管理能手，对待顾客就像亲人一样，专业知识也是非常夯实，所以推荐参加金牌店长
© 中国药店•健民集团龙牡杯2016金牌评选活动