| 参赛选手基本情况（店长） |
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| 姓名 |
王鹏 |
性别 |
男 |
| 出生年月 |
1989.11 |
毕业时间 |
2011.7 |
| 文化程度 |
大专 |
所学专业 |
应用英语 |
技术职称 |
无 |
| 毕业院校 |
西安外事学院 |
行政职务 |
店长 |
| 进入药品零售行业时间 |
2015.1 |
所在门店经营面积 |
150平米 |
| 所在门店全称 |
国药集团山西有限公司零售一部 |
门店所在省份 |
山西 |
| 所在门店类型 |
商业区店 |
2016年所在门店全年销售额 |
13420万元 |
| 门店所在地址 |
太原市迎泽区双塔寺街18号 |
| 主要学习及培训经历 |
2008.9-2011.7 西安外事学院 英语 大专 |
| 工作经历 |
2011.8-2014 12 盖伦英语培训学校 销售主任
2015.6至今 国药集团山西有限公司零售一部 店长
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| 所获荣誉称号 |
2016.12 罗氏北区演讲比赛第三名 |
| 主要贡献成就情况 |
王鹏注重把员工学习培训与改进服务态度提高专业化服务质量紧密结合起来。对员工进行药品管理法规的培训，增强员工依法经营的意识。通过培训使员工能够落实工作流程，自觉履行药师职责，质量意识深入人心。为营造良好的商业服务业环境、为企业的发展奠定了坚实基础。他配合经营工作进行药学人员服务礼仪、专业知识、顾客心理研究的培训，还组织员工开展学习讨论活动，通过活动增强了员工们的集体荣誉感和责任意识。 |
| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
国药集团山西有限公司 |
| 企业现有门店数量 |
7 |
| 企业领导姓名 |
无 |
| 企业领导职务 |
无 |
| 被推荐人所在单位意见 |
王鹏同志作为店长，具备了店长的优良素质，敢于创新，大胆管理，关心下属，鼓励下属积极学习，为药店实施全面的药学服务打下了坚实的基础。
在2016年销售中，其所在门店突破了1.34亿元的好成绩，药学服务工作在当地得到了一致肯定与好评，提升了国药集团山西有限公司零售一部品牌形象与知名度。该店长善于总结，善于分析，不断地通过实践，不断探索适应新形势积累了丰富的零售行业经验，望通过此次学习积极与其他优秀的店长交流，争取今后为公司提升服务水平作出贡献。
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| 店员推荐情况 |
| 店员姓名 |
盛美娟 |
| 店员推荐理由 |
王鹏在平凡的工作岗位中，他展现着医药行业工作人员的职业风采。他对待顾客态度和蔼可亲，每次销售药品时，他都会主动询问患者病情、用药情况、过敏史、疾病史等，告之所购药品有可能出现的不良反应以及注意事项和药品的配伍禁忌，同时积极征询顾客意见，以便能够对顾客进行用药情况的询问，主动对顾客进行用药指导，确保顾客用药安全合理。对电话中或前来购药的顾客所提出的关于医药和健康的问题，他都会认真耐心地进行解答，尽力使顾客得到满意的答复。他想顾客之所想，急顾客之所急。如果是顾客询问到店里没有经营过的药品，他就记录下来名称、规格、生产企业等相关内容，如果店里进到了这个品种，他就会马上通知顾客前来购买。 |
| 厂家终端业务员推荐情况 |
| 厂家终端业务员姓名 |
无 |
| 厂家终端业务员推荐理由 |
无 |
