| 参赛选手基本情况（店长） |
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| 姓名 |
马小萍 |
性别 |
女 |
| 出生年月 |
1976.12.06 |
毕业时间 |
2000.7 |
| 文化程度 |
本科 |
所学专业 |
法律 |
技术职称 |
无 |
| 毕业院校 |
新疆大学 |
行政职务 |
店长 |
| 进入药品零售行业时间 |
2010.10 |
所在门店经营面积 |
240平方米 |
| 所在门店全称 |
新疆普济堂医药连锁有限公司天宁店 |
门店所在省份 |
新疆 |
| 所在门店类型 |
社区店 |
2016年所在门店全年销售额 |
348万 |
| 门店所在地址 |
新疆乌鲁木齐七道湾南路1302号 |
| 主要学习及培训经历 |
1996.9-2000.7 新疆大学 法律 本科
2014.7取得会计从业资格证书
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| 工作经历 |
2000.10-2006.5 新疆家佳乐超市采购部 采购 2006.7-2008.7 新疆好家乡超市采购部 采购
2008.10-2009.12 新疆客都超市营运部 处长
2010.10至今新疆普济堂医药连锁有限公司 天宁店 店长
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| 所获荣誉称号 |
2011.12 新疆普济堂医药连锁有限公司 天宁店 优秀员工
2013.12 新疆普济堂医药连锁有限公司 天宁店 优秀班组长 2015.12 新疆普济堂医药连锁有限公司 天宁店 优秀店长
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| 主要贡献成就情况 |
本人自上任以来，由原来销售一直稳居在区域前茅，在销售业绩、达成率不断的上升，将公司制定的运营管理制度很好的运作在本店工作中，员工的收入也在逐年增加，店内在任职期间无一例恶性事件发生。在学习方面，热情很高，对于新进入员工进行沟通、了解、培训，做到整体动起来，整体前进节奏中去。对工作中遇到的问题，尤其是在现场存在的一些问题，她也是不厌其烦地启发当事人，学会运用科学的思维方式，举一反三，查找其它隐患，彻底堵塞漏洞，做到疏而不漏。多年以来，得到了大家一致好评，并连续评为优秀店长称号，对于该店长来说，思维上能站在公司立场上冷静处理店员与企业的关系，很好的解决了此事，并且得到了一致好评。 |
| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
新疆普济堂医药连锁有限公司 |
| 企业现有门店数量 |
240 |
| 企业领导姓名 |
王胜 |
| 企业领导职务 |
执行总经理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
天宁店长 马小萍：
该同志好学上进，刻苦钻研业务，严格执行公司的各项规章制度，努力做到上行下效，政令统一。她具备较强的药学专业素养和心理承受能力，服务技巧娴熟，注重学习提高，注重形象塑造，注重细节管理，坚持从员工培训入手，打基础、强素质、带队伍，从实践中摸索出“精力、耐力、智力、体力”培训理念。她平时多鼓励，培训多激励，尊重员工的正当要求，关心员工的疾苦，想方设法帮助个别困难员工排忧解难。她不仅精于琐碎繁杂重复性多的门店管理，还善于与形形色色的社会阶层和政府部门打交道。针对不同季节疾病流行规律，结合公司阶段性销售目标，及时调配一线力量，调整营销策略和促销手段，积极配合厂家确定主推品种和次推品种。她倡导对顾客多沟通一点，对商品多掌握一点，对同事多谦让一点，对同行多虚心一点，及时肯定店员的表现，挖掘其身上的闪光点，调动大家齐心协力抓销售。坚持从一点一滴的小事抓起，从服务一个人、做好一种药品销售做起，下功夫培养本店忠实客户群体。她在店里倡导以人为本，把员工当朋友，把顾客当亲人，凭着既充满温情又严格管理的工作方法，一年多的时间，将天宁店经营得有声有色，创下了公司单店销售额和毛利额最高得记录，员工的工资也比去年翻了一番，成为区域员工归属感和稳定度最强、流失率最低的门店。
作为一名店长，该同志每逢新员工上岗，她总是站在一线手把手地言传身教，从顾客临门，就一步一动演示着规范的文明问语和服务流程，耐心解答顾客提出的各种需求和疑虑，在店里率先垂范树立起专业服务的好榜样。运用科学的思维方式，及时掌握发现问题、解决问题的方法，并加强督导，连续跟进。
该店长态度端正，在管理上严格要求自己，销售逐年猛增，该店长在工作中积极组织店员互相学习，互相交流，把员工的培训放在工作的任何角落。因此，在她管理的门店里，店员的药品知识，搭配销售，使得店内的各项指标完成最好，员工的收入也逐渐提高，员工队伍稳定。该店长目标明确，思维清晰，对公司有强烈的归属感。 本人目标明确，能主动积极配合公司各部门完成各项指标，并在公司开展的各项活动中，带领团队，取得优异的成绩，并且在工作中重视社区服务，每周都计划社区活动，开展的有声有色，不仅为老顾客提供了更深的服务，同时也发展了新顾客，每件工作重在细节，正是细心入微，使得各项工作出色完成。多次受到公司领导的表扬和奖励。 |
| 店员推荐情况 |
| 店员姓名 |
翟月英 |
| 店员推荐理由 |
作为本店的店长，事情也很多，等她处理，在繁忙的工作中，她不断的学习药品知识，在销售中也有她的营销技巧，在接待顾客的选购过程中，她注意细节，视顾客为亲人，使顾客满意度很高，以至于好多顾客进店后点名要找她，她用她的实际行动来培训我们。
在团队合作上她第一个进店做好一切准备工作，任何困难在第一时间站出来解决，团队协调能力方面，她很优秀，机智灵活。我们需要的正是像她这样来帮助我们店长，而不是用权力来管制我们的店长。她在沟通能力和亲和力方面很强，对于顾客或处理顾客投诉方面都会权衡利弊，为公司着想，留住每一位顾客，对于员工，在工作中，她严格要求我们，在生活中她是我们的朋友，让员工感受集体的温暖。为了提高员工的销售能力，从未间断给我们做新产品的学习，对公司下达的每项工作任务都能合理有序安排并顺利完成，在店面布置，活动的策划以及每周一次的社区活动都能安排的井井有序。
因此，我代表我们天宁店全体员工向你们推荐我们一直很敬佩的店长马小萍！ |
| 厂家终端业务员推荐情况 |
| 厂家终端业务员姓名 |
田萍 |
| 厂家终端业务员推荐理由 |
通过对马小萍的了解，感觉到她对工作的认真负责，这正是她担任店长一职中积累出来的丰富经验，马小萍店长在店内加强药学专业知识的学习，并能快速学习理解运营在销售中去，带动团队服务于大众，并且不间断了解市场动态和读取团队凝聚力方面的书籍以及其他方面内容的书。
因而我希望能让马小萍店长被评为“优秀店长”荣誉！ |
