| 参赛选手基本情况（店员） |
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| 姓名 |
江蕾 |
性别 |
女 |
| 出生年月 |
1979.06 |
毕业时间 |
2001.7 |
| 文化程度 |
大专 |
所学专业 |
临床医学 |
技术职称 |
执业药师 |
| 毕业院校 |
湖北民族学院 |
行政职务 |
店员 |
| 进入药品零售行业时间 |
2001.9 |
所在门店经营面积 |
100平方米 |
| 所在门店全称 |
国药控股湖北国大药房有限公司黄石路店 |
门店所在省份 |
湖北 |
| 门店所在地址 |
武汉市江岸区黄石路安静小区10号楼1-3 |
| 主要学习及培训经历 |
1998.9-2001.7 湖北民族学院 临床医学 |
| 工作经历 |
2001.9-2013.7 武汉三九物流有限公司三九大药房秦园路店 店长
2013.7-2014.7 武汉益丰连锁股份有限公司大药房涂家岭店 店长
2014.7-2016.2 湖北广安堂电子商务有限公司 质管部长
2016.3-至今 国药控股湖北国大药房有限公司黄石路店 店员
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| 所获荣誉称号 |
2003.01 武汉市三九物流有限公司三九药房优秀员工
2006.01 武汉市三九物流有限公司三九药房优秀店长
2015.01 湖北广安堂电子商务有限公司优秀员工
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| 主要贡献成就情况 |
工作中，我严格要求自已，作为一名执业药师， 我深知肩上的责任重大，除了要对所经营的药品把好质量关，同时也要指导安全合理用药，这就要求我对于每一批到货药品都要把好质量关。在药品的验收、储存、养护销售的每个环节都要把质量放在首位，保证不让一盒有质量问题的药品流通到顾客手中，在为顾客指导用药时，我坚持做到“不唯贵、只唯对”，做到能为每一位顾客对症下药，并交待好用法用量禁忌，注意事项不良反应让顾客用药用的明白，用的放心。 曾经有一位顾客急匆匆的跑进来买抗生素，我就问她，你有处方吗？她说：没有，我又问：你消哪里的炎症，她说；近期流感来了，怕传染所以要吃抗生素。我为她讲解了抗生素是不可以随便吃的，可以引起二重感染和耐药性，如果想增强体质预防流感可以通过锻炼身体或者服用一点保健食物，机体的抵抗力上来了，自然生病的机率就少了， 她听了我的解释后十分感动，购买了一盒维C，即增加了我店的销售又使她成为我的忠实顾客，每次购药时都会咨询我，和我沟通，提高了她对汉口大药房的信任度。
一个人的力量是薄弱的，为了提高店内员工的业务水平，利用业余时间组织人员进行培训，对于培训内容，我选择通俗易懂，少用专业术语，简单精确的方式，有一次我给员工培训感冒用药，风热感冒与风寒感冒的区别，风热感冒：发热重，不怕冷，汗多，流黄色涕，黄色痰，咽痛，口渴，风寒感冒：发热轻，怕冷，流清涕，白色泡沫痰，咽痒，口不渴，通过简单的症状分析基本可以判断，在根据症状选择合理的用药，是不是很简单了，每当我听到员工说：跟你在一起我能学到好多东西的时候，我感到发自内心的高兴，共同学习，共同进步，我们将每位员工优秀的销售案列拿出来学习，通过培训，让每个人都能做到中西结合用药，药品与保健品，内服与外用，搭配销售技巧，使我们店的销售额有了很大的提高，并多次被公司评为“优秀门店”称号。
慢性病会员的管理也是我们店的特色 ，目前我们将高血压，糖尿病，肿瘤，帕金森等会员按购药进行分类管理，门店开通了免费测血压，血糖等增值性服务，为顾客建立电子档案，不定期回访，给顾客提供更实用的专业服务， 对于有困难来店的会员，我们也会回访用药情况提供免费送药服务 ，经常组织专家为会员和居民讲解有关健康、保健的常识，更贴近百姓，深受欢迎，即给百姓带来了实惠，也为企业赢得了美誉 。 |
| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
国药控股湖北国大药房有限公司 |
| 企业现有门店数量 |
53 |
| 企业领导姓名 |
宋燕燕 |
| 企业领导职务 |
总经理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
江蕾作为一名重症药房的一名执业药师，每天接待患者的数量近百名，他们接待的患者都是重症慢病的患者， 因此在专业知识和沟通技巧方面要求很高。在这两点上，江蕾的工作都很出色，在她工作的窗口，从未出现过顾客投诉和纠纷的事情，不论是遇到什么样难搞的顾客，她总是以自己的专业知识，耐心又热情的为顾客做服务。重症药房的很多患者都对她赞不绝口，在她的身上，充分体现了国药人关爱生命，呵护健康的企业理念。
因此，我们极力推荐江蕾参选2017年度中国药店•金牌店员。
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| 消费者推荐情况 |
| 消费者姓名 |
田清 |
| 消费者推荐理由 |
我很喜欢到国大药房买药。不仅是因为它的药价便宜，更重要的是我很喜欢的服务。
每次到国大药房，只要一进门就能听到热情的招呼声。看到她那笑盈盈的为我服务，总是感觉到特别的舒服。我本是糖尿病，从她那买药，不贵效果还好。不像其它的药店服务员，一进门就各种推销，她为我建立健康档案，每次的血糖值都帮我仔细记录，提醒我的用药，在生活中有啥不懂的疾病知识，我都喜欢问她，每次她都会给我很好的信息和建议，我也学到了很多知识，服务很专业。
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| 厂家终端业务员推荐情况 |
| 厂家终端业务员姓名 |
杜军伟 |
| 厂家终端业务员推荐理由 |
她是一位真诚、善良又踏实的好员工。对待顾客礼貌、耐心、热情友好，能提供快捷的服务，能回答顾客提出的问题，传达准确的信息，介绍所购药品的特点，并提出建设性的意见，关心顾客的利益，急顾客所急，帮助顾客做出正确的药品选择，耐心地倾听顾客的意见和要求，是一位深受员工和顾客喜欢的好店员 |
