F058 颜炳玉 哈尔滨宝丰医药连锁有限公司红旗店

参赛选手基本情况（店员） F058 颜炳玉

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姓名 颜炳玉 性别 女
出生年月 1978.2 毕业时间 1998.7
文化程度 中专 所学专业 精细化工 技术职称 无
毕业院校 哈尔滨化学工业学校 行政职务 营业员
进入药品零售行业时间 2001.3 所在门店经营面积 800平米
所在门店全称 哈尔滨宝丰医药连锁有限公司红旗店 门店所在省份 黑龙江
门店所在地址 黑龙江省哈尔滨市道里区中央大街23号
主要学习及培训经历 1995-1998年 哈尔滨化学工业学校 精细化工 中专
工作经历 2001.3-至今哈尔滨宝丰医药连锁有限公司红旗店 营业员
所获荣誉称号 2012年宝丰医药连锁有限公司优秀个人 2015年宝丰医药连锁有限公司优秀个人 2016年宝丰医药连锁有限公司专业服务个人 2017年2月宝丰医药连锁有限公司最佳学习奖
主要贡献成就情况 从2001年到宝丰一店工作至今已足足十六年。这十六年以来我作为宝丰的一员同宝丰共同经历风雨，共同成长进步。能够成为宝丰的一份子，能够做一个宝丰人，我一直为之骄傲与自豪。 每个人无论做人做事还是工作与生活，都应该有一个信念的支撑。我的个人信念就是‘踏踏实实做事，老老实实做人’。这十六年以来尽管我只是一个普通的营业员，但我从来没把这份工作，只简单的看成一个谋生的岗位，我一直把这份工作当成我这些年来的一份事业去做，要做就做最好。我自认为对待这份工作我付出了全部的热情，全部的努力以及全身心的投入。这些年我的追求目标那就是我的工作得到顾客的认可与肯定，此外我别无他求。我是这么想的也是这么做的，回首这十六年我认为我做到了。这么多年来，我从不喜欢把顾客当成上帝，因为那样拉远我们与顾客之间的距离，我更多是把他们当做亲人朋友，用心去与她们交流，用心去与她们沟通，所以在工作当中总是有许多令人感动的事发生，令人感动的人出现。我们用真心的付出去感动顾客，顾客同时又用另一种方式去感动我们，例如给我们送东西送吃的，以及送来感谢信。给我们降压组送来感谢信的这位阿姨已经80多岁的高龄了，他是一位老顾客，由于他年龄大身体又不好，所以他每次来柜台买药时我们都对他格外关照，让她坐下歇一会再帮他推荐药品，然后再帮他交款，取赠品帮他打包有时甚至送她到车站，很多次我们都是这么做的，没想其它的，我们只当成了这是工作中应该做的一件事，但如今我们没想到的是这位阿姨让她六十多岁的女儿买了笔墨红纸，亲自写了一封表扬信，用报纸包了好几层生怕弄坏了，让她女儿亲自送到店里，她女儿在陈述她母亲的话是还曾热泪盈眶，令我们所有人都不知如何应付，作为一名营业员，我们只是做了自己该做的，只不过对待这位老人除了一份对老顾客的热情外，更多了一份对年长者的尊敬与关爱，却不曾想会换来老人及其家人这样的回报于认可，那一刻在场的人内心都是被感动的，我们的简单行为感动了老人一家，老人及其女儿的行为则感动了我们整个降压组及整个宝丰一店。老人的这封表扬信不仅仅是一封简单的信件，他不仅是对我们的工作的一种鼓励与认可，在今后的工作中，它将是我们工作的动力，他会时刻鼓舞我们，鞭策我们每一个营业员，我们每一个人会更加努力，去回报，去感恩。用我们的实际行动去感动更多的顾客，这些年作为一个老员工与许多老顾客建立了深厚的感情，甚至有些老顾客已经不在了，我们也会偶尔想起他们的音容笑貌，有事说着说着眼泪有些止不住还会流下来，这种感情是其他行业所体会不到的，我们每一个人都应该去珍惜，热爱这个行业，愿意为之去付出，去努力，我们是一个为健康提供服务的行业。
选手所在企业基本情况
企业名称 哈尔滨宝丰医药连锁有限公司
企业现有门店数量 800
企业领导姓名 马凤雷
企业领导职务 副总经理
被推荐人所在单位意见 做为一名老员工，她用自己的行动去感染着每一个员工，从不计个人得失，做事认真负责，对待同事热心团结，多次被店内员工评选为优秀代表，更是多次收到表扬信件，她用沟通和聆听去服务每一位顾客，用专业的知识为顾客提供健康指导，是顾客的知心人，得到了顾客的认可，为企业的在顾客心中增加了信任度，提高了门店的满意度。 经公司同意颜炳玉参加本次大赛资格
消费者推荐情况
消费者姓名 李阿姨
消费者推荐理由 我是一个80多岁的独居老人，每一次来到店里我都要看看小颜，她就像家人一样对待我，她看见我年龄大，耳朵聋而且患有严重的哮喘。每次我去买药她都会搬来椅子让我坐下，还帮我倒上水，让我休息一会在买药，每次都会热情的帮我办理。当我看见他们这样的服务态度，让我不知道说什么好，每次都在心里默默的感动着。有次快要下班了，小颜也没有着急下班，并且他耐心的帮助我，给我详细的一一解答，将用法用量都给我写清楚。耽误了小颜下班近三十分钟的时间，他下班后又将我送到了小区门口。每次我用药上有什么不清楚的地方我都会给小颜打电话，每次他都是不厌其烦的帮我解答。他真是服务人员的优秀榜样，我衷心的感谢她，我推荐颜丙玉同志为金牌店员。
厂家终端业务员推荐情况
厂家终端业务员姓名 无
厂家终端业务员推荐理由 无