| 参赛选手基本情况（店员） |
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| 姓名 |
孙洁 |
性别 |
女 |
| 出生年月 |
1996.02 |
毕业时间 |
2016.6 |
| 文化程度 |
大专 |
所学专业 |
药物制剂技术 |
技术职称 |
无 |
| 毕业院校 |
江苏省联合职业技术学院 |
行政职务 |
无 |
| 进入药品零售行业时间 |
2015.7 |
所在门店经营面积 |
200平米 |
| 所在门店全称 |
南京医药国药有限公司 |
门店所在省份 |
江苏 |
| 门店所在地址 |
江苏省南京市雨花台区小行尤家凹1号南京医药健康产业园 |
| 主要学习及培训经历 |
2011.9-2016.6 南京市莫愁等专业学校 药物制剂技术 大专
2017.3-2019.6（正在学习） 中国药科大学 中药学 本科
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| 工作经历 |
2015.7-2017.3 南京医药国药有限公司 店员 |
| 所获荣誉称号 |
无 |
| 主要贡献成就情况 |
在日常的门店工作中，主要负责新会员的开发及慢病会员维护工作，包括基础健康数据的测量和采集、健康档案的建立、用药指导与跟踪、发起慢病主题精准营销活动等，月均慢病服务人数为200人；在维护好老会员的同时，积极发展新增会员，月均达170余人，通过对会员的精心维护，会员的活跃度和回购率有了明显的提升，慢病品类的关联销售也有了大幅增长。此外，担任公司CRM专员，承担门店端CRM系统的日常维护工作和会员营销活动的管理，通过标签化的会员管理，筛选高价值的客户，开展精准化的会员营销活动，锁定利润增长点，为门店的销售增长提供了有效的数据支撑。 |
| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
南京医药国药有限公司 |
| 企业现有门店数量 |
40 |
| 企业领导姓名 |
杨嘉伟 |
| 企业领导职务 |
总经理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
孙洁同志为我司药店店店员，除了承担门店日常销售工作，还负责承担门店的会员开发及维护管理工作，通过该员工耐心细致的药学服务管理，会员用药依从性显著提升，疗程购药订单和慢病关联订单明显增加，会员回购次数及忠诚度明显提高，逐步形成了一批忠实、稳定的顾客群。该员工在日常的工作中勤于学习，善于思考，敢于创新，各项工作取得了显著的成绩。经公司研究决定，特推荐孙洁同志作为代表，参加第十三届金牌中国药店金牌店员的评选。 |
| 消费者推荐情况 |
| 消费者姓名 |
姚少勋 |
| 消费者推荐理由 |
我是一名高血压患者，58岁，患有高血压多年，并且血压控制一直不稳定，平时就在南京医药国药药店对面的工地上做保安工作，偶尔过来买药。2016年5月，发现店里开设了免费健康检测的项目，于是便会定期到店检测血压，店员孙洁每次都会很热情耐心的为我提供健康检测服务。检测初期，血压偏高，且波动较大，孙洁在耐心地询问了我的用药情况及生活习惯后，为我提供了用药指导及生活方式建议，并且一再的叮嘱我一定要去医院复诊，咨询医生。我听从了她的建议， 去医院就诊后，医生根据我的情况重新调整了药物，店员孙洁又耐心地将调整后的药物的作用机制、 服药禁忌详细的解释给我听，同时嘱咐我一定要按时服药，改善了不良的生活习惯，并坚持监测血压。现在，我每周都会去孙洁所在的药店测量血压，孙洁为我建立了个人健康档案，每一次血压测量记录、购药信息我都可以到店随时查询。通过孙洁细致、耐心的健康教育，我的血压值已由检测初期的162/106mmHg，降至135/85mmHg，我非常感谢并信赖孙洁的药学服务指导。 |
| 厂家终端业务员推荐情况 |
| 厂家终端业务员姓名 |
王超 |
| 厂家终端业务员推荐理由 |
我是辉瑞公司负责南京医药国药下属药店的终端业务员，孙洁作为一名店员，在日常的工作中，不仅积极配合门店及厂家提升销售业绩，还利用自身专业知识为顾客提供用药指导、健康咨询、慢病干预与生活指导等会员服务，深受顾客的喜爱和信赖。孙洁通过为顾客建立健康管理档案，对慢病顾客群体进行精细化管理，定期结合门店及供应商优惠活动对慢病会员发起精准定向营销，在为公司及品牌供应商提升销售业绩的同时，也使顾客自身的健康状况得到了切实的改善。 |
