| 参赛选手基本情况（店长） |
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| 姓名 |
鲁颖颖 |
性别 |
女 |
| 出生年月 |
1987.02 |
毕业时间 |
2010.06 |
| 文化程度 |
本科 |
所学专业 |
制药工程 |
技术职称 |
执业中、西药师 |
| 毕业院校 |
武汉工业学院（现名：武汉轻工大学） |
行政职务 |
店长 |
| 进入药品零售行业时间 |
2010.04 |
所在门店经营面积 |
160㎡ |
| 所在门店全称 |
国药控股湖北国大药房有限公司广埠屯店 |
门店所在省份 |
湖北 |
| 所在门店类型 |
商业区店 |
2016年所在门店全年销售额 |
230万 |
| 门店所在地址 |
武汉市洪山区广埠屯113号1栋1层1-02号 |
| 主要学习及培训经历 |
2006.9-2010.6 武汉工业学院 制药工程 本科
2010.4-2013.8 武汉普安医药有限公司 各项专业培训及技能培训
2015.9-至今 国药控股（湖北）汉口大药房有限公司 各项专业培训及技能培训
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| 工作经历 |
2010.4-2013.8 武汉普安医药有限公司 历任店员、店长助理、副店长
2015.9-2016．11 国药控股湖北国大药房有限公司 执业药师
2016.12-至今 国药控股湖北国大药房有限公司 店长（执业药师）
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| 所获荣誉称号 |
2011.12 武汉普安医药有限公司 销售能手奖
2012.12 武汉普安医药有限公司 优秀员工奖
2013.07 武汉普安医药有限公司 三年优秀服务奖
2016.10 中国药店“健民集团龙牡杯”金牌店员
2017.01 国药控股湖北国大药房有限公司 总经理特别奖
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| 主要贡献成就情况 |
从事药店服务行业5年的时间，从最开始的员工到专业的执业药师再到现在的门店店长，每一步都见证了我的成长。在领导和同事们的关怀、帮助下，凭借吃苦耐劳、认真负责、爱岗敬业的工作作风，从一名稚嫩青涩的执业药师已经成长为一名独挡多面的店长。这次我能够参加“金牌店长”报名，感谢各位领导的鼓励和肯定，责任和挑战也随之而来。
在日常门店管理工作中，我时刻进行“闭环思考”——形成一个每天面对、不断检视的过程。对门店内部管理有以下体会：
【构思陈列】重新分布调整店内陈列和布局。例如：推出两个花车陈列，以期配合澳天力营养素的活动方案，整个花车全部做了澳天力的活动堆头，根据门店销售额情况把计划提前备足，然后全员贯彻活动方案。澳天力活动期间极大刺激了销售额增长，连续四天销售额从原来的6000多元增长到每天过万。
【更新布局】调整门店商品的摆放和陈列。门店正门位置和黄金位置，主要陈列对门店贡献值较大的、对门店产出有利的品类，以及门店的高毛主推出量品种，做大陈列面，商品的选择做精细化挑选。作为武大口腔医院旁边的门店，经过品类调整，阿莫西林类从原来的每月销售额5000元左右增长到现在的平均每月8000元左右，毛利的增长幅度可高达60%；甲硝唑从原来的每月4000元增加到现在的每月8000元左右。
【向创新要效益】为方便每一位口腔方面的患者服药，向公司提议增加门店矿泉水资源——既可以为顾客带来便利，又可获得额外利润。根据医院的处方，寻找番茄红素资源，由于此品种市场销售萧条，直接联系厂家和采购进行门店购进，解决了此品种门店的缺货危机，利润也是非常可观。同时，门店整体的商品结构也在逐步根据自己门店的商圈性质、顾客属性进行调整，最终实现门店商品管理日趋精细化；门店的价格管理和促销管理也为门店带来更大效益。
【存量+结构手术】勇于增加门店商品存量和商品结构，对于重症和大门店有大备货量的品种，尝试加大一定备货量，明显改善处方药的客单价。像之前很多3~5盒销量的品种，经过改善备货有时可达10~20盒的销售。如此逐渐会形成良性循环，让顾客感到门店品类之全，增加顾客黏性。销售额同比增长36.8%,环比增长29.4%。
【防止顾客分流】门店的货物品类之齐全相当重要——缺货品种要及时补足。一旦门店出现缺货，要第一时间借助各种资源把货备回门店。因为顾客购买习惯很重要，一旦顾客去寻找或对其他渠道产生依赖，有可能产生顾客分流，顾客在寻找产品的过程中，对产品会越来越有辨识性，对价格也愈加敏感，产生的分流就越大。避免缺货，避免顾客分流。
作为门店店长，团队•挖掘优点，循序渐进
我一向认为，团队是门店的灵魂，也是打破销售天花板的源动力。我再次领悟是：外要狼性，内要羊性——能让大家在销售上嗷嗷拼搏的同时，员工彼此之间团队和谐，避免内耗，这才是好的团队。
【让员工最大化投入】在门店团队的整体建设中以身作则，首先努力凸显每个员工的优点，以积极最佳的自信状态带领员工来完成我们的共同目标。同时，关心、了解员工，熟知门店员工无论工作上，抑或生活上之需求，在保证工作效率的前提下尽量予以方便，目的很简单——安心上班，最大化投入工作。
【上行下效，执行率不打折】致力于将公司传达的各项规章制度和各项重要文件，能接近100%地传递给所有员工；同时循序渐进的让员工从单向能力向多项能力方向发展；对于门店员工的各项奖励要做到有依有据，用数据和员工综合能力说话，极大的激励和引导着员工的目标性和方向感。
【门店互助，不误时机】在与公司的其他分店合作时，互相帮助，互相扶持，相互之间调解商品，以达到商品最快速最大化的利用，能帮忙解决的效期及滞销商品，只要请调上发现，和对方沟通进行帮扶代卖，或者给对方提供快速销售的信息，以期不贻误销售时机，解决门店负担，减少公司损失。
门店店长的工作是富有挑战和总结性的。认真履行自己的各项店长职责，力求平衡菁英员工与普通员工之间、员工与门店之间、员工与企业之间、门店与顾客之间、门店和企业之间的各项平衡，每一份经历都是一种学习，作为一名新店长，我也期待和各位同仁和各位老师一起，丰富自己的视野，提高自己的店长技能。
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| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
国药控股湖北国大药房有限公司 |
| 企业现有门店数量 |
53 |
| 企业领导姓名 |
宋燕燕 |
| 企业领导职务 |
总经理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
鲁颖颖作为一名85后，她的身上有80后敢想敢干的冲劲。在去年的中国药店金牌店员比赛中，以第一名的成绩荣获金牌店员的称号。同时，作为本身执业西药师的她，在去年一次性通过四门执业中药师的考试。她对知识的这股认真劲，也同样被她用到工作中。她所在的门店在没有医保的情况下，每个月的销售额在二十多万。想方设法提高销售额，是她在工作中的执着。用自己的专业知识提高门店员工的专业技能，使她的门店在顾客口中深受好评。
因此，我们极力推荐鲁颖颖参选2017年度中国药店•金牌店长。
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| 店员推荐情况 |
| 店员姓名 |
黄依娜 |
| 店员推荐理由 |
在工作中，鲁颖颖店长专业能力强，工作严格认真，对待员工一视同仁，门店业绩增长快效益好。我们广埠屯店在鲁店长的带领下，培训新技能，开发新销售方法，我们业绩、销售毛利在不断增长。我们店长，能够与我们同甘共苦完成销售任务，针对本店的区域格局和客户群体，制定合理有效的营销活动方案，让顾客时刻想着经常到店里看看，培养顾客的来店习惯。我们大家支持她。 |
| 厂家终端业务员推荐情况 |
| 厂家终端业务员姓名 |
钱瑶 |
| 厂家终端业务员推荐理由 |
作为一位医药代表，在与鲁颖颖店长的很多次接触中，她作为执业西药师、中药师，在业务沟通上非常专业，同时非常亲和和热情，让人印象深刻。她是一个外冷内热的人，在严格遵守公司制度的同时，既维护了药店利益，又不使我感到为难。我在多次走访药店过程中，总是看到她与店员共同努力，用她的专业知识与工作热情为员工当好榜样，并细心指导员工。我相信，鲁颖颖会凭借自己的专业能力、店长管理能力与良好工作态度，赢得员工与顾客的一致好评。
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