| 参赛选手基本情况（店员） |
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| 姓名 |
彭丽娜 |
性别 |
女 |
| 出生年月 |
1985.09 |
毕业时间 |
2013.01 |
| 文化程度 |
本科 |
所学专业 |
药学 |
技术职称 |
执业药师 |
| 毕业院校 |
华中科技大学 |
行政职务 |
店员 |
| 进入药品零售行业时间 |
2015.04 |
所在门店经营面积 |
280平米 |
| 所在门店全称 |
国药控股湖北国大药房有限公司陆总店 |
门店所在省份 |
湖北 |
| 门店所在地址 |
武汉市洪山区武珞路648号 |
| 主要学习及培训经历 |
2004.09-2007-06 武汉生物工程学院 大专 生物制药
2010.03-2013-01 华中科技大学 本科 药学
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| 工作经历 |
2007.06-2010.07 江苏九州通医药有限公司 采购兼调拨
2011.01-2012.04 武汉同济现代医药有限公司 招商专员
2012.04-2014.02 威海爱威制药有限公司 招商专员
2015.04-至今 国药控股湖北国大药房有限公司 店员
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| 所获荣誉称号 |
2008年二季度 江苏九州通医药有限公司 销售之星
2008年三季度 江苏九州通医药有限公司 销售之星
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| 主要贡献成就情况 |
我从事医药行业已有八个年头，虽然在药品零售工作两年时间，但是却见证了陆总店的发展，从刚开始的守着客户来到主动出去找客户，从最开始每个月几万的销售额到现在上百万的销售，这一切都离不开公司和我们店员工的共同努力。在门店工作中，我认真学习，不断摸索，用实践去丰富自己的理论知识，用“打破沙锅问到底”的精神去探究用药的疗效，积极地去熟悉门店里的每个药品的用途，用量及用法等。举个小例子：有一天上午遇到一个叔叔，进门就说自己胃不舒服，特别疼要买点胃病的药，我问他胃是怎么不舒服，有无胃痛、反酸、胃灼热感（烧心），之前有没有胃病或是慢性胃炎，他见我说了一堆很不耐烦，就说就是要个治疗胃痛的就行了，能不痛就行了，不要给他乱推药。我跟他说胃病也不能胡乱吃药的，是要对症下药的才能好的快，而且胃病是要三分治七分养的，经过我的讲解他也不抵触了，然后就跟我说这两天胃特别疼，吃了饭就更痛，以前也从来没有胃这么痛的，吃的铝碳酸镁片就好了，我跟他说估计是有十二指肠溃疡，建议他尽快到医院做检查，他将信将疑的离开。第二天拿着医生开的处方过来，非要找我买药，还说我懂的蛮多，要不是听我说的他都没有意识到自己胃病这么狠了，也不会去医院检查，非常感谢我，我接过处方一看确实是诊断的十二指肠溃疡，我按照处方给他拿了药，还叮嘱他平时饮食要特别注意，忌食辛辣、刺激的东西，规律饮食，平时配着螺旋藻一起吃，可以慢慢改善症状，他一听很爽快的就要我给他拿了两罐，还说以后买药就认我了，买好东西非常满意的离开了。这只是我工作中的一个小缩影，正因为平时认真学习，工作认真负责，才能帮助到顾客为顾客做更好的药学服务，留住更多忠实顾客。 |
| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
国药控股湖北国大药房有限公司 |
| 企业现有门店数量 |
53 |
| 企业领导姓名 |
宋燕燕 |
| 企业领导职务 |
总经理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
彭丽娜进入国大药房已经有2年时间，她以自身的积累的专业知识，一直秉承的是对症下药的销售理念，为很多顾客解决了他们的迫切需求。陆总店是一个店面面积和人流量都很大的一个门店，每天的工作量虽大，但是无论对待哪一位顾客， 她都是热情又仔细的聆听每一位顾客的需求，对他们的的症状总是能快速又准确的做出判断，从而做出合理的用药推荐。很多经过她服务过的顾客，都对她及其的信任。她工作之余也不断的提升自己，在2016年成功通过了执业药师的考试。
因此，我们极力推荐彭丽娜参选2017年度中国药店•金牌店员。
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| 消费者推荐情况 |
| 消费者姓名 |
高明才 |
| 消费者推荐理由 |
我有痛风这个毛病已经几年了，之前都是吃的别嘌醇片但是效果一般，后来去医院找医生要求换药，医生就给开了非布司他片，吃了两盒感觉效果还蛮好，就不晓得是什么个原理为什么这个非布司他片吃了效果这么好？有次去陆总店买药，是这个店员接待的我，我先买了点感冒的药，然后就问她:我以前都是吃的别嘌醇片，后来医生给开的非布司他片，为什么非布司他片效果这么好，这两个药有什么区别？这个店员特别有耐心而且懂得蛮多也蛮专业的，她告诉我别嘌醇片只对还原型的XOR有抑制，而非布司他片对氧化型和还原型的XOR均有显著的抑制作用，因而作用更强大、更持久，是双通道抑制作用，而且别嘌醇片需要重复大剂量给药来维持较高的药物水平，容易导致药物蓄积所致的不良反应，而非布司他片就不会。我又跟她说我现在的尿酸值，问她大概还要吃多长时间的药？她跟我说高尿酸是需要长期坚持服药的，还要定期到医院检查尿酸值，如果尿酸降到正常值，非布司他片是可以慢慢减量的，平时注意控制饮食，禁酒，碱化尿液、生活调节等。这个店员说的蛮详细服务态度蛮不错，专业知识也蛮扎实，药房就需要这样的人，为我们患者多做服务，我们就少走点弯路，减少病痛的折磨，身体才会越来越健康。
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| 厂家终端业务员推荐情况 |
| 厂家终端业务员姓名 |
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| 厂家终端业务员推荐理由 |
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