| 参赛选手基本情况（店长） |
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| 姓名 |
张艳 |
性别 |
女 |
| 出生年月 |
1970.08 |
毕业时间 |
1993.08 |
| 文化程度 |
中专 |
所学专业 |
会计 |
技术职称 |
中药师 |
| 毕业院校 |
东亚大学 |
行政职务 |
店长 |
| 进入药品零售行业时间 |
2003.04 |
所在门店经营面积 |
350平米 |
| 所在门店全称 |
齐齐哈尔市万育堂医药连锁有限责任公司新药连锁店 |
门店所在省份 |
黑龙江 |
| 所在门店类型 |
商业区店 |
2016年所在门店全年销售额 |
648.9万元 |
| 门店所在地址 |
齐齐哈尔市龙沙区全福小区1号楼11门 |
| 主要学习及培训经历 |
1990.9-1993.08 东亚大学 工业会计 中专 |
| 工作经历 |
1988.08-2003.04 齐齐哈尔市百货批发站 统计员
2003.04-2006.11 齐齐哈尔市万育堂医药连锁有限责任公司新药连锁店 营业员
2006.11 – 至今 齐齐哈尔市万育堂医药连锁有限责任公司新药连锁店 店长
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| 所获荣誉称号 |
2016年度优秀店长 齐齐哈尔市万育堂医药连锁有限责任公司 |
| 主要贡献成就情况 |
张艳同志从2003年4月到万育堂新药连锁店工作以来，始终不断努力进取，继续开拓创新，取得显著成就。从营业员干起，用了3年时间，就被总部提升为店长。在当店长的近11年里，带领店员内强素质外重销售，连年保持总部销售年评比状元。本人被总部评为金牌店长6次，嘉奖3次，提升工资标准5次。
一、时刻保持勤奋学习品质。
刚到新药连锁店时，张艳感到自己医药销售知识非常缺乏，遇到疑难咨询，不知道如何回答。看到顾客失望的面孔，张艳感到巨大的压力。她就暗下决心，一定要刻苦学习医药销售知识，成为一个合格的营业员。报考黑龙江省中医自学考试，不顾工作疲劳，克服家庭困难，夜间坚持学习。经过一年的刻苦学习，以优异成绩考取了中药师。张艳同志提升店长之后，仍然不忘继续学习，主动参加总部组织的各种业务培训，进一步提高专业素质。张艳同志把自己勤奋好学的好品质也传给新药连锁店的店员。张艳店长采用理论讲解、传帮带、实例演示的方式，组织店员学习医药专业知识。在张艳任店长的11年时间内，新药连锁店有12人考取药师职称。
二、以顾客为中心创新经营模式。
为了适应医疗销售体制改革的新形势，张艳店长主动探索新的药品零售经营模式，在总部的支持下率先实行社会化营销经营模式。一是走千家跑万户免费宣传健康用药现代理念，提高新药连锁店的知名度。11年的时间，张艳店长带领店员跑遍了周边千米的家家户户，发放健康用药宣传单8万余份，组织健康用药知识讲座96场。二是采用（待客人性化+销售专业化+售后规范化）工作流程，让顾客享受高品位服务，顾客满意度达到96%。三是适应社会用药市场，不断调整库存结构。张艳店长经常站柜台，了解社会用药需求，依靠对市场的深度把握，合理进货，11年来没有出现超过100元滞销药品。
三、办好药品零售业务培训基地。
万育堂新来的店员，总部规定必须先到新药连锁店实习培训，合格后方可上岗。张艳店长积极接受这份额外任务，为新店员设置三门课程：万育堂传统教育课，库存药品用药知识课，零售药品技术课。每次上课，张艳店长都认真备课，热情讲解。11年来，共为新店员授课810课时，培训新店员265人，其中253人成为正式店员，8人被提升为店长。
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| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
齐齐哈尔市万育堂医药连锁有限责任公司新药连锁店 |
| 企业现有门店数量 |
16 |
| 企业领导姓名 |
张世英 |
| 企业领导职务 |
董事长 |
| 被推荐人所在单位意见 |
张艳店长是万育堂连锁店最优秀的店长。
面对当前激烈的医药零售市场，张艳店长积极探索新的经营模式。在11年的时间里带领新药连锁店不断创造新的销售记录，2016年再创总部药品零售历史新高，成为各连锁店学习的榜样。在为万育堂培训新员工方面，做出了无私的突出贡献。张艳店长是一位非常有业务能力的金牌店长，是倍受顾客欢迎的医药销售人员，值得推荐。
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| 店员推荐情况 |
| 店员姓名 |
刘洪杰 |
| 店员推荐理由 |
我比张艳店长晚些来到万育堂新药连锁店的。张艳店长依靠自己勤奋努力成为店长，又成为总部最优秀店长，非常值得我们学习。她在接待顾客时，热情周到，非常有亲和力。2016年冬天，有位顾客顶风冒雪来到新药店，要给爱人买药。顾客讲：跑了几家药店都没有买到，希望在新药店买到。恰巧新药店也刚断货。顾客急得不行。张艳店长立即给总部联系，速送顾客所需药品。30分钟左右，总部送货员将货送到。顾客买到药后，连声感谢：“你们服务太好了！”。 |
| 厂家终端业务员推荐情况 |
| 厂家终端业务员姓名 |
无 |
| 厂家终端业务员推荐理由 |
无 |
