C034 刘芳 南京医药扬州康德药房连锁有限公司健康药店

参赛选手基本情况（店长） C034 刘芳

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姓名 刘芳 性别 女
出生年月 1977.3.14 毕业时间 2008.1
文化程度 大专 所学专业 药学 技术职称 执业药师
毕业院校 中国药科大学 行政职务 店长
进入药品零售行业时间 2003.3 所在门店经营面积 单位440平米
所在门店全称 南京医药扬州康德药房连锁有限公司健康药店 门店所在省份 江苏
所在门店类型 商业区店 2016年所在门店全年销售额 单位：800万元
门店所在地址 江苏省扬州市仪征人民路20号
主要学习及培训经历 2005.1--2008.1 中国药科大学 药学 大专 2017.1 江苏大学 药学 本科在读
工作经历 2003.3-2005.9 扬州康德药房仓桥药店 店员 2005.9-2006.5 扬州康德药房梓潼药店 店长 2006.6-2007 .9 扬州康德药房健康药店 领班 2007.9-2015.12 扬州康德药房医药商场 店长 2016.1-至今 扬州康德药房健康药店 店长
所获荣誉称号 2006 南京医药仪征公司 优秀员工 2008 南京医药仪征公司 优秀员工 季度明星 2009 南京医药仪征公司 优秀员工 2010 南京医药仪征公司 季度明星 2011 南京医药仪征公司 优秀员工 2014 南京医药仪征公司 优秀店长 2016 南京医药扬州康德 优秀店长
主要贡献成就情况 本人2003年调入南京仪征医药公司零售药店工作。从工作至今，感谢领导和同事的关怀与帮助！谢谢大家对我的认可！自进入公司不断学习专业知识，2005年利用业余时间报名中国药科大学学药学大专，2014年考取西药执业药师，2016 又自学考取中药执业药师。工作上吃苦耐劳 爱岗敬业 认真负责，赢得了同事领导的认可。工作中始终微笑服务于顾客，耐心解答顾客疑问，利用自己的专业知识，尽肯能的让顾客满意。和员工们做朋友，有困难大家帮，使大家融为一家人，创造一个良好的工作氛围。作为一名店长首先要把销售做好。公司年初下达销售指标后，我把销售指标分解到月日 及个人，使每人有事做，有目标做，做到心中销售指标明确 责任到人。对于有困难的进行 分析 指导。2016年中医馆开业，对人员重新安排，每人定岗定责，定包干区 ，责任明确，同时分岗不分工，有事大家一起帮忙，从而开业那天约万人，都紧张有序。对于中医就诊顾客进行定期回访，预约打电话提醒顾客就诊及配药。每个星期天进行免费测血糖 ，平时每天免费测量血压，免费药学咨询服务。从而吸引很多顾客前来，带动消费。对于顾客提出的合理建议要求尽量满足。中医馆的医生是退休再干，年龄已大，不会骑车，每天都送回去，有时接来上班，主动和医生接触探讨，进一步改进服务，以扩大销售。和供应商洽谈免费送三七打粉机器，为店里三七销售增加有五六万元。同时到社区 住宅区 宣传中医馆开业。发动朋友微信转中医馆开业。可以说中医馆开业为我们的康德赢得的新的一轮希望！我相信在以后的工作中还有许多事需要去改进和探讨，发挥最大的能量，在平凡的工作岗位上更加努力！为公司积极创造更大的利润财富和社会效应。
选手所在企业基本情况
企业名称 南京医药扬州康德药房连锁有限公司
企业现有门店数量 10
企业领导姓名 黄家康
企业领导职务 总经理
被推荐人所在单位意见 刘芳同志始终保持良好的个人形象和优良的素质，专业技能突出，业务水平过硬。工作认真负责,积极主动,乐于助人，上进心强，爱学习，能吃苦耐劳。作为基层领导者，她工作能以身作则,凡事能起到带头作用，工作优秀，责任心强，组织能力强。敢说敢做。且在日常工作中能与其他同事团结友爱，互助进取。获得公司领导和顾客的一致好评！
店员推荐情况
店员姓名 吴爱碧
店员推荐理由 我和刘芳共事多年，我们先后在康德药房医药商场店、康德药房健康店一起工作。长时间在一起工作使我对她有深刻的认识。刘芳对待工作严谨认真，无论在哪个岗位上，她都是极具责任感的一个人，零售药店工作琐碎，每天都要处理许多台账，所有进出现金必须没有任何误差。记得有一次晚上，现金相差十元钱，她一直盘查到晚上十一点，终于找出误差的原因。每次遇到同样情况，她都会及时处理问题，不把问题留到第二天。 对待顾客，刘芳亲切、热情，始终都能从顾客的角度出发，利用自己的专业知识，帮助顾客解决实际困难。特别是在遇到老年顾客时，她总是耐心询问病情，合理推荐药品。以至于，好多顾客只要来买药，都会来征求她的意见。 给我印象最深的是，刘芳是一个上进心极强的人，通过自己的努力，先后获得药学大专证书、西药职业药师证书、中药职业药师证书，现在还是药学本科在读。通过理论的学习，再结合平时工作的经验，她的工作越来越得心应手。比如在平时销售的工作中，她利用自己所学的知识，把用药所应该注意的禁忌事项用小纸条贴在货架旁，严格杜绝用药事故的发生。 平时工作中，她和同事既是店长和员工的关系，又是融洽的朋友关系。在处理与同事的关系中，她严格按照GSP的工作流程和公司的规章制度来要求大家。在处理与同事的工作关系时，她始终能换位思考，把我们大家牢牢的团结在一起。因此，我相信她在此次金牌店长的角逐中，一定会在众多竞争选手中脱颖而出！
厂家终端业务员推荐情况
厂家终端业务员姓名 李翠
厂家终端业务员推荐理由 作为一位厂家代表，在与刘芳的接触中，她给我留下深刻印象。首先她是一个专业知识及其扎实的店长，我和她介绍我们的产品时，只要稍加讲解，她马上就能融会贯通，理解药品的性能，用法。 刘芳是一个原则性极强的店长，在严格遵守公司制度的同时，即维护了药店的利益，又不会让我感到为难。在我多次走访药店过程中，总是看到她与店员共同努力，用她的专业知识与工作热情为员工当好榜样，并细心指导员工怎样正确工作。我相信，刘芳凭借自己的办事能力与工作态度，会在激励的市场竞争中，有自己的一席之地。她的敬业精神赢得了员工和顾客的一致好评。 刘芳作为一名药店店长，在她平凡的岗位上，为我们医药行业树立了榜样。我们希望有越来越多的基层医药工作者，向刘芳学习，以身作则，为医药零售市场做出更大贡献。 所以我推荐刘芳参加金牌店长的评比，让行业内更多的人了解其工作事迹。