| 参赛选手基本情况（店长） |
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| 姓名 |
章璟 |
性别 |
女 |
| 出生年月 |
1983.10 |
毕业时间 |
2014.7 |
| 文化程度 |
本科 |
所学专业 |
工商管理 |
技术职称 |
药师 |
| 毕业院校 |
华东理工网络学院 |
行政职务 |
店经理 |
| 进入药品零售行业时间 |
2001.7 |
所在门店经营面积 |
150 |
| 所在门店全称 |
上海华氏大药房有限公司芷江分店 |
门店所在省份 |
上海 |
| 所在门店类型 |
社区店 |
2016年所在门店全年销售额 |
517万元 |
| 门店所在地址 |
上海市静安区宝昌路515号 |
| 主要学习及培训经历 |
1999.9-2002.7 南湖职业学校 西药营销管理 中专
2012.3-2014.7 华东理工 工商管理 本科
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| 工作经历 |
2001.7 上海华氏大药房有限公司汾西分店 店员
2003.10上海华氏大药房有限公司汾西分店 质量员
2010.10 上海华氏大药房有限公司汾西分店 副经理
2015.8 上海华氏大药房有限公司太阳山路店 店经理
2016.4 上海华氏大药房有限公司芷江分店 店经理
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| 所获荣誉称号 |
2010.12 上海华氏大药房大药房 金牌店员
2017.02 上海华氏大药房大药房 2016年度先进个人
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| 主要贡献成就情况 |
在质量管理上，她带领全体员工严格以《药品管理法》、“GSP规范”认真经营，有制度并落实到人，每月对所有员工的工作进行跟踪检查，发现问题及时与员工沟通并指导员工妥善处理，组织好员工参加商业协会及药监局、公司组织的各项培训。正基于此，芷江分店在各项验收，医保定点药房的各类检查中都能顺利通过。
在经营管理上，带领员工以科学管理的手段，全面应用现代化管理方式加强管理、认真、按时完成上级布置的各项任务。
组织员工经常开展学习，学法规、学新品知识、学同行的先进经验并落实到实际工作中。
抓店容店貌，她认为店容店貌是店堂的一面镜子，整洁、明亮、宽敞的购物环境直接影响到商店的生机。为此，带领员工实行了定置化管理，为吸引顾客，产品陈列不是采用原有的死板，整齐划一的布局而是有创意地合理布局以吸引顾客眼球。
她经常关注媒体广告，一有新品就建议商品部及时进货，且经常观察公司的新品动向同时及时组织货源，第一时间告知员工并组织新品学习及促销，使销售有了新的增长点，还开拓思路，实行开架销售，为顾客带去便利，增加了许多新品，也使这部分销售有了进一步的提高。
拓社区、扩大知名度
芷江分店所属街道附近有3个居委会，居住人口密集，但周边百姓以工薪阶层为主，他们医疗保健知识匮乏，而且对医保政策也不太了解。为此带领员工一次次深入社区给附近居民：
提供健康知识讲座，内容包括：常见病的预防与治疗；怎样合理用药？冬季养生等。
提供便民服务，如：发放便民联系卡、免费量血压、测血糖、定期赠送健康类科普杂志及医保手册等。每年配合药监局组织一次集中清理家庭小药箱活动。
用专业化的知识服务于顾客
章璟的微笑服务已成了芷江分店的服务性标志，给顾客提供专业化的知识也赢得了顾客的信任度。记得有一位老顾客来电话要求送货上门，在得知顾客所用之药已服完六盒（一个疗程）后，便告知顾客这个药应在医生指导下才能决定是否继续用药，并劝她再去医院作一下检查。顾客得知了原委后非常感动，说：“你们的药店不是一味的追求经济利益而是处处为顾客着想，以后我买药只此一家了”。为此，药店暂时失去了一笔生意，但是却又赢得了一位忠实的顾客。
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| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
上海华氏大药房有限公司 |
| 企业现有门店数量 |
523 |
| 企业领导姓名 |
沈天珉 |
| 企业领导职务 |
总经理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
同意 |
| 店员推荐情况 |
| 店员姓名 |
无 |
| 店员推荐理由 |
无 |
| 厂家终端业务员推荐情况 |
| 厂家终端业务员姓名 |
无 |
| 厂家终端业务员推荐理由 |
无 |
