| 参赛选手基本情况（店员） |
|
| 姓名 |
叶倩文 |
性别 |
女 |
| 出生年月 |
1989.08 |
毕业时间 |
2011.07 |
| 文化程度 |
大专 |
所学专业 |
精细化学品生产技术 |
技术职称 |
初级药师 |
| 毕业院校 |
金华职业技术学院 |
行政职务 |
柜组长 |
| 进入药品零售行业时间 |
2011.08 |
所在门店经营面积 |
1270平米 |
| 所在门店全称 |
浙江震元医药连锁有限公司震元堂国药馆 |
门店所在省份 |
浙江 |
| 门店所在地址 |
浙江绍兴越城区偏门直街97号 |
| 主要学习及培训经历 |
2008.09—2011.07 金华职业技术学院 精细化学品生产技术 大专
2013年 第一药店管理学院 念慈菴金牌店长训练营
2014年 汤臣倍健营养学院 高级营养师震元研修班
|
| 工作经历 |
2011.08—2012.01 浙江震元医药连锁有限公司总部 店员
2012.02—2012.07 浙江震元医药连锁有限公司则水牌药店 店员
2012.08—至今 震元堂国药馆 柜组长
|
| 所获荣誉称号 |
2012年 浙江震元医药连锁有限公司 优秀员工
2013年 浙江震元医药连锁有限公司 优秀员工
2015年 浙江震元医药连锁有限公司 POP设计 第二名
2016年 浙江震元医药连锁有限公司 POP设计 第一名
2016年 浙江震元医药连锁有限公司 销售技能 第三名
2016年 21世纪药店组委会 十强店员冠军（浙江赛区）
2016.12 RB桂龙药业 POP优秀创意选手
|
| 主要贡献成就情况 |
叶倩文同志自2011年进入浙江震元以来，在工作上兢兢业业，认真勤奋。在平时柜组工作中能营造一个和谐、奋进的工作氛围，为促进柜组各项工作顺利开展，她以制度约束，以真诚相待，以身作则，不断学习各项业务知识，并带领柜组员工一起学习，在公司组织的技能大赛中多次获得前三名。
在销售过程中，实行绩效考核，有效调动了柜组员工的积极性与主观能动性，这样不仅提升了柜组人员的服务意识,使销售也得到了突破进展。同时她不断完善忠实会员的信息,凡遇到公司有促销活动，她都及时与会员联系沟通，做好优质的售前售后服务。
并且负责店内海报的书写，吸引消费者的视线,从而引领消费促成购买冲动。
|
| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
浙江震元医药连锁有限公司 |
| 企业现有门店数量 |
87 |
| 企业领导姓名 |
蒋关根 |
| 企业领导职务 |
总经理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
叶倩文同志在工作期间认真负责，积极主动，服从整体安排，爱岗敬业，乐于助人，认真学习专业知识，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。始终以“顾客第一，服务至上”的工作目标要求自己，对待客户的需求细致入微，在日常的工作中得到了领导和同事的一致认可和肯定。 |
| 消费者推荐情况 |
| 消费者姓名 |
黄晓燕 |
| 消费者推荐理由 |
叶倩文同志作为一位医药工作者，不仅专业知识过关，服务态度也是令人满意。我们作为消费者来说，在保证专业的前提下，最需要的就是良好的态度。我因为膝关节问题在其所在药店购买膏药，叶倩文根据我的实际情况，为我推荐合适的膏药，事实证明该膏药确实比较适合我，之后我又复购了几次，但不知什么原因，该产品停止销售了，于是向店员反映想继续购买，能否再销售。叶倩文向公司了解情况后，及时将停售原因告知我，并留了我的电话，说等厂家恢复生产后会及时进货，并电话通知我。叶倩文从消费者的角度为我们考虑，所以我推荐她参加金牌店员的比赛 。 |
| 厂家终端业务员推荐情况 |
| 厂家终端业务员姓名 |
胡刚琴 |
| 厂家终端业务员推荐理由 |
叶倩文同志主动热情，是一个非常有亲和力的人，在我拜访其所在的药店时，经常会碰到有些上了年纪的顾客会叫她小叶，由此可见彼此的关系非常好非常熟悉，而且她也会很友好的回答他们所提的一些疑问，或者和他们聊聊家常。在服务性行业，良好的服务态度也是必不可少的，看到他们能相处的这么融洽，所以我推荐叶倩文参加金牌店员的比赛。 |
