E056 蒋灵灵 新疆普济堂医药零售连锁有限公司乌鲁木齐市第一百零九分店

参赛选手基本情况（店员） E056 蒋灵灵

票得票数2005票票 投票
姓名 蒋灵灵 性别 女
出生年月 1988年2月 毕业时间 2010年6月
文化程度 大专 所学专业 排水工程 技术职称 无
毕业院校 西安建筑科技大学 行政职务 店员
进入药品零售行业时间 2011年3月 所在门店经营面积 108平米
所在门店全称 新疆普济堂医药零售连锁有限公司乌鲁木齐市第一百零九分店 门店所在省份 新疆
门店所在地址 新疆乌鲁木齐市米东区碱沟西路南侧20—2-201（米东地锐局南）
主要学习及培训经历 2016年12月在本店任班组长一职 通过公司每一次的培训，让我懂得了培训是一种有计划，有目标，有步骤的学习。积极遵守公司的各项规章制度，这样不但增强了自己的学习能力，，而且在以后的工作中，胜任能力也不断的在加强，及时对门店员工进行药品的联合用药及合理搭配。
工作经历 2011.3__2012.9 任职与普济堂109分店营业员一职 2012.9—2013.12 任职与普济堂109分店收银员一职 2014.1__2016.11 任职与普济堂109分店营业员一职 2016.12__2017.4 任职于普济堂109分店班组长至今
所获荣誉称号 2016年12月 普济堂大药房109分店 班组长
主要贡献成就情况 自从2011年3月加入这个优秀的大家庭,工作中积极努力,生活中和同事和睦相处,发挥自己的特长，服务好每位进店的顾客,工作能力强,有创新意识,带领团队每月能够超额完成任务,积极参加公司组织的各项活动,取得不错的成绩。 本人不是专业出身，但是谦虚好学，熟悉掌握本店各柜组的药品陈列及药品知识，在店里能够团结同事，工作点子多，经常在店内的时间与其它员工互相交流，互相学习，起到以点带面的作用。 在店长不在的时间里，能严格要求自己，指导店员主动做好销售及服务，特别是在服务方面，该员工有很多的老顾客，并且回头客也很多，很多顾客到店都找她，她能认真、仔细接待每位不同的顾客，认真讲解说明书的用途，特别是在顾客该走时，永远都不忘提醒顾客用法用量，获得大家的一直好评，是个比较有代表性的员工，因此，推荐她希望能通过这次评选活动，获得更多的学习机会。 　自工作以来，在店长和各位同仁的悉心帮助下，通过自身的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务不断提高。我的业务素质都有较大的提高。 在药店工作期间，认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规，积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务，以礼待人。热情服务，耐心解答问题，为患者提供一些用药的保健知识。 营业员的劳动就是要完成从接待顾客、解答疑难、促进销售、包扎商品到结算货款等一系列商业活动任务。服务态度、工作作风、仪容仪表等直接影响服务效果和企业的声誉和形象。 从某种意义上讲，营业员就是企业的象征和代言人。正是由于营业员的这种与顾客直接打交道的特殊地位，可以从营业员身上找到一条企业公关和广告的捷径。因此，我必须通过提高自身整体素质，塑造最完美形象，才可以有效地树立药店形象并达到良好的广告宣传效果。
选手所在企业基本情况
企业名称 新疆普济堂医药零售连锁有限公司
企业现有门店数量 240
企业领导姓名 王胜
企业领导职务 执行总经理
被推荐人所在单位意见 蒋灵灵能在工作方面迎难而上，员工加入普济堂团队时间较长，能很快融入团队，并突显自己较强的专业知识与销售技能，有多年的销售实践经验，是众多员工学习的榜样，工作的主动性较强，能协助店长完成一些基础管理工作，工作责任心强，是后备店长的人选之一。 在工作期间，她能热情招呼，微笑待客，礼貌谢别。咨询回答专业、耐心、细致，使顾客满意。做事认认真真，从不马虎。在销售的过程中，顾客购买药品往往是出于某种需求，没有无病乱吃药的人，她在推介药品时，能找出能配合顾客购买需求的药品说明，用最简单、最有效的语言表达出来，使之让顾客能快速的清除明白。 形象、具体地表现药品。如果一心一意追求简短，有时会过于抽象，让顾客感到茫然不知所措。因此，她会用生动、具体的言词表现药品，顾客会比较容易接受。 她不会使用过多的专业术语。以免顾客听不明白而导致销售中断。 专业的术语虽然可以给顾客留下深刻的印象，觉得这位药店营业员真专业，但它也封锁了顾客对该产品或服务的理解，反而阻碍了顾客的购买欲望。所以，她在推介药品时，考虑到顾客的专业知识结构，能理解顾客是不能与接受过专业知识训练的自己相比的。 她还利用空闲时间，将自己销售的药品多加研究，每种药品至少要总结出三五种销售要点，然后，再视顾客的喜好、需求，选择其中一个要点具体地加以应用，长此以往，她的服务水平就会有很大的提高。她喜欢用微笑引导顾客，喜欢替顾客解难，所以希望她能在自己的岗位上继续发光发热。
消费者推荐情况
消费者姓名 黄维
消费者推荐理由 服务顾客周到，热情，沟通能力 专业知识强。能够详细的给我讲解用药的注意事项，不良反应及禁忌等，能够合理搭配药品，有时候不方便去药店买药，她们也能及时送货上门，什么时候都是微笑待客，让我们很有亲切感。 蒋灵灵同志对药品的专业知识掌握全面，她仪表端庄，态度也是非常热情，非常有责任心和亲和力，在我每次去购药时，她都能热情以待，并且经常学习相关的药学知识以及销售方面的知识，时常帮助店内其他同事的工作。
厂家终端业务员推荐情况
厂家终端业务员姓名 王华
厂家终端业务员推荐理由 对待顾客较为认真，仔细，耐心的为进店的每一位顾客进行专业的用药搭配，微笑待客。通过对蒋灵灵的了解，我感受到蒋灵灵性格开朗活泼，对同事和顾客始终不急不躁，坦诚、诚实的如一表达。蒋灵灵能协助店长对新员工进行培训、了解、沟通、让新员工很快融入到这个集体当中。所以，我强力推荐蒋灵灵被评为“优秀店员”荣誉！